伴随着其他行业的工业化进程,媒体工业化生产体系逐渐建立与完善起来;内容产品的生产也逐渐开始标准化、专业化、规范化、程序化、模式化、系列化与规模化;内容产品的成本构成发生了根本变化:制作成本让位于信息采集成本,物质成本让位于智力成本,信息内容和经营创意逐渐成为媒体的核心生产力要素。
从以上简析看,媒体产业显然具有工业化生产的基本特征。
(五)媒体产业的信息经济特征
信息,作为最重要的生产力软要素,是生产活动的一种基本资源,也是人类重要的精神消费品,其对人类文明的发展意义十分重大。研究表明,随着社会经济发展水平的进步,当恩格尔系数降低到一定程度时,人们对个性化、多样化、专门化的信息产品和服务的消费欲望会迅速提高,相应的消费支出也将不断扩大。
作为现代化的第二阶段与重要构成,信息化是在工业化深入发展的基础上,伴随着信息科学技术(核心理论依据为信息论、系统论与控制论)的迅猛进步以及信息消费(一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动)需求的逐渐增多而产生的。
在此基础上,信息经济,又称资讯经济,作为物质经济的对立物,是通过产业信息化和信息产业化两个相互联系、彼此促进的途径不断发展起来的。
“信息经济 ”概念,最早由美国学者马克卢普提出,后经丹尼尔 ·贝尔与马克 ·波拉特等人不断发展,一般在狭义上指以现代信息技术等高科技为物质基础,信息产业起主导作用,基于信息、知识、智力的一种新型经济结构;而在广义上,则是指以信息资源为基础,信息技术为手段,通过生产知识密集型的信息产品和提供智力劳动型的信息服务来推动经济增长、提高社会产出和促进劳动就业的一种新型经济形态。
在信息经济时代,越来越多的人将从事把数据转化成知识的工作,其收入与工作效率以及工作时间的联系将越来越松散。越来越多的领域将以数据流通取代产品流通(如电子书取代纸质书),把生产演变成服务,把工业劳动演变成信息劳动。于是,信息产品不需离开它的原始占有者就能被买卖和交换,不需增加额外费用就能通过电脑网络大量复制和分配,不需通过物化工作而只通过知识累积就能实现价值增加 ……
很显然,在这样的时代里,作为提供专业的信息传播(传递、接受与反馈)服务的专门机构,媒体将具有信息经济的明显特征并因此如鱼得水,获得更大发展空间。
(六)媒体产业的知识经济特征
“知识经济”(TheKnowledgeEconomy),是人类知识特别是科学技术方面的知识积累到一定程度,以及知识在经济发展中的作用增加到一定阶段的历史产物。1996年,世界经合组织在题为《以知识为基础的经济》(TheKnowledgebasedEconomy)的报告中,把知识经济定义为:以现代科学技术为基础,建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济;进一步指出知识经济的 “知识 ”,涵盖人类迄今为止所创造的一切知识,其中最重要的部分是科学技术、管理及行为科学知识。
知识经济并不是一个严格的经济学概念,它缘起于世界经济增长主要依赖于知识的生产、扩散和应用背景下,由美国经济学家罗默、卢卡斯等人提出的新经济增长理论。在该理论中,罗默把知识积累看作经济增长的一个内生的独立因素,认为知识可以提高投资效益,知识积累是现代经济增长的源泉;而卢卡斯则将技术进步和知识积累重点地投射到人力资本上,并指出特殊的、专业化的、表现为劳动者技能的人力资本才是经济增长的真正源泉。
此外,作为现代化的三大标志(工业化、信息化与知识化)中最后诞生的一个,知识化与信息化的关系尤其密切,从某种意义上可以说,信息化是知识化的前提。这是因为知识经济的关键是知识生产率即创新能力,而只有信息充分共享并与人的认知能力 ———智能紧密结合,高效率地生产新的知识才有可能,知识经济的更好发展才有基础。
而本书反复强调,内容产品生产和信息传播服务是媒体最主要的两类生产活动,因此,无论从哪类生产活动出发,媒体都天然地具有信息共享前提下新知识生产的特征,因此,媒体产业具有知识经济的特征也就不证自明了。
汤李梁在《传媒经济本质的双重内涵 ——— “影响力经济 ”再反思》一文中指出,媒体产业经营两种资源:内容资源与注意力资源,提供两大类服务 ———内容服务与广告服务;其中,内容服务的本质是版权(即知识生产者对其所创作的智力劳动成果享有的专有权利 ———知识产权中的著作权,本书作者补充)经济,而广告服务的本质则是注意力经济,因此,媒体产业的经济本质具有双重内涵:版权经济和注意力经济。
三、媒体产业运营的基本样态———受众、信息与媒介的三元关系
作为媒体最主要的两类生产活动(劳动)形态,内容产品生产与信息传播服务直接决定了媒体的其他生产活动,因此,在媒体产业运营研究中,以媒体产业的最新内涵为依据,从这两种生产活动出发研究受众、信息(内容产品最本质的表现形态)与媒介(因其信息传播服务的基本功能)的互动关系十分重要。
(一)梅迪尔新闻学院的改名风波
梅迪尔新闻学院(Medil
SchoolofJournalism),隶属于美国西北大学,是全美最负盛名的新闻教育机构之一。学院诞生于1921年,经过近百年发展,梅迪尔新闻学院已经成为美国中部,尤其是芝加哥大都会区媒体从业者的 “摇篮”。
2010年年底,一则消息令全美新闻教育界哗然:梅迪尔全体教职人员以38比5的投票结果,决定正式将学院的名称改为 “梅迪尔新闻、媒介与整合营销传播(IMC)学院”。西北大学著名传播学教授罗伯特·海瑞曼(RobertHariman)在接受采访时指出:这是新闻专业主义向媒介融合时代的商业利益臣服的标志。改名的提议由院长约翰·拉文(JohnLavine)提出,他是广告与营销学专家;而在会议上投反对票的5个人全部是新闻学教授。
美国传统新闻教育理念的变迁,是社会、技术和文化合力影响的结果。由于新闻业直面社会现实,实时记录历史,因此总会受到变迁的大环境的影响。首先,“客观性”作为新闻专业主义的核心理念,逐渐失去效力;其次,传播技术的飞速发展极大地破坏了传统新闻业态;最后,美国政治权力和商业力量的 “合谋”为新闻业 “去政治化”。当然,名称的修改并不能表明老牌的梅迪尔彻底改变了性质,培养新闻记者依旧是绝大多数新闻教育机构的重要使命,但是,专业教育也受供求关系影响。
在公开发表的声明中,梅迪尔新闻学院院长约翰·拉文否认新闻学与整合营销传播、公共关系学之间存在矛盾。他如是描述学院更名后的新理念:新闻学和整合营销传播有很多共同的关注点,例如怎样理解受众,怎样创造高效、可信、优质的信息,以及怎样对相互融合的媒介渠道善加利用。营销传播对新闻记者很有益处,可以让他们更好地传播自己的作品、更好地理解新闻的消费者。
(二)梅迪尔学院对 “受众、信息与媒介”关系的认知
很明显,在梅迪尔学院的这次改名风波中,媒体与受众的关系、作为内容产品核心的新闻与IMC的关系、新闻传播教育如何在新闻与IMC之间保持适度的平衡等问题成为了关注焦点。
在关于《梅迪尔2020愿景》的采访中,梅迪尔学院院长约翰·拉文建构了一个关于媒体产业运营的 “受众、信息与媒介”三元关系模型,并围绕该模型给出了一系列极具前瞻性的观点。
1.关系模型提出的背景
其一,有线、无线数字媒体和其他互动渠道的应用将大大改变信息的传输方式,加上消费者在信息需求上的选择性大量增多,这使受众、媒介、市场碎片化成为必然趋势。
其二,一方面,数字化(科学技术)将持续加速(进步);另一方面,受众信息需求的及时性要求与对抗性理解特征越发明显,这两方面的力量推动着媒体产业发展并对互动性提出了更高要求。
其三,“受众”开始越来越习惯于消费 “自我创建”的信息,并往往将这些 “自我创建”的信息交由 “自我创建”的媒介(如Twiter等)传播。
其四,新闻报道和市场营销信息等内容产品通常是对政治、经济、技术、社会和文化等环境要素变化作出的反应,但这些环境要素本身的价值以及作为反应结果的内容产品,却总是相对稳定不变的。
其五,越来越多的营销者(媒体之外的个人或机构)大幅减少了其在媒体上的投入(如广告),加大了和顾客的互动力度,因此,在媒体产业运营中,媒体给客户提供的广告服务将逐渐被所提供的用户支持所代替。
其六,媒体如果没有有效接触受众的能力,其提供的 “孤芳自赏”式的核心内容产品 ———尤其新闻,即便存在,其 “活的 ”“有效性 ”仍然不能真正 “形成 ”。同样,如果没有一个能够与之及时有效、沟通良好的受众群体,媒体产业运营也不可能有效开展。
其七,在媒体产业运营中,一些新型的数字媒体和有前瞻性眼光的其他媒体开始着力于相互作用的 “创新 ”渠道,还有一些媒体则将产业运营资源集中使用于受众和消费者……
2.叙事与信息 ———内容产品
①信息 ———内容产品的基本形式。
由于从本体论出发,即在最一般的意义上,信息是事物的存在方式和运动状态的核心表现形式之一;而从认知论出发,信息是主体所感知或表述的事物的存在方式和运动状态,因此,一切内容产品最终极的表现形式显然是信息。
因其一般情况下被称为 “欲知而未知的信息 ”,新闻这一在媒体产业运营实践中被公认的最为核心的内容产品,自然也从属于 “信息 ”概念,因此,从狭义上讲,媒体产业运营即是对 “信息 ”的运营。
②叙事 ———内容产品生产的基本方式。很显然,以 “新闻 ”为代表的内容产品,其基本目的是 “告知 ”,而其作为产品的基本表现形态则一般被人们以 “文本 ”这一术语描述。
按照叙事学的基本观点,由于任何文本在本质上均会表现为一系列细节与情节在特定结构(叙事结构)作用下生成的 “故事 ”,而且,这些故事都将在与文本阅读者(即媒体产业运营中的受众和信息消费者)的有效互动中被最终意义消费,进而产生影响,因此,叙事是任何一种以 “信息 ”形态存在的内容产品最基本的生产方式。
事实上,无论是《纽约时报》《纽约客》、BBC还是ABC,任何媒体,都必须具备讲述生动 “故事 ”的能力,只有这样才能实现收益更大化。由于多媒体、多任务环境下的受众(信息消费者)都会关注与其自身利益高度相关且值得信赖的 “信息 ”,因此,当一个媒体与其受众进行沟通时,为观众提供高品质的故事方为 “王道 ”。
3.媒介与互动渠道———IMC服务
①何谓 “IMC ”?
整合营销传播(InegraedMarketingCommunication),也即SpeakWithOneVoice(用一个声音说话),简称IMC,即营销传播的一元化策略,其核心思想是充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。
本书更为推崇科罗拉多大学汤姆 ·邓肯教授从广义角度给出的相关定义。
邓肯先生认为:“整合营销传播指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动,使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、投资者、普通公众等关系利益人建立建设性的关系,从而建立和加强他们之间的互利关系的过程。”
而被称为 “整合营销传播之父 ”的唐 ·舒尔茨也给出了类似定义,他认为:“整合营销传播是一个业务战略过程,它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。”
②媒体产业运营中IMC的意义。
其一,由于信息传播服务是媒介与互动渠道最基本的功能,而IMC在本质上则是一种已被广泛与有效应用的极其重要的信息传播方式,因此,媒体对媒介和互动渠道的重视必然合乎逻辑地推演出IMC在媒体产业运营中的重要性。在某种意义上甚至可以说,在媒体产业运营中,由媒体所提供的信息传播服务,常常表现为IMC服务。
其二,很显然,在媒体产业运营中,由于任何IMC服务的首要目标是说服,即想方设法使最大规模的消费者花更多时间在媒体提供的内容产品 ———某个故事或信息上,因此,从媒体产业运营的稀缺经济资源 ———注意力出发,媒体必须具备提供优质IMC服务的能力,才有可能实现自身 “眼球效应 ”的最大化。
其三,因其在其他行业已经取得的巨大成功,作为一种被广泛使用之有效方法,IMC将使大多数媒体也拥有一个更复杂有效的方法去接触更广大的受众人群和消费者。
其四,任何一个媒体从业者,通过应用IMC,可以加强与广告客户与受众的关系,提升节目的收视率以及加强媒体的综合服务能力。
其五,由于IMC认为最有效、最有说服力的营销传播需要与顾客的见解相结合,因此,如果能够提升自身的IMC能力,媒体将极大地提升自己服务顾客价值的能力。
因此,任何一个成功的媒体都必须做到:A.创造出一个差异化的故事或消息;B.能够激励观众在自己所提供的故事或消息上花更多时间;C.能够与顾客随时、随地、随意互动;D.能够与 “自我创建 ”信息的普通民众共事、竞争或向他们讨教。
而对任何一个期待市场成功的媒体产业运营者来说,他们不仅需要知道如何找到并讲述具有广泛影响力的故事,而且需要懂得如何利用好为自己和观众服务的媒介新形式和新平台。
四、媒体产业运营的产品(服务)类别
(一)媒体产业运营中的内容产品
媒体内容产品是由媒体提供的信息及其载体的合成形态,如报纸、杂志、图书、广播电视节目、电影、网络信息、电子出版物;就内容产品本身具备的物理特性而言,又有非损耗性,因此,媒体内容产品属于公共产品。
以新闻为代表的媒体内容产品作为公共产品,是指媒体内容产品具有的 “每一个人对这种产品的消费,都不会导致他人对该产品消费的减少 ”的特性,即非排他性和非竞争性。
———媒体内容产品具有公共产品属性的公开性、共享性;但是从媒体内容产品的物品形态来说,它又具有独占性、排他性。 ———从供给方面看,一些媒体内容产品具有公共性,但从消费方面看却具有私人性。 ———在一定时间、一定范围内,一种媒体内容产品可能属于公共产品,条件一旦变化,这种产品又可能属于私人产品。 ———媒体内容产品在不同的经济发展水平和不同经济体制的国家,也经常表现出不同的产品属性。
(二)媒体产业运营中的广告资源
1.广告资源的常见类别
传统意义上的广告资源即印刷媒体的广告版面、电波媒体的广告时段以及互联网的数据流量等。相对于内容产品的非损耗性及由此带来的消费的非竞争性,广告资源在消费上具有竞争性,也即消费者在对其进行消费时存在竞争关系,你消费了我就不能消费,你消费多了我就消费少了。因而,广告资源在本质上属于私人产品。