1．彬彬有礼，方能魅力四射
我国民间流传着这样一个故事：
一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，我今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声说：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。
这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，我今日忘了带钱，改日送来。”
谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。
无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊账，我就不行？”
店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”
一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
读到这里，你也许会哑然失笑。笑过之后，你从故事中是不是可以得到这样的启示：动作姿势是一个人思想感情和文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
很多新毕业的大学生会忽视一些工作中的小细节，如见了陌生人说话就紧张；接电话时喜欢大声说“喂，谁啊”；坐姿不雅观；陪客户去吃商务餐不会用刀叉；吃西餐时把刀盘弄得“咯咯”作响，等等，这些都是极不礼貌的表现。
基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的。如果职场新人在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务。因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”“请”等用语也要常挂嘴上。
别林斯基说：“美和道德是亲姊妹”，康德说：“美是道德的象征”。追求美，会使人精神美好、心地纯洁，情感和信念端正。礼仪形象就是从审美的角度来感染人、吸引人，使人在潜移默化中陶冶性情，净化心灵，从而影响到他的思维方式、工作态度和行为方式，达到人格的完美。这是礼仪的魅力之所在。
当你在品味食物时，别人也在品味你。当你与人打交道时，从你入门起，你的举止就开始反映你的形象了，对你出身、修养、品位、性格、爱好等的一言一行、一招一式都在别人的仔细品味之中。
在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。我们也可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。
礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。维系人们正常交往的纽带首先就是礼仪形象。在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
下面是一个真实的但似乎又是老生常谈的故事。
《文汇报》曾经刊登过一篇报道，题目是《一口痰“吐掉”一项合作》。某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当该厂厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。
举止在心理学上称为“形体语言”，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，是风度的具体体现。在某种意义上，它绝不亚于口头语言所发挥的作用。
举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是被大多数人经过实践并被充分认可的。所以，你如果做不到，就会被大多数人所看不惯，就会认为你对周围的人以及交往对象的不尊重。
由于大多数人的交往只是“一面之交”，即使是你的客户，他们没有机会也没有必要对你进行深入地了解。他们完全按第一感觉，并以第一感觉为基础对你进行判分。这个分数，会直接影响到你们今后的合作以及合作程度。如果你的举止总是欠妥，纵使你以后有生花的嘴，也难以把这种阴影从他们的心中抹掉。所以，必须重视你的举止礼仪。
2．礼多人不怪
从前有个年轻人骑马赶路，到了黄昏还没有找到住处，心里很着急。忽然，他看见远处一位老农，便高声喊：“老头子，这儿离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人扬鞭策马跑了十多里路，仍不见人烟。他自言自语道：“老头子骗人，五里！什么五里？”他猛然醒悟过来，这“五里”不是“无礼”的谐音吗？问路不讲礼貌，怎么能得到正确答复呢？于是，他掉转马头往回赶，见那位老农还在那里，他急忙翻身下马，恭敬地叫了一声：“老大爷！”老农说：“你已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。”年轻人问路称呼老人不用敬语“老大爷”，说话无礼、待人粗鲁，其结果是“不施一礼，多跑十里”。
常听人说：“礼多人不怪”，这句话确实有其道理，因为它是基于以礼示人之上的。但是，笔者要附加一句：这里所说的礼，是出自对人的敬重而行的礼，而并非其他的虚礼。出于对人的尊崇，所以才行礼，是自发性的，发自内心的。这种礼，对方自然会欣然接受。因为，对方知道这不是一种手段、一种诡计，而是你真心真意的行为。在这情况下，相信对方不会嫌你的礼多，而是越多越好。
若对人没有那种敬重之心，即使表面的功夫做得有多出色，那都是假的，并不可以说是礼，只能说是虚礼；相反，只要对人有敬重的心，不论你有否向人行“礼”，这已是真真正正的礼了！所以说，礼可以有形，也可无形，最重要的，是内心有礼。
真心的礼，可以联系人与人之间的心意，是人类生活中不可缺少的组件。没有礼，生活这部机器便不再完美，难以运作。所以，礼是人类生活的必要元素，是不可缺少的。这种真心实意的礼，有人嫌多才是怪啊！
有这样一个故事：
在一个乌云密布的午后，大雨倾泻而下，行人纷纷跑进附近的店铺躲雨。这时，一个浑身湿淋淋的老妇走进费城百货商店。看着她狼狈的样子和简朴的衣着，所有的售货员都露出不屑一顾的神情，唯有一个面露诚恳的年轻人对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲雨马上就走。”年轻人端来一把椅子说：“夫人，没事的，您坐着休息就是了。”
两小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意向他要了张卡片，就走了。几个月后，这位年轻人收到了老妇人的来信，请这个年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并负责为她所属的几个大公司一个季度办公用品的采购任务，要知道仅这一封信带来的利润，就相当于他们公司两年的利润总和。
后来大家才知道那次在这里躲雨的老妇人原来是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。就是一把椅子的问候，使这位年轻人轻而易举地走向了令人羡慕的成功之路。
礼多人不怪！德诚于心中，而礼形于外。
中华文化源远流长，是地球上最为古老的文明之一，自其萌芽至今的历史长河中，“礼”一直作为其重要内容而在炎黄子嗣的香火中绵延不衰。一直以来，人们在传统生活的各个环节中都遵循着一整套牢不可破的礼法制度。现代社会，越来越多的商界精英，以其敏锐的洞察力，捷足先登礼仪之堂。他们深谙礼仪中的玄机，洞悉对手的心理，在各种商务场合运用礼仪技巧可谓是信手拈来，他们在公司内外、社会各界之间游刃有余。竞争对手叹服其气度，合作伙伴以信任寄托，上级主管青睐有加。情急危难之中，他们镇定自若；唇枪舌剑时，亦不失翩翩绅士风度；逢庆典宴会，他们服饰得体，谈吐合宜……
机遇和成功，总是垂青那些对任何人都以礼相待的人，因为他在尊重别人的同时，赢得了最宝贵的一票。
3．送礼送到位
一个朋友做广告行业，跟进一个客户，跟了半年，化妆品送过了，音乐会门票送过了，好多礼物都送过了，可是还是没有进展。他的上司，一个美丽女子，决定亲自出击，陪同他去拜访客户。客户也是一个美艳女子，可惜结了婚，生了孩子，显得有点年老色衰。朋友相信美丽女人都是天敌，以为两虎相遇，不会有好结果，却没有想到，拜访两个礼拜之后，200万元的签单到手。他百思不得其解。“当时谈话也没有什么特别啊。”朋友说。于是，他决定请教上司。只见他的美丽上司朱唇微启，漫不经心地说了一句：“我看见她的桌面摆放着她的女儿的照片，所以我替她请了一个钢琴教师。”朋友晕倒。他已经10次踏进那个办公室，就是没留意那张照片！
送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼行为，用以巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。
人们都讲礼尚往来，人之常情，这在商务交际中也不例外。问题是你是否送礼送到了点子上，这不仅要适合别人的需要，而且要迎合别人的喜好、兴趣和审美情趣。合适、合时、合地又合乎人情、合乎道理，这就不容易了。如果做到了这一点，你一定会得到回报的。
据说，马来西亚一位华商，在一个公开场合下接受了该国商业部长赠送的一份礼品，竟然是特许他开办一座大赌城的政府批准书。可见，“礼品”已无奇不有了。
送礼既然是一门艺术，那就自有其约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则。
（1）礼物轻重得当
一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之虑，特别是对上级、同事，更应注意。除了某些爱占便宜的人外，一般人就很可能会婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果受礼人家中不甚宽裕，无异于给人出难题。如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便徒生许多烦恼，就像老百姓说的“花钱找病”，何苦呢？因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱多办事，多花钱办好事。
（2）送礼间隔适宜
送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便经常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，可以博得别人的好感，但细想起来，其实不然。如果受礼者是爱占小便宜的人，他当面会说你好话，背后说不定会妒忌你的大手大脚，说你坏话。正派的人，虽不会说什么，但却可能会怀疑你这样大方是为了达到什么目的而不再与你深交。另外，礼尚往来，人家必然还情于你，岂不也增加了人家的经济负担。一般来说，以选择重要节日、喜庆寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。
（3）了解风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦。正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同，送去苹果岂不是咒人病故。由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，别人结婚时，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子，你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给信仰伊斯兰教的人送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来；给意大利人送菊花，给日本人送荷花，给法国人送核桃，都会引起外宾的反感。
（4）礼物要有意义
礼物是感情的载体，任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等。所以，你选择的礼物必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，备感珍贵。实际上，最好的礼物是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼物。比如，我们为住院的朋友送去一束鲜花，定能使其心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方的同窗寄一册母校的照片，定能唤起他对学生时代的美好回忆；给爱好文学的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条漂亮的纱巾，她会含情脉脉地依偎在你的怀中……
就礼物的质量而言，它的价值不是以金钱的多少来衡量的，而是以礼物本身的意义来体现的。因此，选择礼物时要考虑到它的艺术性、趣味性、纪念性等多方面因素，力求别出心裁，不落俗套。
