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客户关系管理目录
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经济
客户关系管理
目录(共16章)
↓↓
第1章 概述
第2章 客户
第3章 关系营销
第4章 客户关系管理理论
第5章 客户关系管理系统
第6章 客户关系管理系统
第7章 CRM系统中的商业
第8章 客户关系管理系统
第9章 客户关系管理战略
第10章 客户关系管理能力
第11章 客户关系管理企业变革
第12章 CRM与ERP、SCM的系统整合
第13章 客户关系管理项目
第14章 客户关系管理运行
第15章 国内外CRM产品及其典型案例
第16章 商业银行客户关系
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