目录(共30章)
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第1章 前言
第2章 多说好话——每个人都渴望被赞美(1)
第3章 多说好话——每个人都渴望被赞美(2)
第4章 多说好话——每个人都渴望被赞美(3)
第5章 亲密有间——保持友谊的弹性美(1)
第6章 亲密有间——保持友谊的弹性美(2)
第7章 亲密有间——保持友谊的弹性美(3)
第8章 分寸得当——把握好做事的尺度(1)
第9章 分寸得当——把握好做事的尺度(2)
第10章 八面玲珑——经营你的人脉资源(1)
第11章 八面玲珑——经营你的人脉资源(2)
第12章 善意批评——忠言也可做到顺耳(1)
第13章 善意批评——忠言也可做到顺耳(2)
第14章 知己知彼——办事这样说服对方(1)
第15章 知己知彼——办事这样说服对方(2)
第16章 幽默风趣——寓庄于谐的语言酵母(1)
第17章 幽默风趣——寓庄于谐的语言酵母(2)
第18章 耐心倾听——人人都有说话的欲望(1)
第19章 耐心倾听——人人都有说话的欲望(2)
第20章 放低姿态——地低成海人低成王(1)
第21章 放低姿态——地低成海人低成王(2)
第22章 放低姿态——地低成海人低成王(3)
第23章 赠人玫瑰——做一个肯帮助别人的人(1)
第24章 赠人玫瑰——做一个肯帮助别人的人(2)
第25章 慧眼识人——一眼就把人看透(1)
第26章 慧眼识人——一眼就把人看透(2)
第27章 慧眼识人——一眼就把人看透(3)
第28章 适时进退——掌握好进与退的尺度(1)
第29章 适时进退——掌握好进与退的尺度(2)
第30章 参考文献
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面对状况或者应对问题的时候,人们总会基于本能地做出“第一个反应”;但,这种反应可能是正面的、也可能是负面的;可能是对的,也可能是错的;可能是恰当的、也可能是不当的。不同反应的根源,就在于人们对刺激的“处理”的过程和依据是不相同的。职场就像是一个复杂的战场,假如我们在应对职场情况的时候,总能选择性地做出正确的、恰当的“第一反应”,将使得我们更加处置得当、游刃有余。但问题是,长期的生活、工作中,因为受到本能的、自我保护的影响,我们并没有“第一反应”的概念,而会做出很多违背职场要求和规则的、错误的、不恰当的反应。其结果,不仅限制着我们个人的成长与提升,也会严重影响到职业发展轨迹。
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