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第18章 高度负责,有效执行

执行不是为了完成任务,而是为了结果。当任务完成之后,你有一千、一万个理由都不重要,重要的是任务的结果是什么。完成任务≠执行,若没有好的结果,执行就等于零。

决定结果的一个重要因素就是责任心。比尔·盖茨曾经说过:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”美国前总统杜鲁门有一句座右铭:“责任到此,不能再推!”

我们可以发现,世界上的成功者几乎都有一个共同的特征,那就是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。责任心是对自己的承诺负责、对自己行为的后果负责、对自己的信誉和尊严负责。只有拥有高度的责任感,才能打造一流的执行力。

首先,责任心表现在对承诺的信守。

有这样一个故事:

一个星期天的下午,一群男孩在公园里玩模拟战争的游戏。有人扮演将军,有人扮演上校,也有人扮演普通的士兵。有个倒霉的小男孩抽到了士兵的角色,他要接受所有长官的命令,而且要按照命令丝毫不差地完成任务。

“现在,我命令你去那个堡垒旁边站岗,没有我的命令不准离开。”一个扮演上校的男孩指着公园里的垃圾房神气地说道。

“是,长官!”小男孩快速、清脆地答道。

接着,“长官”们就蹦蹦跳跳地跑到别处玩儿去了,而这个倒霉的小男孩则来到了垃圾房的旁边站岗。

天渐渐黑了下来,小男孩站得腿脚发酸,但还是坚守着岗位。可是,那些下命令的“长官”们却已经把这个站岗的“士兵”给忘了。

一些人路过小男孩身边,问他:“你在这里站了两个小时了,你在干什么呢?”

“我在站岗,没有长官的命令,我不能离开。”小男孩答道。

人们哈哈大笑说:“这只是游戏,何必当真呢?”

“不,我是一名士兵,要遵守长官的命令。”小男孩坚定地说。

“可是,你的小伙伴们都已经回家了,不会有人再来下命令了,你还是回家吧。”路人劝道。

“不行,这是我的任务,是我该负的责任,要是没有完成的话,以后他们就不让我参加‘军事演习’了。我不能离开。”小男孩回答。

人们拿小男孩没办法,摇摇头都走开了。更糟糕的是,公园很快就要关门了。小男孩很想离开,但是他没有得到离开的准许,而他的那些小伙伴们似乎真的把他给忘了,或者压根儿就没把这个事情当回事,根本就不会有人回来给他解除任务。

事情并没有想象中那么糟糕。

正在这时,一位军官走了过来,他了解完情况后,脱去身上的大衣,亮出自己的军装和军衔。接着,他以上校的身份郑重地向小男孩下达命令,让他结束任务,离开岗位。小男孩这才如释重负。

军官对小男孩的执行态度十分赞赏,对小男孩说:“你长大后一定会成为一名出色的军人。”军官的话没说错,这个小男孩就是后来赫赫有名的艾森豪威尔将军。

对承诺的信守其实也是自我管理,是自律,这是每一位员工都应该掌握的能力。如果员工无法自律,无法做好自我管理,就很难尽到责任。

一丝不苟的风格、严谨求实的品格能带领我们往好的方向前进,追求更高的境界。

其次,责任心体现在细节上。

注重细节的员工是最具责任心的员工。世界著名的管理大师韦尔奇就是一个很注重细节的人,这些细节包括手写便条并亲自封好后递给基层经理人甚至普通员工,包括能叫出1000多位通用电气管理人员的名字,还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人,等等。在世界级的大公司中,很少有公司的老板或经理人能做到这一点。

对于员工来说,注重细节其实就是一种负责任的工作态度。看不到细节,或者不把细节当回事的员工,必然对工作缺乏认真的态度,对工作敷衍了事。优秀员工与平庸员工之间的最大区别在于,前者注重细节,而后者忽视细节。只有认真对待工作,将小事做细,并且注重在细节中找到机会,才能使自己成为公司最倚重的员工。

太平洋集团前董事长严介和对员工的评价标准有一个“电梯理论”。他的办公室在公司大厦的10层,经常会碰到一些员工和他一起等电梯。就在这每天等电梯的时间里,他发现自己的员工可分为三等。

第三等员工,他们往往是和老板一起上了电梯,按下自己要到达的楼层,比如5层,然后帮老总按下10层,等电梯到达5层后,自己下电梯,电梯继续上行。严介和认为这样的员工没有什么发展前途,可能一辈子注定碌碌无为,因为他们不知道老板的时间要比他们的时间重要,不会替老板着想,只顾自己。

第二等员工,他们和老板一起上了电梯,自己明明要到5层,但为了节省老板的时间,只按下10层,等到达10层后,看着老板下了电梯,自己再按电梯往5层走。严介和认为这样的员工有发展前途,但终究成不了人上人,因为老板不知道你是为了节省老板的时间而浪费了自己的时间。这种员工知道为老板着想,但不会替自己考虑,往往将自己埋没。因此,即使将来在事业上有所成就,恐怕也不会有大作为。

第一等员工,少之又少,这种员工和老板一起上了电梯后,自己明明要到5层,但为了节省老板的时间,只按下10层。当电梯过了5层,继续往10层上行的时候,再按下5层按钮。等到达10层,老板下了电梯,自己再随电梯往下走。严介和认为这样的员工最有可能被塑造为领导,属于人中极品。

可见,在公司中,对员工的评价除了学历、业绩等硬指标外,一些生活中的细节才是最重要的参考因素。细节是责任心的体现,也是执行力的外在表现形式。往往就是一些我们平时并不在乎的细节决定了我们的命运。

那么,在公司中,我们需要注意哪些细节呢?

◆不要踩着上班的点儿踏进办公室,手里还抓着没来得及吃的早点;

◆不要把文案页码搞得前后颠倒;

◆工作时间不要与同事喋喋不休;

◆不要在老板不在的时间偷懒;

◆不要贪图公司的财物;

◆不要做兼职;

◆不要做夸张打扮;

◆不要一脸死气沉沉;

◆不要推脱;

◆不要将个人情绪发泄在客户身上;

◆不要一下班就立刻消失;

◆不要频繁请病假;

◆不要言而无信;

◆不要在工作时间打私人电话;

◆不要把办公室家庭化;

总之,在公司中,我们要时刻检点自己,树立一个稳重、严谨、有责任心的形象。只有这样,才能在职场中稳操胜券,做一个让老板信任的人。

强人手记

1.不要以任何借口推卸工作中的任务,要想尽办法完成每一项任务。

2.对待自己的工作应该有种发自内心的责任感,一旦开始执行,就不能有任何抱怨,而要以最快的速度将任务完成。

3.只有执着地将每一个命令、每一个任务都执行到位,才能实现公司、老板和员工自己的目标,得到大家都想要的结果。

4.要提高执行力,一要勇于将自己的想法付诸行动;二要目标清晰,全神贯注;三要有全力以赴的心态。

5.执行的目的不是为了完成任务,而是为了结果,只有以高度的责任心来执行任务,才能得到最好的结果。

6.细节是责任心的体现,也是执行力的外在表现形式。

§§第七章 工作是一种态度

◎同样都是石匠,同样在雕刻石像,如果你问他们:“你在这里做什么?”

他们中的一个人可能会说:“我在凿石头。”

另一个人可能会说:“我在做雕像。”

第三个人可能会放下锤子,骄傲地指着石雕说:“我正在做一件艺术品。”

只有第三种人,永远以工作为荣,以工作为快乐。

◎天堂与地狱都由自己建造:

如果视工作为一种乐趣,人生就是天堂;

如果视工作为一种义务,人生就是地狱。

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