14年风雨兼程，陈嘉良终于取得“真经”。最初，陈嘉良之所以选择联邦快递的原因，除了能够拥有一份稳定的收入以保证生活外，更希望通过自己的努力工作得到社会的认可，自身价值得到体现。事实证明，陈嘉良的选择没有错。伴随着联邦快递在亚太地区从无到有，从小到大，陈嘉良不断地取得人生一个又一个的辉煌，他的愿望也逐步实现。从最基层的销售员到亚太地区副总裁，陈嘉良用14年完成了从丑小鸭到白天鹅的蜕变，这一切来得并不容易。之所以能坚持到成功，在于他在一开始就把自己的前途与公司的发展牢牢捆绑在一起。
年轻人初入职场，往往看重的是薪水的多寡、福利的好坏，当然，从生存的角度看，这无可厚非。然而，眼中若被薪水和福利填满，就无法对自己的职业生涯有一个全面的认识和整体规划，自然也看不到工作带来的隐性报酬，那就是公司给予你的发展机会，公司为你提供的学习环境，公司对你自身能力的锻造。这些都是远比薪水和福利更重要的东西，因为薪水福利都是暂时的，只有自身能力才是永久不变，可以伴随你一生的重要资源。
所以，聪明的员工总是把自己的发展和公司的前途紧紧联系在一起，树立一荣俱荣、一损俱损的信念，与公司一起成长。因为公司发达，你才能够发达，只有公司赢利了，你的工资才能得到提高，你个人才能有更大的发展空间。如果没有公司的快速发展和利润的增加，哪里有你的丰厚薪酬？哪有你施展能力的空间？你又从哪里得到锻炼提升自身能力的机会呢？
这个世界并不缺少卓尔不群的人，而是缺少能与公司共命运共同成长的人。许多企业孜孜以求的也正是这种人。然而，在很多员工的眼中，似乎从来没有把公司发展当成自己的责任，他们心里永远只有自己的利益，只知道想方设法谋取更高的薪水。一旦公司出现危机，他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船，而不会想着如何去抢救和保护它。这样的人也许能够谋取一份可以生存的工作，但永远也难以在一生中取得任何成就。
公司是员工生存和发展的平台，是每个人——无论是老板，还是员工——履行职责、发挥作用、实现自身价值的舞台。舞台宽阔了，天高任鸟飞，海阔任鱼跃，个人的才华方能得到充分的施展。
公司就是我们的家，它的盛衰荣辱和我们是息息相关的，我们要拿出十二分的精神去爱护它，保卫它，建设它，为它保驾护航，和它共同迎接风雨的洗礼，与它一起沐浴阳光的温暖，享受彩虹的绚烂。
信息快递：与公司一起成长，实现个人与企业的共赢
1999年底，互联网最后的热浪时期，李彦宏抱着复杂的心情，从美国硅谷回国创业。他将目光锁定在中文搜索引擎上。辛弃疾的《青玉案》中“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的词句给了他某种灵感，于是，他挑取“百度”作为自己初创的网络搜索引擎公司的名字。“百度”还暗含“摆渡”之意。
2005年8月5日，百度公司股票在美国纳斯达克正式上市发行，发行价27美元，开盘价66美元，而且仍一路飙升。到交易首日收盘时，百度股价定格为122.5美元，市值达到39.58亿美元，股价涨幅达到了353.85%！创造了美国股市213年以来外国公司首日涨幅的最高纪录，并成为美国历史上市当日收益最多的十大股票之一。
“不鸣则已，一鸣惊人。”6年的苦苦追寻和坚持，李彦宏终于成功了，他和百度以近乎完美和疯狂的形式向世人再次彰显了新经济的魅力。百度上市，公司瞬间造就了8个亿万富翁，51个千万富翁，240个百万富翁。而此时，百度员工的平均年龄只有23岁。
百度的发展是一个水涨船高的传奇，当初应聘百度的员工一定没有想到6年后的梦幻财富，他们默默地尽职尽力地工作，同李彦宏和公司一起经历了创业艰难、互联网低潮和坚难打拼阶段，以自己的能力和表现获得公司的期权，与公司结成牢不可破的利益共同体。结果，他们与公司一起收获了巨大的成功。
做问题的终结者
做问题的终结者，就是绝不把问题推给别人，让问题到我为止。这是一种对工作、对公司绝对负责的精神。弗雷德·史密斯说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的能力，主动着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”联邦快递提出“每位员工都是问题的解决者”的策略正是基于此。
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：“Bucketstophere.”“Bucket”本意是“水桶”，在美国西部拓荒时代会需要靠传递水桶来运水，“水桶”可以引申为“问题”、“麻烦”。这话翻译成中文就是：“问题到此为止。”杜鲁门以此督促自己要负起责任来，不要把问题丢给别人。
一般情况下，人们会主动解决那些容易处理的问题，但对于比较棘手的问题，往往会推给别人。在联邦快递，这种事情是不存在的。联邦快递提出“每位员工都是问题的解决者”的策略，鼓励每个联邦快递人都勇于成为问题的终结者，当问题来到自己面前时，绝不推诿，毫不犹豫地迎上去，让问题在自己面前止步。
联邦快递故事：正好我在那儿
布伦达·库瑞1985年加入了联邦快递，现在她已经是联邦快递的一名高级客户服务代表。这天她正在值班，一个来自凤凰城某医学实验室的电话打了进来。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，如果再延误，羊水就变质不能使用了，那么两位孕妇就必须再次忍受取羊水的痛苦。
布伦达·库瑞放下电话，立刻进行了货物的运送查询。
她发现这两件样品就在附近的达拉斯市。在联邦快递总部同事的帮助下，她截住了那辆运送的汽车，并搬下了车上2000磅的货物找到了样品。为了保证羊水送达后还能使用，按照实验室的要求，在剩下的运输过程中，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。
随后，她又找到达拉斯市联邦快递的空运经理，“我要把这两件样品亲自送往凤凰城。”当晚11点，她乘上了飞往凤凰城的飞机。
第二天一早，实验室的技术人员看到了样品。“你为什么要这么做？”实验室的人对她的所做所为颇为不解。“这件事需要有人来做，”布伦达说，“正好，我在那儿。”几天后，实验室打电话告诉布伦达，她的付出得到了回报——两件羊水样品品质完好，检测数据非常精确。她救了四个人的命——两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。
每位人都是问题的终结者，这一理念是联邦快递员工秉承“使命必达”服务理念后的职业意识延伸。这种自觉主动解决问题的信念进一步激发了员工的主人翁意识，带动了他们的工作积极性。
勇于做问题的终结者的人，体现出的是一种高度的责任感，一种不寻找任何借口逃避矛盾、回避问题的高贵品质。然而，不是每个人都敢说“问题到我为止”的，更不是每个人都能做得到的，这需要勇气、胆识和方法。因为在把问题“搞定”的过程中，需要化解方方面面的麻烦，需要承受诸多的委屈。正是有种种阻力，不少人就有了顾虑而互相“踢足球”，对问题能推就推，能躲就躲。
但是，回避问题是不能解决任何问题的，问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，公司会在这些因迟迟不能解决而造成的大问题上浪费大量精力，这对人力和财力都是一种极大的浪费。
针对这种情况，弗雷德·史密斯说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的能力，主动着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
做问题的终结者就要主动对问题负责，不仅要对自己的问题负责，有些问题，尽管不是自己造成的，但当问题来到自己面前时，也要勇敢地承担起来，并积极行动，将问题解决掉，绝不把问题推给别人。
约翰和戴维是联邦快递公司的两名新职员。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。
一次，约翰和戴维负责送一件贵重包裹到码头。因为包裹里装的是古董，上司反复叮嘱他们要小心。
没想到，送货车开到半路却坏了。
戴维说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按规定时间送到，我们会被扣奖金的。”
约翰说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。等车修好，船可能就开走了。”
“那好，你背吧，你比我强壮。”戴维说。
约翰背起包裹，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾胡思乱想，当约翰把邮件递给他的时候，他没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。
“你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。
“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。
约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背上沉重的债务。果然，经理对他俩进行了严厉的批评。
“不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意，偷偷来到经理的办公室，对经理说。经理平静地说：“谢谢你，戴维，我知道了。”
随后，经理把约翰叫到了办公室。“约翰，到底怎么回事？”约翰把事情的原委告诉了经理，最后约翰说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不大好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。”
约翰和戴维一直等待处理的结果，但是结果出乎他俩的意料。
经理把约翰和戴维叫到了办公室，对他俩说：“公司一直对你们俩很器重，想从你们俩当中选择一个人担任操作部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。”
戴维暗喜：一定是我了。
“我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。约翰，用你赚的钱来偿还客户。戴维，你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。”
“为什么？”戴维问。
“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”经理最后说。
