因此，推销人员需要明白，想要推销成功，必须要让客户满意才能产生销售业绩。但客户的满意不仅包括对产品或服务本身的满意，也包括情绪和态度。有条理而从容适度的介绍，会让客户更加了解产品，并且有个愉悦的心情。相反，如果推销员表现得太过于着急和催促，反而会增加客户的怀疑和不满。因此，要想让客户满意，应该懂得沉默是金，不该插嘴时绝不说。那么，在具体的推销实践中，推销员应该如何避免急于求成的做法呢？
首先要学会沉默。有好口才确实是好事，但不等于可以无休止地卖弄口才。许多推销员总是想用出色的口才来征服客户，想用自己的巧舌把产品吹得天花乱坠，从而达到成功销售的目的，但是销售需要双方的互相沟通。客户不仅需要购买产品或服务，还希望以一种愉悦的心情达成协议。因而，推销员在与客户的交谈中还需要适时的沉默。全美最知名的保险推销员布莱恩·崔西说过：“沉默是一种哲学。”每一名推销员都要掌握这门哲学。
一个工厂主因为生意清淡想改行，于是打算变卖自己的旧器材，他心想：“这些机器磨损得已经很厉害了，能卖多少算多少吧，能卖到四万元最好不过，如果别人压价压得狠，那三万元我也咬牙卖了。”
终于有了一位买主，他在看完机器后，滔滔不绝地挑了一大堆毛病，从剥落的油漆说到老化的性能，再到缓慢的速度，几乎没有停过。工厂以为买主想要压低价格，于是耐着性子听着对方数落。
买主终于停了下来：“说实话，我不想买，但要是你的价格合理的话，我可以考虑一下，你的底线是多少。”
工厂主沉默了几秒钟思考：忍痛卖了还是不卖？
就在他沉默的那几秒钟，他听到了一句话：“也许你想趁此提价，但首先要说明的是，我最多给你六万元，这是我的底线。”
在沉默的几秒中，工厂主多赚了几万元。
其次，在交谈时，语言表达要清晰，态度要稳重。在推销中，语言表达的轻重缓急也是很有讲究的，该让客户听清的地方就要放慢速度，不重要的信息就可以一句带过。如果连珠炮似的大讲一通，客户就会感到一种急迫感，从而影响他们购买的心情。
还要注意，在与客户的沟通过程中，不要急于压低价格。有些推销员为了使业务成交，往往把价格一降到底，当客户还价时，就失去了进一步谈下去的可能，从而使销售陷入被动。所以，不要急于求成是谈判中的一种重要方法。当客户提出降价要求时，再向客户陈述清楚产品或服务的特色与优势，并与同类产品进行适当的对比，然后再适当地降价，这样就能较顺利地实现成交。
要记住，任何客户都讨厌急于卖出产品的销售人员，所以越希望成功越是要保持沉稳。在与客户的沟通中，该说的说，不该说的就绝不要说。沟通时要注意语言的精练和适度，不要显得着急和浮躁。客户在作决定时需要安静的氛围和心绪，步步紧逼式的推销很可能会让他们放弃与你的合作。
不要有自卑心理
有人说销售是一种容易让人产生自卑感的工作，许多销售人员都或多或少地存在着自卑感。松下幸之助说：“自卑感是销售人员的大敌，是阻碍成功的绊脚石。”如果怀有自卑感，销售人员便不会创造出色的成绩。
很多销售人员往往在看待事物时带上了“不能”的有色眼镜。面对困难，他们总是推说“不可能”“办不到”，而正是这种狭隘的观念，使他们困于失败的牢笼。一些销售人员在临近客户之际踌躇不前，害怕进去后受到客户的冷遇。可以说，是自卑感阻碍了他们走向成功。自卑意识使销售人员习惯于逃避困难和挫折，从而否定自己的能力。
自卑在心理学上属于性格上的一个缺陷，它常常表现为一个人对自己的能力、品质等评价过低。自卑心理很重的销售人员总认为自己什么都不行，甚至觉得自己没有做销售工作的资质。总是一遇到困难就退缩，不相信自己，“怕”字当头，怕销售干不好、怕客户拒绝、怕商品卖不出去。
但是，对于销售人员来说，自卑感和畏难情绪严重地阻碍了自信心的确立，影响了未来的业绩，因此必须加以消除。从心理学的角度来看，自卑感的产生不但与缺乏锻炼有关，而且与不良的心理习惯紧密相连。
有一个销售人员，平时谈笑自若、侃侃而谈，尤其是当朋友聚会时，他更是当仁不让的主持人，说话时滔滔不绝，大有“天下舍我其谁”的英雄气概。他的朋友们都认为，他不做销售人员，真是销售界的一大损失。
但是实际上，每次他拜访客户时，都进入不了平时谈话的状态，他总认为与他交谈的人有着一种让他不敢正视的威严。有时他与客户交谈的过程中，还会情不自禁地干笑几声。除此之外，他说话的态度也极其谦卑，有时候甚至不由自主地做手势，还增加了一些毫无意义的口头禅，例如“比方说……那么……嗯”等等，有时十分钟下来，类似的口头禅可能要说上百次。
就这样，他与客户的交谈很快就陷入了尴尬，完全没有了往日气吞万里河山的气魄和幽默潇洒的神采，变得郁郁寡欢。于是，他开始思考，到底是什么原因呢？百思不得其解后准备放弃工作，他的生活也面临着严峻的经济危机。
于是，他去向自己的一位同学借钱，而就在踏进他同学家的门口的那一刻，他的那种谦卑无力的心态又一次浮出水面。他忽然意识到，原来他将他的每一次销售都当成了向客户的乞求，与现在借钱的心态相差无几，而正是这种心态让自己成了一个自卑的人。
很多销售人员都会在客户面前过于谦卑。在他们的潜意识里，总认为他们是在祈求客户的帮忙，而从来不会想到这也是在帮助客户。他们总是这样想：如果我不对客户非常尊敬，如果我不每次都顺着客户的话来讲，如果我不跟客户谈他们的兴趣爱好，那他们就不会购买我的产品或服务。可是，不要忘记关于销售职业的那句话：我们是来帮助客户解决问题的，所以要比客户更懂得如何来帮助他们。
畏难情绪是自信心的一个大敌。心理实验表明，越是惧怕的事情就越容易发生。其实做销售工作，挫折与失败是非常普遍的，向各种客户销售商品，被拒绝是常有的事。如果以消极被动的心态对待挫折，在失败的面前不敢抬头正视，就可能会被挫折与失败打倒，从此一蹶不振。
而成功销售人员的优良品格，不仅在于其取得成功后能够再接再厉，乘胜追击，而且也在于其遭到拒绝或失败后能够化挫折为走向成功的力量，或直接当做攀登成功的垫脚石。成功可以增强自信，失败则能从反面培植和强化自信。能否做到这一点，是一个销售人员真正建立起自信心的重要标志。
销售人员要想克服自卑感以及建立自信心，就要做到既看到自己的不足之处，又发现自己的优势，多想自己与别人相比之下的长处，这样就能营造心理环境的良性循环，从而萌发和逐步强化相信自己的意识。要正视并改变自己的缺点和不足，而非否定和逃避，这才是正确的态度。
销售人员克服自卑感的另一个重要方面就是要不断的提升自己的素质。今天不会的，通过勤奋学习，明天就能成为内行；虽然现在没有销售的技巧，但通过奋发努力，将来准会成为销售精英。要知道，失败只是暂时的，失败仅仅发生在某次行为或某件事情上。因此对于一名优秀的销售人员来说，他们的内心永远没有失败的阴影，而有的是充分的自信和必胜的信念。
拜访客户前需要认真调查
要想成功地打动客户就要有充足的准备，并了解客户的情况。有的销售人员没有收集客户资料以及了解客户情况的意识，总是这样去拜访客户，又急急忙忙地介绍产品。遭到拒绝后，又匆匆忙忙地去拜访下一位客户。其实，销售人员与其匆匆忙忙地拜访十位客户一无所获，还不如认真做好准备，完成一次有价值的拜访。
俗话说不打无准备之仗，做销售拜访也应如此。有些销售人员在接近客户前没有任何准备或准备不充分，他们认为接近客户只是跟客户聊聊而已，没有必要做什么准备。其实，这是一种过于简单的想法。事实上如果你对所要拜访的客户一点也不了解，你的拜访不但不能促成订单，而且会适得其反。在接近客户时就可能弄巧成拙，使自己与客户见面的气氛十分尴尬。
要知道，每位客户在时间上都有各自的安排，如果不提前了解客户的时间安排，很可能会导致自己的时间和精力的大量浪费，又没能成功拜访客户。相反，如果事先对客户大致的时间安排进行充分了解，就可以有效避免在客户不在的时间上门，避免打扰客户紧张忙碌的工作等等。
销售人员小杨：早上好，王先生，见到您很高兴。
准客户：早上好。
销售人员小杨：王先生，我是奔腾公司的杨小强。我今天特意来拜访您，是因为我看到了杂志上有一篇关于您公司所在行业的报道。
准客户：是吗？大概是什么内容？
销售人员小杨：这篇文章谈到您所在的挖掘机行业将会有巨大的市场潜力，预计全年增长幅度为30%，总市场规模将达到50亿元，这对像您这样的领头羊企业来说应该算是一个加快发展的契机吧？
准客户：是啊，前几年市场一直不景气，这两年由于西部大开发、国家加强基础设施建设等因素的影响，加大了固定资产投资，应该是个比较好的机会。
销售人员小杨：王先生，在这样的市场增长的环境下，公司内部生产研发的压力应该很大吧？
准客户：是啊，我们研发部和生产部都忙得不可开交。
销售人员小杨：是吗？那真是不容易啊。王先生，我注意到贵公司正在招聘生产人员，是不是就是为了解决生产紧张的问题呢？
准客户：是啊，十分需要人手啊。
销售人员小杨：噢，那王先生，相对于行业每人五台的平均制造效率而言，咱们公司目前的人均制造效率是高一些还是……
准客户：差不多吧，每人大概也就五六台。
销售人员小杨：那目前使用的制造设备的生产潜力是否有提升的空间呢？
准客户：比较难，并且就目前情况而言，设备的耗油率很高。
销售人员小杨：那您目前正在使用的是什么品牌的设备呢？是国产的还是进口的？
准客户：我们目前使用的是……
从这个情景中可以看出，销售人员小杨没有一开始就急于吹嘘或销售产品，而是事先备足了客户和产品信息的功课，以客户为中心，运用提示性的语言以及互动问答式的对话引导客户，解除了客户的心理抗拒，使对方愿意与他展开谈话，使谈话能一直继续下去，而客户也对他即将推出的产品充满了期待。
要特别提醒销售人员注意的是，每位客户的时间安排千差万别，他们选择的合适的见面时间也不相同。作为销售人员，要对客户的时间安排有一定的了解，根据客户的需求特点和当时的实际情况选择一个合适的见面时间。特别要寻找一些对客户而言，比较愉快或者具有非同寻常意义的时间，因为这很可能是最有利于展开互动和沟通的时间，比如客户刚刚领到工资、节假日、得到晋升等。如果掌握不好时机，盲目地拜访，就很难实现销售目标。
