所谓好奇接近法,是指直销人员利用顾客的好奇心理而接近顾客的方法。在实际直销工作中,直销人员可以首先唤起顾客的好奇心,引起顾客的注意和兴趣,然后从中道出直销商品的利益,迅速转入面谈阶段。唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样,尽量做到得心应手,运用自如。
某直销员手拿一只大信封步入顾客的办公室,进门就说:
‘关于贵公司上月所失去的二百五十位顾客,我这里有一份小小的备忘录。”这自然会引起顾客的注意和兴趣。
从直销学理论上讲,好奇接近法符合一般顾客的好奇心理。
现代心理学的研究成果表明,好奇与探索是人类行为的基本动机之一,好奇心是一种原始性动机。当人遇到新奇的事物或处于新的环境时,往往表现出注视和操弄等行为。在日常生活中,经常可以看到由好奇心所驱使的人类行为。人们对自然界,社会和思维规律作不倦的探索,既是人类发展的需要,也是好奇心的作用。好奇接近法正是利用人类的好奇心,引起顾客对直销人员或直销品的注意和兴趣,从而接近顾客。
这里所讲的好奇接近法,只是一种原则性的方法论,只是一种指南。在应用时,直销人员还必须根据具体情况来设计具体的接近方法。此外,直销人员还应该注意下述问题:
(1)无论直销人员利用语言、动作或其他什么方式引起顾客的好奇心理,都应该与直销活动有关。如果顾客发现直销人员的接近把戏与直销活动完全无关,很可能立即转移注意力并失去兴趣,无法进入面谈。
(2)无论直销人员利用何种办法去引起顾客的好奇心理,必须真正做到出奇制胜。在现实生活中,每个人的知识和经历不同,兴趣爱好不同。在某个人看来新奇的事物,在他人看来并不一定新奇。如果直销人员自以为奇,而顾客却不以为奇,就会弄巧成拙,增加接近的困难。
(3)无论直销人员利用何种手段去引起顾客的好奇心理,都应该合情合理,奇妙而不荒诞。直销人员应该根据科学事实和科学真理来揭示客观世界的奥秘,向顾客展示各种新奇的图画,利用自然界、社会和人类思维中的奇观、奇景、奇闻、奇遇、奇才、奇志、奇谈、奇货等合乎客观规律的新奇事物来唤起顾客的好奇心,达到接近顾客的目的。而不应该完全凭空捏造违背客观事实的奇谈怪论来诱惑顾客,更不可装神弄鬼,进行迷信宣传。