所谓利益接近法,也叫实惠接近法或消费者利益接近法,是指直销人员利用商品的实惠引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。利益接近法的接近媒介是商品本身的实惠。利益接近法的主要方式是直接陈述或提问,告诉顾客购买直销品的好处。
语言不一定要有惊人之处,却必须引起顾客对商品利益的注意和兴趣,才能达到接近的目的。
一位文具直销员开头就说:“本厂出品的各类练习本比其他同类产品便宜一半。”这话一出口就使直销工作成功了一半!
从直销心理学角度讲,利益接近法符合顾客的求利心理动机。一般来说,人们总希望从购买活动中获得一定的利益,包括在一定程度上增加收入、减少成本、提高效益、发财致富。到目前为止,经济节省仍是人们所遵循的一个购买原则,利益接近法正是利用了人们的这种购买动机。利益接近法首先使顾客认识到购买商品所能获取的一定利益,紧紧扣住顾客的心弦,使顾客欲罢不能,只好接近直销人员,这也是其他接近方法所无法收到的接近效果。在实际直销工作中,普通顾客很难在直销人员接近时立即认识到购买直销商品的利益,同时为了掩饰求利心理,也不愿主动向直销人员打听这方面的情况,而往往装出不屑一顾的高贵神情。如果直销人员在接近顾客时立即直接提示商品利益,一语道破天机,可以使商品的内在功效外在化,使商品的直销重点突出出来,有助于顾客对直销品的认识,迅速达到接近的目的。
在使用利益接近法时,直销人员应该注意下述问题:
(1)商品利益必须符合实际,不可浮夸。在正式接近顾客之前,直销人员应该进行市场行情和用户情况调查,科学测算出商品的实际效益,并且要留有一定余地。
(2)商品利益必须可以证明,才能取信于顾客。直销人员必须为商品利益找到可靠证据,例如财务分析或用户反映情况资料以及有关实际数据和对比资料等等。即使直销人员对商品利益有十足的把握。也必须拿出有关证据来,并且要帮助顾客真正受益。因此,直销人员平时应注意搜集整理有关证明材料,包括各种技术性能鉴定书、经济效益鉴定书等文件,以备接近和面谈时使用。