目录(共28章)
↓↓
第1章 联邦快递概况
第2章 联邦快递:飞翔在人间的赫尔默斯
第3章 使命必达,你也是一只金鹰
第4章 使命必达——联邦快递的紫色承诺(1)
第5章 使命必达——联邦快递的紫色承诺(2)
第6章 使命必达——联邦快递的紫色承诺(3)
第7章 不计代价,使命必达——联邦快递人的核心理念(1)
第8章 不计代价,使命必达——联邦快递人的核心理念(2)
第9章 使命凝聚责任,以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(1)
第10章 使命凝聚责任,以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(2)
第11章 使命凝聚责任,以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(3)
第12章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(1)
第13章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(2)
第14章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(3)
第15章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(4)
第16章 与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(1)
第17章 与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(2)
第18章 与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(3)
第19章 使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(1)
第20章 使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(2)
第21章 使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(3)
第22章 成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(1)
第23章 成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(2)
第24章 成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(3)
第25章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(1)
第26章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(2)
第27章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(3)
第28章 后记
同类推荐
这样沟通最有效:管理者不可不知的员工沟通技巧
本书通过轻松幽默的语言,丰富的故事,将沟通能力细化为13个方面,提供了一整套即学即用的管理沟通技巧。全书包括沟通方式、表达、倾听、反馈、批评、赞扬、说服、处理冲突、不同场合、不同对象、不同渠道等的沟通技巧,教你如何选择恰当的沟通渠道和沟通方法,怎样依据沟通对象的性格类型选择沟通策略。
热门推荐
乡下人的悲歌(2020版)
在美国社会中,人们经常用“乡下人”(Hillbilly)等词汇来形容在困境中挣扎求生的白人蓝领阶层。“比贫穷更可怕的是失去希望”,正是这个群体所面临的最严峻的问题。在《乡下人的悲歌》中,J.D.万斯真实讲述了社会、地区和阶层衰落会给一生下来就深陷其中的人带来什么样的影响。万斯的外祖父母从肯塔基州的阿巴拉契亚地区向北迁居到俄亥俄州,希望逃离那可怕的贫穷。他们通过努力跻身中产阶层,最终他们的外孙从耶鲁法学院毕业,这是传统意义上成功实现一代人向上流动的标志。随着家族故事慢慢发展,我们发现万斯的外祖父母、阿姨,叔叔、姐姐、以及最重要的他的母亲,都在极力适应中产阶级生活的要求,却从没完全逃离过药物滥用、酗酒、贫穷和精神创伤。万斯便是在这样混乱又令人心碎的环境中成长,但也是这群“乡下人”的爱与忠诚,使他取得了今天的成就。综合来看,像作者一样成功脱离贫困的案例,屈指可数。大多数的美国白人蓝领仍旧摆脱不了世袭的贫穷与困顿,仿佛是一副与生俱来的枷锁,牢牢套在他们的脖子上。究竟是什么样的原因,让他们无法在美国这个以自由为豪的国度中,找到合适的出路?《乡下人的悲歌》是一部极其动人的回忆录,包含了栩栩如生的人物形象和诸多幽默元素,记述了一代人向上流动到底是怎样的感觉,也对一大批人丧失美国梦的现象作了思考。这本书同时也是一部深刻的社会评论,通过作者的成长故事与经历,从“局内人”的角度,带领我们以更宏观的视野,深入探视美国蓝领阶层所面临的困境与危机。短篇:上古世紀之诺亚方舟
末日降临,魔法建造学徒的一次“无意”之举,竟然解决了诺亚族最为紧迫的一个天大难题:终于使“诺亚方舟”得以建设成功!他也因此获得了极其珍贵的“方舟船票”!可惜的是,船票只有一张,而他心中最喜欢的她却无缘方舟……魔帝追妻娘子束手就擒吧
她似神非神,在神界是一种可有可无的存在,她用一世的元神尽散教会他爱,用一世的死不相见告诉他爱她就别伤害她利用她,纵被他千般伤害她依旧不悔。他自盘古开天辟地就诞生的魔界尊者-魔帝,霸道腹黑,冷血无情,心狠手辣,他看到她两世死与自己眼前,怕了,但却不悔,世人皆知他为权放弃过她,也不断的伤害过她,却不知他也爱惨了她,她是他世界里的光。谁说神魔不能相爱,且看她和他谱写一段让人羡慕的旷世之爱,看他们如何强强联手书写一个又一个的传奇。