为了培养一支精干的推销员队伍,张瑞敏亲自选人,亲自向他们讲授推销艺术,训练他们掌握产品知识,然后派往全国各地。经过培训的推销人员不仅了解市场,而且具有演讲才能和宗教般的狂热感。海尔有一套独特的推销手法:每当推销日长长的队伍就走上街头,推销员在前开路,吹吹打打大显身手,操作人员紧跟后面进行实际表演,极富感染力。张瑞敏为了发掘人的潜力和调动他们的创造精神及献身精神,想方设法刺激员工为公司出谋划策和卖力干活。为了稳定人心,他大胆采取了推销员竞聘制,使员工有明显优于其他大公司的工资收入,还常为员工提供丰厚的福利服务。为了保护推销员的工作热情,增强员工对公司的亲近感和信任感,他广开言路,倾听各种意见和主张,还规定公司内推销人员在感到自己受压制、打击和蒙冤时,可以上告。他亲自接见告状人。对有理者给予支持。他积极鼓励推销员在工作中不怕失误和风险,为了公司敢于承担似乎不可能的任务,敢去干一般人似乎无法办到的事。
张瑞敏就是这样培植了一支属于自己的推销员队伍,靠这些忠诚的推销员,海尔生意越来越火暴。
兵贵精不贵多。作为团队领导,要想让自己的团队成为一支“亮剑”团队,就要选好成员,如若团队成员都是勇于“亮剑”的高手,那团队当然也就是勇于“亮剑”的高手了,而且其威力又大了若干倍。这样的团队必可为企业冲锋陷阵,夺关拔寨,带领企业走向更高处。
12.榜样的力量是无穷的
榜样可以催人奋进,不断进取。一部《亮剑》,宏观上可以说是我军的战争史,但是微观上讲就是李云龙个人的英雄史。新一团在他的带领下,从无到有;独立团在他的统率下,攻敌势如破竹,让敌人闻风丧胆。虽然说个人的英雄主义无法成就历史,但是榜样的作用是无法忽视的。赵刚同李云龙推心置腹地说:“一支部队也有气质性格的,而这种气质和性格是与首任军事主官有关,他的性格强悍这支部队就强悍,这支部队就有灵魂”。其实这条法则同样适用一个团队,俗话说,“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。所以在团队领导带领团队的过程中,必须注意自己的言行,因为作为一个团队的领导者,下面官兵们的眼睛都会看着。因此,团队领导经常要亲历亲为,这样既可以起到榜样作用,也可以真正了解部下的想法。
团队领导对于自己制定的规范、政策,要以身作则,身体力行;对于自己的诺言,要言必信,行必果。只有管理者以身作则,言行一致,员工才会心悦诚服地接受领导,有关政策和战略才能充分贯彻执行。
领导力是“以身作则地影响他人的能力”,所以以身作则是构建现代团队领导力的核心基础。无论是领导还是普通员工,一旦成为别人学习的榜样,其产生的力量是无穷的。
盖天雄是上海永乐电器公司新上任的客户服务部经理,他们的产品虽然是家庭必需品,但销售量一直不温不火、增长平缓。除了促销、降价和折扣这几种传统营销手段外,公司对如何刺激销售几乎无计可施。
盖天雄不安于现状,他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状,认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距,找一种方法使两方面的强项相结合,就有可能增加销售量。
他把一流的客服代表集合在一起,进行产品和物流方面的培训,然后建立了一个电话营销中心,来为他们的专卖店服务。而且他自己亲自去客户家里服务,由于服务周到,他受到客户广泛好评。其他客服代表一看,经理都亲自出马了,而且成绩还不错,他们也不能丢人吧!于是,客服代表都以盖天雄为榜样,向他学习。结果顶级的专卖店超过销售指标26%,每年比没有实施专卖店电话营销计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。
销售部一看,客服部经理都亲自跑市场,找产品滞销原因,何况他们呢!于是,销售部也不甘落后,更加卖力地跑业务,到年终一算超额完成任务。
团队中的榜样是大家效法的楷模,可以是团队领导,也可以是团队成员,他是团队规章制度的化身,因此,选好榜样是非常有用的,是团队的灵魂和旗帜。
13.将在外,君命可以不受
古人云:将在外,君命有所不受。由于上级对前线情况不太了解,因此,有时难免会作出错误决策,所以,作为战场将官,可根据战场情况,不受君命,因地因时地采取行动。在《亮剑》中,李云龙组织的攻击战或突围战,都是在没有完全执行上级命令的情况下展开的。上级让他从前面突围,他经过分析认为从后面突围有利,他就不接受上级的指令。正因为如此,独立团才闯过重重困境生存了下来。李云龙坚信,将在外,有时君命可以不受,而要根据实际情况行事。对于团队而言,只要有利于团队的事,有时也可以不接受上司指令,只要最好的结果就够了。总之,具体情况具体分析,也不能一概而论。
何少阳是珠海飞龙科技有限公司的业务主管。由于其精明能干,甚得上司赏识。不过,他让上司最为看重的品质就是敢做敢当。有时上司命令其放弃某一项目,但他却敢于不接受。他常对上司言:“将在外,君命有所不受。由于领导不在市场前沿,所以有时会判断失误,作出错误的决策。这时,作为公司的将领,就可以不接受领导的错误决策。唯有如此,方可保证公司不出现决策失误。”有一次,不知为何,公司领导命令何少阳将一个非常有潜力的产品停止研发,但何少阳却不接受,并据理力争,最后得到董事会一致支持,将此产品研制出来。结果,销售形势一片大好。如若他当时听领导的话,将此产品停止研究,那公司就将失去一次扩展财源的机会。
如此的事例很多。由于领导一时失策,作出错误的决定,这时就需要这种将在外、君命有所不受的精神来执行了,当然,这样做也有一定风险。如果上司不是一个知错则改或其固执己见的人,这时要是不听从指示就有可能被炒鱿鱼。因此,面对这种情况时,是否有勇气执行,也是非常考验人的。但是,在关键时刻,一定要拿出“君命不受”的勇气,如此才可保证少犯错误,才会有最好的结果,才能使团队或企业健康顺利地发展。也只有如此,才能显示你的将才能力,才可显示你敢于承担责任的勇气与魄力,也才可以逐渐走上领导的岗位。
四、亮剑精神奠定团队行动的创新力
《亮剑》中,楚云飞说:“李云龙是一个不拘一格的人才。”日本侵略军说:“李云龙是一个善于逆向思维、不拘泥于格式、不按常理出牌的人。”然而就是李云龙这种与众不同的创新精神,带动了部队的创新力,从而使独立团打赢了一个又一个战斗。他敢于突破,不墨守成规。凡是李云龙率部参加的战斗,面对强敌,常常打破常规,灵活应变:面对占领制高点的日军,先通过挖坑道接近敌军,然后集中抛出几千枚手榴弹,将敌一举炸垮;当团部遇袭被围,他率部队从正面突围成功;新婚妻子被抓、团部遭袭,本该休整一下,待机而动,但他却在第一时间积集部队围困平安县城中的日特种部队,并最终将其歼灭;淮海战役穿上国民党军装打击国民党军……凡此种种,不胜枚举。这就是团队的创新力。
一支拥有创新力的团队就是一支百战不殆的团队。对于团队来说,我们不仅要敢于创新,还要善于创新。要充分发挥团队成员的聪明才智、利用各种有利因素进行创新。此外,要敢于打破陈规陋习,破除条条框框的束缚。敢于弘扬与时俱进的创新精神,选拔奖励特殊人才,兵来将挡,强势出击,以独特的战术让团队立于不败之地。
1.创新力,行动力
《亮剑》主人公李云龙是一个善于逆向思维、不拘泥于形式、不按常理出牌的人。然而就是李云龙这种与众不同的创新力,使他打赢了一个又一个战役。他敢于突破,想别人不敢想的,做别人不敢做的。不仅打仗需要创新力,团队行动也需要创新力,创新力可以积极促进企业的发展。
创新不仅需要以“亮剑精神”为胆识,更需要用具体的行动来体现。
海王集团创始人张思民策划了“拥有一片故土”的创意。在三思熟虑后,他登机北上,找到国家旅游局的领导,向他们竭力推荐“拥有一片故土”创意的宏大构想:世界各地海外华侨8000多万,他们对祖国有着难以割舍的情和爱,我们何不多一种载体给他们,让他们时刻感受到与祖国同在?
没想到一拍即合,原来旅游局领导也正考虑做一系列大型旅游项目。
在全国(含台、港、澳)选择36个景点,建立“中华民族故土园”。每个故土园占地10亩,折约960万平方英寸,象征祖国960万平方公里。
海王集团出资购买土地,制作证书,向海内外发售。为海外炎黄子孙怀恋故土,寄托乡情提供一种方式。
获得证书者则拥有全国各处故土园各1平方英寸土地共计36平方英寸土地的使用权;将个人姓名永久镌刻于北京主园内花岗石墙面上;将个人姓名资料存入“拥有一片故土”工程电脑库中;免费参观各处“故土园”;可以继承、转让“故土证书”。
此项活动工程浩繁、投资数额多、风险大。
消息一经披露,众说纷纭,赞赏声,反对声皆有之,更有人讥笑嘲讽它是“一个新时代的天方夜谭”。
但张思民那种无畏的“亮剑精神”喷发了。他毅然拍板,拿出数千万元作工程启动金。他宣布证书的销售收入除用于故土园建设外,盈余部分将设立海王故土基金,用于褒奖那些在教科文卫体及社会公益方面有突出贡献者。海王不收取任何商业利润。据估算,这将是几十个亿!然而海王却以它超常规的思维方式加入了合作,这种气魄堪与李云龙杀敌相比美。
1993年4月26日,“中华民族故土园”北京主园在北京昌平县奠基,李瑞环亲自为主园揭幕剪彩。海外知名人士靳羽西热泪盈眶,台湾国民党元老陈立夫外孙方伯豪也捐土10亩,一位菲律宾华侨代表海外8000万华夏儿女热情领受了这份来自中国的礼物,与此同时这一创举引起了热烈而巨大的社会影响。
海王之门,洞开如天。区区一个创新点子,造成如此之好的社会效益,是张思民大胆创新的经营理念和经营智慧得到的惊喜收获。
李云龙的创新力和行动力是其决胜于战场的法宝,同样,创新力和行动力也是企业团队行动成功的保证。没有无畏的“亮剑精神”,就不会有大胆的创新力和行动力。从创新到行动,也是具有一个转化实施的过程,依靠创新思维指导实施行动,依靠实施行动体现创新思维,将二者很好地结合起来,才是具有实质意义的创新行动。
2.独特的战术指挥
纵观历朝历代的将军、元帅,其功成名就、屡破敌军的利器就是他们都以独特的战术指挥击溃强敌,成就了自己一世英名。《亮剑》中,在李云龙独特的战术指挥下,骄横的日军山崎大队全军覆没。接着李云龙会同国军358团团长楚云飞闯进日军重兵防守的县城,守备部队的全体军官都在这次袭击中丧失,李云龙和楚云飞在晋西北因此名声大噪。1941年冬,弹尽粮绝的独立团伏击了日军两个中队……这些战役胜利的取得,皆赖于李云龙那独特的战术指挥。现代企业管理者也应学习李云龙那种独特战术,从而在市场经济大潮中永立潮头。
众所周知,娃哈哈、乐百氏和农夫山泉是中国“水市场”的三个老品牌,虽然有层出不穷的后来者如康师傅等品牌的奋起直追,但他们共赢的局面已形成三分天下有其一的三足鼎立之势,一时间别人无法撼动。但在“水战”爆发之前,格局并非如此,农夫山泉面对纯净水企业娃哈哈和乐百氏在水市场上的逼人攻势,以及法国达能在中国市场合纵连横的大手笔,位居瓶装市场第三位的农夫山泉事实上已被逼到了角落。此时,农夫山泉领导团队就勇敢地亮出了自己的“剑”,以一连手的“怪招”向对手主动进攻。
农夫山泉推出一组纯净水和天然水的对比实验,再郑重指出:为了人类的健康,我们不生产纯净水了,只生产天然水,而后,推出“小小科学家”,让小学生养金鱼的“科普”新闻,不断召开新闻发布会,甚至致函全国食品工业标准委员会,限其7日内对天然水的问题给予答复;接着农夫山泉又进行“高定价、高广告、高利润”的模式运作,在中央电视台各个频道的广告、对悉尼奥运会的中国体育运动代表的赞助;广告词“农夫山泉有点甜”,又进行了对消费者的心理暗示。
经过农夫山泉领导团队较为巧妙的战术,在天然水这个新领域里农夫山泉又没有人能与之竞争,根据统计排名,农夫山泉已居第二位。其成绩的取得,与其领导团队独特的战术指挥不无关系。
独特的战术指挥最让对方摸不着规律,这样就能出奇制胜,就能建立自己的战术指挥特点。
3.兵贵神速,抢夺先机
兵法讲究“兵贵神速”,通过在时间上的领先占据主动,赢得战机。在抗日战争和解放战争中,李云龙的部队不仅无畏无惧,敢于向敌人“亮剑”,而且“出剑”速度极快,往往能够抢夺先机,因此,独立团才可以在众敌夹攻中取得一次又一次的胜利。其实,兵贵神速不仅是军队的制胜法宝,而且也是企业团队的制胜法定。
由于科学技术的社会化,企业与企业之间在信息、咨询、技术上的差别越来越小,因此,企业生存就取决于其各方面的速度。一个企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,没有速度是不行的。现代社会讲究的是高效率,没有高效率,企业就可能错过大好良机。机会总是寻找那些有准备、有效率的企业。谁慢谁就会被吃掉。比如:搏击讲究以快打慢,军事讲究先下手为强,商战已从“大鱼吃小鱼”变为“快鱼吃慢鱼”。大而慢等于弱,小而快可变强,大而快则是王中王!快就是机会,快就是效率,快就是瞬间的“大”,无数的瞬间构成长久的“强”。竞争的实质,就是在最快的时间内做出最好的东西。
2005年12月,是一个充满硝烟的时间。由于12月处于家电连锁企业一年之中的收官阶段,并且2006年的春节、元旦同在一月,所以集中消费热潮会在12月下旬达到高峰,因此,12月份的战略意义让各家连锁企业不敢小觑。
由于消费热潮集中于12月至1月期间,所以要想在此期收益则必须要行动迅速,否则只能吃其他企业的残羹冷炙。
在其他连锁企业尚未动手准备之时,国美电器已率先准备了近5亿元商品,其中3亿为现金买断的新品和特价商品。国美电器将这为期一个月的“持久点”冠名为“激情12月,天天过节”,意在表明这个月内,消费者每天都可以买到节假日价格商品,还会享受到比节假日更优质的服务。
为使这历时一个月的“持久战”达到预定目标,国美早在“十一”黄金周硝烟未尽之际就开始了为年末活动进行准备。