留住客户的20条准则

本书分别从绩效考核的方法与技巧、绩效考核的实施、考核反馈、薪酬管理、员工激励措施等方面进行了详细的论述，对公司绩效考核作了系统而务实的论述。

本书共分九章，内容包括深入人心的品牌文化；从细微处看品牌；质量是品牌的DNA；贴心服务让“上帝”更安心；管理是创造无形价值的手等。

本书介绍了零售业特许连锁经营概论，零售企业的先期规划、拓展策略，特许连锁加盟商加盟策略，及零售业特许连锁经营战略等内容。

本书主要介绍了我国19位著名企业家的艰辛创业历程，这些企业家有中国“芯”缔造者，有最大中文搜索先生，有乳业少帅，有中国自主品牌的轿车制造者，他们的创业故事，一波三折，困难重重。阅读本书，想创业的你，或许能从中获取一些有用的信息和经验。本书主要介绍了19位企业家的创业历程，这19位企业家分别是：邓中翰、李彦宏、潘刚、尹同耀、谭旭光、周厚健、梁稳根、王健林、马云、陈卫、黄鸣、张宝全、傅成玉、魏家福、廖晓义、万捷、王中军、刘晓光和陈金良。

作为培训师资源库系列丛书之一，本书从理解员工敬业度、导入员工敬业度、领导员工敬业度、评估员工敬业度、建立敬业型的工作环境和员工敬业度沟通六个部分介绍了提升员工敬业度的50种活动。这些活动可以用于设计员工敬业度的培训与开发课程，也可作为热门主题举办研讨会。每种活动都对员工敬业度的不同方面有特定的关注，都将帮助你提升员工敬业度的一个特定目标。通过这些活动，你也可以开发适合提升自己员工敬业度的活动。对于培训师及个人来说，书中提供的资源简便、实用，可直接使用。

一场意外，让张白身死，成为了三界唯一的神灵！天庭破灭，地府崩坏，诺大三界，只有张白一位神灵！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

阮凝是一名网络写手，无意间得到一个游戏家园系统，可以烹制游戏中的所有美食。当她还处于被馅饼砸中的惊喜中时，上天又一次给了她一个“惊喜”。梦里的丧尸都是真的怎么回事？！被咬了就会被感染变成丧尸怎么办？！在两个世界穿梭，她逐渐强大。

他是职业场上的王者,他只是拿钱干活，为什么整个唐家都要来质问她？跟不爱的人结婚？别开玩笑。明明不爱,可为什么会沦陷，但这终究是条不归路

虽然钱不是万能的，但是没钱确是万万不能的。一次救命的手术，使得王斌回到了过去，且看他是如何在新的人生中加油赚钱的。

镇北王，恪守信义，违心遵约，将尚北绦公主，忧心北陲失其擎柱，想起了镇守南地的傅国公家可是有两位年轻的大将军，他一定要拐一位过来，镇守北境，护我山河，怎料竟与女将军的侍女产生爱恨纠葛.....

本套美绘青少版系列图书旨在培养青少年开拓视野，丰富知识储备，拓展青少年的阅读面，知识面，从而提升青少年的整体综合素质，使身心得以健康的成长，潜能得以充分地发掘。图书配有精美手绘插图，使阅读不在乏味，给孩子带来阅读的愉悦，并从中体味到生命的快乐和意义。以渊博的知识去适应和面对未来社会的需要和挑战。

通往至高王座的路上，注定是累累的尸骨，天下纷乱，谁又是那个王座的主人？当他果决地一步步向前攀登的时候，终于发现曾经的对手早就被他远远的抛下。。。

生活在科技与魔法共存的世界，自身拥有巨量的魔力，自己为何天生不会一点魔法。为一个只有亿分之一的约定，他们还需要等待多久。一个神秘的教会，一场秘密的实验，将三人的命运，将三个家族的未来，联系在一起。

为何要忍，无钱无势无权无力，所以要忍。若得天赐神力，何需再忍！一个少年，经五色麒麟心血逆改身体武脉的无脉之人。成为五脉齐全的奇才，自此无需忍耐。故名段忍。段忍，势必载入灵武大陆的历史！