寻找共同点作为话题，可“粘”住对方。“物以类聚，人以群分”，每个人的社交圈，实际上都是以自己为圆点，以共同点（年龄、爱好、经历、知识层次等）为半径构成无数的同心圆。共同点越多，圆与圆之间交叉的面积越大，共同语言也越多，也最容易引起对方的共鸣。
同陌生人交谈是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚：处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要善于观察，就会发现共同点。两陌生人对话，为了打破沉默的局面，需开口讲话，有人以打招呼开场，询问对方籍贯，身份，从中获取信息；有人通过听说话口音，言辞，了解对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点。
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。譬如面临的共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等等，只要仔细观察，陌生人无话可讲的局面是不难打破的。
求相似之处，在语言运用上有一个基本原则，就是多说“是”，少说“不”。一旦说出“不”字，交往的大门也就关闭了。当你与对方意见相左，但是希望对方改变时，要避免用“你”而应当恰当地将“你”变成我。为避免引起心理上的对立，不要用“你”来指责对方的错误，而谈论“我”对这件事的感受，这样有利于改变对方态度，解决问题。希望别人采纳自己意见时，尽量避免说：“我”，而应用“我们”字样，会使对方感觉你是在替他着想，你的主意和要求是和大家一致的，从而有助于取得立场的一致，顺利地解决问题。万一你非要表达你不同的意见，表示反对时，要注意表达的方式艺术。你可提出与对方相同的看法后，再把你不赞成的内容也加进去。一旦找出同意点，对方对你所提的反对意见也是乐于接受的。比如在别人说了一个观点后，你可以回答“我也是”、“我赞成你这么说”、“我也是这么认为的”、“看来，我们有许多相似之处”等等。
一台机器如果不加油一定会运转不畅，甚至发生故障，至少是要发出刺耳的机械摩擦声。反之，加进了润滑油，它就会很畅快地工作了。人际交往也是这样，各抒己见，自立门户，是可以形成百花齐放、百家争鸣的场景。但是，这样就很难形成一种凝聚力。行为学家发现，百分之七十五的人和你截然不同，这说明每个人都是少数派。然而，虽然他们言谈举止与你有着千差万别，但他们都对你一生的成功至关重要。富兰克林说：“如果你老是争辩、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
设法满足对方的心理欲求，能使你轻易获胜；瓦解对方的心理防线，也能使你轻易获胜。人与人之间，都会在兴趣爱好方面存在共同点，尽快找到双方的共同点，探讨一些适当的话题，是加强与人们沟通最有效的方法。沟通就是为了寻找共同点。能够合作的双方，多少都有一些共同的地方，这是合作的基础。善于寻找沟通对象和自己之间的共同点，是沟通技巧之一。
口吐莲花妙语连珠
生活中有许多成功的幸运儿，大都才华横溢、风度翩翩、处处引人注目；有的人可亲可近，善解人意，令人一见如故，顿生信赖，从而赢得了较量中最重要的“人和”；有的人则精明练达，沉着勇敢，能够面对前进道路上的艰难险阻：有的人则掷地有声，一呼百应，能轻而易举地号令群雄……到底是什么构成并显示了他们的才华和风度呢？鬼谷子讲：“饰言而成文章，而后可论之。”一代谋略大师鬼谷子就十分重视语言的功效，并且鬼谷子已经认识到，语言是人思想的外衣，语言的功能在于修饰人的思想，语言是思维的一面镜子，语言是思想的物质外壳，语言是人类智慧发展的产物。“言为心声”，一个人的才华和风度最主要的是通过这个人的言谈举止体现出来的。
“语言是思想的光辉，气质是精神的体现。”战国时的苏秦鼓动其如簧之舌，游说各国，致使六国共同抗秦，暂解危机，阻碍了秦国的称霸过程；张仪又以其伶牙俐齿，瓦解了抗秦联盟，为日后秦统一中国奠定了基础；法国大革命时，正是罗伯斯比尔的激愤演说，终于冲破重重阻挠，把罪恶滔天的路易十六推上了历史的断头台；二战的罪魁祸首希特勒之所以能从维也纳街头的一名流浪汉发迹为一国首相，靠的就是他那张极富煽动力的嘴巴。
语言的效力并不在于说多少话，而在于说话要恰如其分，即善于抓住关键，把握分寸。既要追求质量，又要掌握分寸。说话当长则长，该短则短，音量当大则大，该小就小，既不能使人不明白，也不能讲个没完没了。经过考虑的片言只语，胜过冗长的无稽之谈。假如你细心观察就会发现，现实生活中，出言不当，会令你四面楚歌；用言妥帖，会让你左右逢源。
古代有个叫薛登的人，是宰相之子。奸臣金盛想谋害薛登的父亲，于是他就想从薛登身上开刀。一次，金盛用激将法引诱薛登砸坏了皇门边的一只木桶。皇帝龙颜大怒，要治薛家父子的罪。薛登略微思索了一会儿，说：“请问陛下是一桶（统）天下好，还是两桶（统）天下好？”皇帝说：“当然是一统天下好。”薛登拍手称赞说：“皇帝说得好极了！一统天下好，所以我把那只多余的桶给砸了。”皇帝一听，转怒为喜，连连称赞薛登聪明过人，夸薛父教子有方。薛登正是巧用谐音，随机应变，才消除灾难于口舌之间。
在与人交谈中，除了用语要恰当，还要注意交谈对象的文化层次、生活环境。谈话时要因人而异，不要不懂变通，千篇一律。明人赵南星在《笑赞》里写过一个笑话：一个秀才想买柴，就对卖柴的人说：“荷薪者过来。”卖柴的一听就过来，把柴挑到他面前。秀才又问：“其价如何？”卖薪者一听问价了，就说出了价钱。秀才又说：“外实而内虚，烟多而焰少，请换之。”卖柴的没听到柴字，不知道秀才在说什么，于是挑起柴就走了。秀才因为一个劲地之乎者也，而使卖柴者如入迷雾之中，不知其所云，而没有买成柴。所以，说话时一定要注意交谈对象，不要让对方听得雾里看花，模模糊糊的。
“语言不仅是思想的媒介物，而且是思考的一种有效的工具。”明确的语言取决于明确的思想，思想上的错误会引起语言上的错误，语言上的错误会引起行动上的错误。在社交场上，你若不能随机应变，左右逢源就会被对手弄得窘态百出；在领导人竞选上，你若不能晓之以理，动之以情，就无法得到选民的支持；在谈判中，你若不能据理力争，语出惊人，你就会任人宰割；在法庭辩护上，你若没有犀利的言辞，严密的逻辑，你就会败诉；即使在婚姻、爱情上你若不能恰如其分地表达自己的心声，都很难得到对方的垂青。
语言是交流的工具，语言最大的功用就是掷地有声，就是能导致行动上的效果。所以要尽一切可能，发挥语言的作用，使其促使人行为上发生变化。用幽默、风趣的语言，即使你在讲述令对方极为尴尬的事件，也一定会赢来人们的笑声。因为幽默产生的笑，不仅是一种情感活动，更是一种智慧活动。
美国著名作家马克吐温有一次去外地办事，他听说当地的蚊子特别厉害，要是不事先和服务员打好招呼，做好防御工作，肯定睡不好觉。怎么办呢？如果直接向服务员说蚊子太多，势必会引起服务员的反感，于是马克·吐温决定另辟蹊径。正巧马克·吐温登记住宿的时候，一只蚊子飞地来。马克·温马上说：“早听说贵地的蚊子十分聪明，它已经提前来报到了。”服务员们一听都笑了，自然十分关注马克·吐温住的房间，马克·吐温自然如愿以偿地睡了一个安稳觉。
幽默是一种艺术，你可以用幽默来增进与他人、组织及公众之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或感到尴尬的环境下脱身，它可以化阴暗为光明，化干戈为玉帛。一位实业家要奔赴香港，这一举动引起了各方面的重视，这位实业家一下飞机马上被记者包围了。记者们对实业家频频发动攻势，有位女记者问到：“请问，您带了多少钱来？”这个问题很直接，也尖锐，实业家灵机一动回答说：“对女士你不能问她的年龄，对于男士你不能问他的钱财，小姐你说对吗？”一句话既回答了问题，又具有幽默感，使自己变被动为主动。
现代社会的种种机遇都是要靠你的口才来开拓的，生活的种种成功要靠口才来促成，与人交往一决高下要靠你的言语来体现。良好的口才是现代人取得事业成功的基本保证。富兰克林曾经说过：“说话和事业的进展有很大关系，如果你出言不慎，那么，你将不能得到别人的合作，别人的助力。”“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”人与人之间的相处，人与人之间的信息交流，首先是通过交谈开始的。离开了语言，整个世界将变得黑暗，人与人之间的沟通就失去了桥梁。人生要想成功就必须学会如何与人沟通，如何恰当运用语言。
成事之谋
如何抓住机遇，并没有固定的规律可循，但过人的洞察力和预见能力无疑是非常重要的。摩意，就是揣摩他人的意图顺而从之。要学会准确地把握住对方内心的想法，把自己从虚假的迷雾中解救出来，根据其心理性状的外在表现，采取对策，以便能够驾驭对方。
杀一儆百杀鸡儆猴
只有在有权威的情况下，社会才能保持安定的秩序，因为秩序是半自觉、半畏服的产物。权威就是一种力量，社会需要权威的支持。任何一种社会，一种组织，都必须有权威和服从。人类社会最可悲之处，在于人们常常像羊群一样，愿意听从，也需要跟随一名放牧者，尽管放牧者的威严，必须是以手中的皮鞭建立起来的。刘基曾借《郁离子》言：“盖以杀止杀，圣人之不得已。”即对那些不听政令，危害团体的人，出于大利而以杀止杀是领导者不得已而为之的手段。用这种手段对付那些不听劝告的下属，可以从根本上打掉他们的威风，从而提高工作效率。
自古以来，政令的推行都要依靠法律的权威，而法律的权威则需要借助强硬的手段来建立。为政没有威严那么百姓就无所畏惧，无所畏惧则法制大乱，要达到天下大治就十分困难了。教诲是条漫长的路，杀一儆百是树立权威的捷径。因为，榜样的力量是无穷的，好的榜样是最好的宣传，严惩坏的榜样的教化作用则远远胜过二十本教诲的书。古代著名的将领无一不是靠杀人而立威的。姜太公杀狂才狂矞，以儆天下狂士；晋文公杀宠臣颠颉，以明军纪；韩信借故杀殷盖，以立己威；诸葛亮挥泪斩马稷，以整军威……自古当权者树立权威的最行之有效的方法就是对作恶者严惩。
就连一向倡导“仁政”的孔子在鲁国执政时也曾毫不留情地诛杀了少正卯。孔子杀少正卯的理由十分明确。孔子认为人有五种恶行：“一是通达古今之变却铤而走险；二是不走正道走邪道；三是把荒谬的道理说得头头是道以盅惑人心；四是知晓许多丑恶的事情；五是依附邪恶并受到重用。这五种恶行哪怕沾染上一种，君子就可以诛杀他。而少正卯五种罪行兼而有之，它是小人中的雄杰，所以不能不杀他。”为了树立统治者的权威，对于有恶行的小人必须严加惩处，杀一儆百，以改变社会风气。
杀一儆百的“一”，必须是要能引起人们震恐的角色，如果所杀之人只是一般的角色，恐怕是不能让人们心里产生畏惧的。所以，一定要选出一个起震慑作用的“靶子”。
孙武斩姬立威就是一个典型的例子。春秋时期，孙武的兵法传到吴国后，吴王阖闾大加赞赏，马上邀请孙武到吴国来，帮助自己富国强兵。孙武说：“我的兵法不仅可以练好男兵，还可以练好女兵。”吴王不信，就从自己的后宫选出一百多宫女让他演练。孙武把宫女们分成两队，让吴王最宠爱的两个妃子当队长。然后说明演练的方法和纪律，并设立了刑具。一切交代妥当，孙武便击鼓号令，可是美女们却在一旁大笑，根本不遵守纪律。于是孙武再次示范了操练要领并重申了纪律。当孙武再次击鼓操练时，那两个得宠的妃子还是恃宠骄纵，根本不听他的命令。于是，孙武下令将两个妃子处死，吴王求情说：“只是排练一下，饶过她们吧！”孙武回答说：“将在外，君命有所不受。”还是下令斩了两个队长，又重新选了两个队长。这回宫女们一看吴王最宠爱的两个妃子都已经被斩，再也不敢轻视了，于是认真地操练。吴王虽因爱妃被斩，但却非常佩服孙武的军事才华，因而受到重用。
有时如果面临的对象地位比较特殊，若正面责罚可能会引起麻烦，这时就要从侧面入手，即“敲山震虎”，批评他身边的人，也可以达到预期的效果。唐太宗晚年，高阳公主同僧人辨机通奸。高阳公主赠辨机金宝神枕，辨机不知珍藏，结果被盗贼偷走，后盗贼被捉，经审问说是从辨机处偷来的，审问辨机，辨机说是高阳公主赠的。御史纠劾此事，太宗自觉惭愧，于是不问案情，处死了辨机，并将公主身边的奴仆处死数十人，以此来警告高阳公主。
我们常说“新官上任三把火”，尤其是新任职的领导，都希望能踢好“头三脚”，以便让自己的工作能尽快打开局面。所以这时一定要想办法树立自己的威信。作为领导者，最有效的管理下属的方法就是寓严于宽。领导者要以宽厚待人，对属下要一视同仁，不能分薄厚，亦不能分远近，要用对待自己亲人的那种仁爱之心，使下属感到家的温暖，心甘情愿地为自己效力。但是，宽厚之外领导者要有威严，以威严建信誉。大凡统帅、领导，在工作中都要有猛虎下山和蛟龙出海之势。
智者的武器是敏捷和机警，而愚者的不足是迟缓和多虑。“智者贵于乘时。”在批评对方时，不仅要找好批评对象，还要抓住有利的批评时机。批评不一定要大张旗鼓，有时要善于“借题发挥”，即抓住部下的一个小错误，大做文章，以达到震慑部属的目的。这样，可以使下属心怀畏惧，不敢轻举妄动，从而树立起领导的权威。
雍正二年的一次朝会上，雍正升殿，刑部官员李建勋、罗樟在群臣还没落座时，也不行礼就坐下了。雍正皇帝顿时下令将李、罗二人交刑部问罪。并告诫百官说：“朕见这几年上朝的礼节执行得很松弛，我父皇康熙帝不是不知道，只是对大家很宽容，监察官员也是睁一只眼，闭一只眼，不认真去管。我即位以来，看到这些现象很多，这不是一个好苗头，必须狠抓。今后如果再有类似失礼的事情发生，我就杀了他们两个，到时候别说我要杀人，而是你们杀了他们两个。”怠小事者，失大事；轻小事者，无成大事之能耐。对下属过宽容易使人养成松弛、浮躁的惰性。所以，要从不起眼的小事入手，唤起属下的纪律意识、责任意识，以增强组织的凝聚力。
