钓鱼有一大秘诀就是把握提竿的时机,就是当有浮标开始浮动时,虽然你知道鱼儿已经上钩,却不能把钓竿提上来,必须等到浮标停止浮动,而且浮标一次、二次、三次地被拉到水面下时才可提起竿来,不能太早,也不能太迟,否则鱼就逃掉了。
谈生意也是一样,犹如钓鱼把握提竿时机,谈生意一定要把握签约时机,错过时机,生意就很可能泡汤,所以一定要慎重。
那么如何把握签约成交的时机,各行各业不尽相同,但大体上有如下几个要点:
(1)频频询问的时候——当顾客频频询问商品性能、用法等情况时,就是被引发购买欲的征兆。
(2)请你坐下来谈的时候——如果顾客把你从门厅请进客厅便可能是对商品产生强烈兴趣的表示。
(3)开始谈到价钱的时候——一对情侣交往一段时间觉得互相爱慕、志趣相投,就会谈到婚嫁,这便是结婚的前奏。同样,如果顾客跟你谈到价钱、付款方式等问题,便证明他已经很现实地考虑到购买问题了,可以视之为成交的前奏。
(4)顾客的表情、态度开始变化的时候——比如顾客忽而陷入沉思,忽而表情开朗,屈身俯视商品简介、说明,而且边看边屈指而数,口中念念有词……这些都表明他已在认真仔细全面地考虑购买问题了。
(5)问到售后服务的时候——这便是可以尝试签约的时候。
英国戏剧家莎士比亚在其名剧《凯撒大帝》中说:“人生的行动要依时机而进退。当涨潮时进出港口一定来去自如,如果错过时机便有搁浅的危险。”
生意谈到上述最后一阶段,便是潮水来了,可以趁势把话题转到成交签约的问题上去。
就是在这个时机也要善用技巧,即让对方感觉“我已经买下了”。比如“我想我们已经没什么问题了,对吧?好,这是购买契约,请您在这儿签字盖章吧”。而如果对方说:“不,等一下。”
那么你应该说:“哦,是不是我的说明还有不清楚的地方?”总之,要始终把顾客诱导到决定购买的方向上去。不管对方如何反应,你都要准备妥善的应付言词,而且言词一定要得体、巧妙。
如果你说出“难道你不买吗?”之类的话,那你可是愚不可及了。