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现代酒店礼仪即用即查目录
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现代酒店礼仪即用即查
目录(共52章)
↓↓
第1章 前言
第2章 礼、礼节、礼貌、礼仪
第3章 酒店礼仪
第4章 酒店礼仪的意义
第5章 仪表
第6章 修养对仪表的影响
第7章 仪表的具体要求
第8章 酒店服务的日常礼仪
第9章 商务处世礼仪
第10章 举止仪态礼仪
第11章 接待礼仪
第12章 送客礼仪及其它
第13章 前厅部员工的素质要求
第14章 门卫服务礼仪
第15章 行李员服务礼仪
第16章 问询服务礼仪
第17章 总服务台服务礼仪
第18章 电梯服务礼仪
第19章 电话总机服务礼仪
第20章 商务中心文员服务礼仪
第21章 公卫清洁员服务礼仪
第22章 客房部员工素质要求
第23章 客房服务礼仪
第24章 台班服务礼仪
第25章 餐厅员工对客人的礼仪
第26章 中餐服务礼仪
第27章 西餐服务礼仪
第28章 自助餐、送餐服务礼仪
第29章 酒吧服务礼仪
第30章 咖啡厅、茶室服务礼仪
第31章 通用的几种宴请形式
第32章 宴会服务员礼仪
第33章 团队用餐服务礼仪
第34章 美容美发服务礼仪
第35章 游泳池服务礼仪
第36章 保龄球服务礼仪
第37章 高尔夫球练习场服务礼仪
第38章 健身房服务礼仪
第39章 桑拿浴室服务礼仪
第40章 舞厅及音乐厅服务礼仪
第41章 商场部员工的素质要求
第42章 商场部员工服务礼仪
第43章 保安部员工的素质要求
第44章 保安部员工服务礼仪
第45章 主管、领班的工作特点、职责和素质要求
第46章 基层管理中的投诉处理艺术
第47章 基层管理人员的人际沟通
第48章 基层管理的领导艺术
第49章 佛教礼仪常识
第50章 基督教礼仪常识
第51章 伊斯兰教礼仪常识
第52章 东南亚地区和国家的习俗和礼仪
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