(4)建立资料数据库数据库是企业实施网络促销的重要基础工作。为了更好地实施网络促销,企业需要建立完善的顾客资料数据库。数据库中详细记录企业目标顾客的姓名、年龄、个人偏好以及对产品的看法。数据库的完善可以随着网络促销的不断开展而进行,不一定非要待其十分完备后才行。随着全面的顾客资料数据库的建立以及企业信息处理技术的提高,企业可根据各个细分市场,甚至每一个顾客的独特需求来为他们生产“度身定造”的产品,这点对小企业是非常有利的,也是未来市场需求的发展方向,是小企业在未来市场竞争中致胜的一大优势所在。因为小企业生产规模小,适合于生产高度细分化、定制化的产品。提供这些产品不仅可以避开与大企业在大批量、大众化产品生产上的正面竞争,也有利于提高顾客满意度,巩固与他们的长久关系,最终达到留住顾客的目的。
总之,网络促销是一种领导时代潮流,占领未来市场制高点的有效促销方式,它投资少,成本低,利用便捷,能解决许多其他促销方式难以解决的难题,对小企业非常适合,是一种大有可为的促销术。
5.千奇百怪的促销法
(1)诱导法在推销过程中,往往会遇到这种情况:尽管推销员说得“天花乱坠”,介绍得淋漓尽致,引起了顾客的注意及兴趣,但冷不防被对方的几句话给“鸣金收兵”了,这引起出自客户之口而使推销员进退维谷的话语有:“让我们考虑考虑”、“让我们研究研究”、“你们公司不是有电话吗?等我们决定了,就马上打电话给你”、“请你把说明书留下好吗?等我们和下边讨论一下再说”……诸如此类,莫不是推托拒绝之借口,即所谓遁词。
面对这种情况,推销员如稍不注意或意志薄弱,则将前功尽弃,因此,使顾客“下定决心,付诸行动”也就成了推销过程中的极重要的一步。
大量事实证明,每逢这种关头,能否成交在相当大的程度上取决于推销如何进行诱导,因此,推销员必须抓住这关键的一刹那。
但是,怎样把握这个时机呢?一般来说,这关键的一刹那都有一个客观的标志:购买信号。
它通过顾客的言谈举止表现出来。如果我们一旦发现了这个信号就马上开始诱导,肯定能成功。
①当顾客问道:“报纸上的广告,就是种东西吗?”的时候。
②当顾客对推销员已经说过的重点再问一次的时候;③当顾客问到送货的时间、手续的时候。
以上这些问话,都是顾客表示出来的购买信号,我们不可放过这个机会。
诱导就是积极引导启发顾客的购买欲望,一旦发现购买意向的信号,我们就要把握时机,用恰到好处的语言,促成交易。
(2)投其所好投其所好法不是狡诈,不是坑蒙拐骗,它是真诚的一种表现形式,它需要动一动脑筋,讲一点“权术”,用一点手腕,是心智机能的调动和经营者自身素质的提高。在商业经营、产品推销中,如何打动顾客这个“上帝”,是一门艺术。打动人心的最佳方式,是跟他谈论他最感兴趣的、最珍爱的事物,即投其所好,若这样做了,顺利和成功就会光顾你的家门,“说别人喜欢听的话,双方都会有收获。”“投其所好”法是经营者的成功推销法之一。
投其所好,是一种练达,一种智慧,它实际上是一种沟通,它是寻求不同职业、不同行业、不同经历的买卖双方的利益共同点。投其所好,是联结经营者和顾客的桥梁,是促使其联姻的“红娘”.投其所好,是调动你的知识、才能的优势,向购买者发起的心理攻势,直达“俘获”对方的目的,是运用你的经营术逼使对方“就范”,舒舒服服地为你的商品掏钱的有效技巧。
推销商品单刀直入、“竹筒倒豆子--直来直去”,显然难以奏效;反之,若要搞点曲里拐弯,运用曲径通幽、渐入佳境的手法,往往会达到预期的目的,这种欲擒故纵、曲线取胜的手法,就是“投其所好”法的关键。
在经营、推销活动中,既要知彼(了解对方所好),又要知己(提高自身素质和推销技能),同时再加上巧手妙旋的操作艺术,你就能赢得顾客心甘情愿的慷慨解囊,就能在生意场上纵横捭阖而不衰,百战不殆而兴旺。
(3)擒贼先擒王唐朝大诗人杜甫写过这样的诗句:“挽弓当挽强,用箭当用长,射人先射马,擒贼先擒王。
”用通俗明了的诗句表述了普通而又深刻的韬略。
《三十六计》把“擒贼擒王”作为第十八计,其解语云:“摧其坚,夺其魁,以解其体。
龙战于野,其道穷也。”意思是说,摧毁敌人的主力,抓住它的首领,就可以瓦解它的整体力量。好比龙出大海到陆地上来作战面临绝境一样。
从哲学的角度讲,“擒贼擒王”是攻敌重要之点,而这正是抓主要矛盾的一般思维方法。
在现代经营中,无论是决策还是处理问题都必须掌握重点。在众多竞争者中,要能分辨谁是主要敌人?谁是关键里面的关键,对于本身业务,要准确判断何者为关键业务。
营销专家认为:在一个地区总销量占80%以上的少数几个大商店,是最值得注意的客户。
他们具有强大的销售能力,能起到“领头羊”的作用。但这些客户财大气粗,难以开拓,如果推销员缺少韧性,没有钻劲,一旦碰壁便气馁而归,去寻找那些易打交道的小商店,商品是难以打开销路的。这一观点正符合“擒贼擒王”的策略。
(4)王婆卖瓜中国传统的道德观不赞成宣传,尤其是不赞成自吹自擂,认为是不谦虚、不实际的表现,有哗众取宠之心而无实事求是之意,谓之曰:“王婆卖瓜。”然而,大量的事实证明,“王婆卖瓜”式的自我宣传,在经商过程中对促进生意的红火有时会起着关键的作用。
大量成功的实践证明:“王婆卖瓜”之策不仅是提高经营者竞争力的重要武器,而且也是提高经济效益的战略之计。广泛生动、适时准确、恰如其分的广告宣传既可以提高企业及产品的知名度,又可以起到传递信息、指导消费、丰富人们生活的作用。作为社会主义商品经济社会的每一个经营者,都要有“王婆卖瓜,自卖自夸”的精神。只有这样,才能长我志气,振我雄威。当然,我们绝不赞成也不支持那种把生瓜吹成熟瓜、把南瓜说成西瓜、把苦瓜夸成甜瓜的“王婆”,这种不负责任的吹牛撒谎、夸大其辞、沽名钓誉的宣传,只能引起消费者的反感,害了消费者,最终也害了自己。
做生意不是一天两天的事,不能指望大大自吹自擂一番,然后就坐收渔利。宣传是重要的,但要以自己良好的信誉、质量和服务作为后盾。怎么宣传就怎么去做。宣传只是一种手段,我们的目的是吸引顾客,吸引消费者。那种“好酒不怕巷子深”的传统思想,在今天竞争越来越激烈的市场经济中已经受到了严重的冲击。君不见,愈是好酒,就越是要“王婆卖瓜”
般夸一番,为自己迅速赢得市场打好头一战。
即使我们经营的只是一家小企业,也很有必要做好宣传工作。试想,如果你不像王婆那样夸一夸自己的瓜,又有谁会知道还有这样的一间小店存在呢?又怎么能够赚到钱呢?
(5)特定对象促销术社会的构成是复杂的,消费者也绝不可能是千人一面的,由于心理或生理的不同情形,他们会有不同的消费要求和愿望。厂商应当予以区别对待,尽量满足某些特定对象的特殊要求。
在创造良好社会效益的同时,或许对于提高你的经济效益也会有所帮助。这是因为目前已经开始出现共同的消费场所过剩、特殊消费场所不足的局面,一旦你适应了某种特殊消费层次的需求,也就会在商业竞争中站稳脚跟。
在促销中那些成功的经营者们,就因为有了自己特定的消费对象,所以生意兴隆,获得了很好的经济效益。
(6)反弹琵琶反弹琵琶是指经营者不循常规,反向求异,以异务稀,以稀取胜。市场运行有买方和卖方两个主要因素,产品经营者提供商品,购买者购置商品,表面看是经营者决定商品品种和经营时间。实际上,购买者的需求才是企业的生命之所系。市场随供给和购买者两个主要因素变化。某种商品少,社会需求大,价格就高;某种商品多,社会需求小,价格就低,或造成积压。企业经营者的眼光,不能光盯着眼前的市场,要从更远的时空上掌握市场的运行规律,不随大流,在顾客需要而他人意想不到的时间和品种上多出冷门、创造机遇。
运用这一谋略,要跳出传统的思维框架,运用逆向思维,掌握消费者的“跨越心理”,适时投放“跨越产品”.适应、引导和改变消费者的偏好,以适取时、以旧取奇、以新取实。但需切记用此谋不可过度、过量。
促销奇招还有很多,小企业完全可以在市场运作中不断创新,发明创造出更多更新的有效方法来。