(1)率先进行自我启发。榜样的力量是无穷的,只要能以身作则,就是有说服力的管理者。
(2)行动富有活力。行动不是懒洋洋的,态度不是忽冷忽热的。美容师应随时充满激情,表现出自己内在的充实程度,这会给员工带来潜移默化的影响。
(3)善于照顾他人。不要等到员工犯错误时才走出来罚款,在员工需要的时候提供帮助,会赢得员工的信任。一般情况下,每个人都会对有难时曾帮助过自己的人产生无比的好感。
(4)彻底观察下属的心理,而不是让自己的情绪成为员工的风向标。严厉不等于权威,只有令人心服口服才能赢得下属的心。
(5)受到部属的信赖。工作绩效的高(低)关系到部属信赖度的高 (低),要做到在业绩和服务态度上都成为员工的榜样。
(6)具有领导力。美容院经营者应成为部属愿意追随的领导者,没有人天生就会跟随你,员工要从心里认同后才会对你采取信任的行动。领导力实际上是美容院经营者对员工的影响力。
(7)不包庇不袒护。女性下属对上级的包庇、袒护相当敏感,而美容院存在众多女性的客观环境又容易引发大面积的情绪反应。这种情况下,处事公正就变得十分重要。
(8)工作态度积极。将工作视为管理业务而不是把自己同普通员工分开。
(9)措施和态度适中恰当。语气表现要有正面影响力。