情景故事
策划部的乔经理平时不苟言笑，总是一本正经的样子，同样他也要求员工在工作时严肃自重，乔经理火眼金睛，时刻盯着员工的行为，只要发现员工彼此之间在交流不属于工作范围的事情，便会毫不留情地当面批评。策划部的员工感觉工作很压抑，每天工作就跟受刑一样，部门里的女职员常常在私下里调侃，自己脸上80%的皱纹都是拜那个“女魔头”所赐（大家背地里称乔经理为“女魔头”）。
如果乔经理通知大家要加班，大家便如临大敌一般，百般想着逃脱的理由，尽管乔经理总是强调大家要努力工作，但是员工毫无工作积极性，因为办公室的气氛过于压抑，大家常常心猿意马地开小差。每天距下班还有几分钟的时候，大家就严阵以待，一旦时间跨过下班时间5：30，立刻以迅雷不及掩耳之势逃离办公室。
每当乔经理来到办公室，大家就感觉办公室的环境立刻一片阴霾，策划部的职员把办公室视为人间地狱，如果不是由于正处于经济危机的关头，大家感觉择业前景不妙，员工早就逃之夭夭了。
问题分析
故事中乔经理要求下属在上班时间不苟言笑，不能有任何欢乐，因为他认为工作本来就是一件与快乐绝缘的事情，员工只有时刻保持严肃认真的状态，他们才不会耽于欢乐，以致影响了工作效率。然而，事实上，这种管理方式并没有提高下属的工作效率，因为人总有选择快乐逃避不快乐的倾向，如果员工感觉从事一项工作不能为自己带来欢乐的话，便会对这项工作产生抵触情绪，难以真正地将身心投入其中。
在度量员工的工作成果方面，有这样一个“产出方程式”：工作产出=软性能力值×硬性体力值，即员工的工作成果取决于软性的能力（智慧、经验、创新等）和硬性的体力（工作效率、工作时间等），这两者的乘积就是员工的实际工作产出。从某种意义上来看，员工的软性的工作能力又与他们的工作快乐感紧密相关，如果他们在工作中感到了快乐，便会支付更多的智慧与创新。反面事实便是，如果管理者剥夺了员工的工作快乐感的话，便等于间接降低了员工的软性的能力，按照上面的“产出方程式”推演，员工的工作产出自然会受到不利影响。
一个人心情快乐，更有面对挑战的勇气，即使要承担额外的工作，也不会感到那么难以接受。业界知名职业经理人唐骏便很注重为员工创造一种快乐的工作氛围，据他陈述，1997年他在上海创建微软全球技术中心的时候，由于正处于开疆拓土的阶段，所有的事情都要从头开始，这便需要每个员工频繁地加班，如此才能应对从招聘到技术培训的诸多琐事。为了不使下属对加班产生抵触情绪，唐骏给每一位员工讲授微软面试员工的视角、考查点、流程、规范！！几个月下来，每一位员工都成为了一个合适的面试官，而且他们的面试题目经常会成为网上的经典考题，甚至微软的美国员工也会来借用全球技术中心员工的一些考题来面试美国的员工。唐骏说，虽然员工们辛苦了一段时间，但是他们学到了很多平时做技术没有学到的技能，并且有了一种参与感，可以直接为公司选取合适的人才，这种身为企业主人的感觉让他们非但没有从加班中感到痛苦，反而收获了很多的快乐。
身为部门主管，如果你希望下属能把身与心全额交付给工作，让工作变得有趣便是你必须要做的一件事情。在部门营造快乐的工作氛围可以带来如下好处：
（1）减少员工的压力感；
（2）去除怒意；
（3）使员工自发地产生创意；
（4）提高士气；
（5）产生正面的态度；
（6）增加下属对管理者的认可度；
（7）降低人员流动率。
管理讲堂
※ 在部门内强调团队合作的意识，构建团队合作的氛围
在部门内，虽然不排除有些独行侠式的下属喜欢单打独斗的工作方式，但是大多数员工还是愿意成为一个圈子的一份子，这会让他们感觉更有安全感和归属感，在与团队成员互动交流的过程中感到工作的乐趣。
※ 致力于纾解员工的工作压力
管理是提高企业竞争力的有力杠杆，而管理（包括考核、监督、惩罚、竞争机制）必然对员工造成心理压力。此外，日趋激烈的竞争环境也使员工感到生存的压力，在某些场合，压力确实能促使员工挑战自我的极限，完成本来无法完成的工作，但是更多的时候，压力使员工处于心理紧张的状态，对于自我身心和工作态度产生不利的影响。所以，管理者不要对员工所承受的压力熟视无睹，应该致力于缓解下属的压力，分析其压力的产生源，对下属进行有效的心理疏导，使员工以积极的态度对待压力。
※ 以身作则，管理者自己首先成为一个容易快乐的人
毋庸置疑的是，一个时常不快乐、没有幽默感的管理者是很难产生感染人心的力量，更不用说，去达到煽动员工快乐的境界。为了使员工乐于工作，增加员工从工作中感受到的乐趣，管理者要学会释放自己，尽量以正面的态度化解自己负面的情绪，首先让自己变得幽默且易于被别人所接受。
※ 让自己成为快乐的提供者
偶尔在部门内对下属讲述一个幽默的故事、表扬下属在工作中的出色表现、让自己表现得更加平民化一点———都会使管理者成为部门内快乐的提供者。
去梯言———
如果你目前的管理方式让员工感觉，从周一到周五有度日如年之感，从周六到周日却觉得时光飞逝，这说明你该检讨自己的管理方式了。工作作为个人内在与外在世界互动的过程，是职场人士实现个人价值的主要手段，几乎每个人都追求自我价值的实现，所以他们不存在与工作的天然仇恨，员工有时候会在不同的公司间转换，唯一的理由就是，当他们置身于从前的工作氛围时，他们无法感到快乐。
不论从哪方面来说，让员工快乐，对于管理者都只会有益无害。管理者不妨摘下苦大仇深的面具，因为快乐一点，工作效率便会高一点———马云的成功创业经历已经证明了快乐员工对企业的重大价值。
