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第3章 在危机中,自控力促使你长成参天大树

在2008年那场经济危机中,美国很多名牌的大公司和不名牌的小公司倒下了,许多人把那次经济危机和1929年的世界大萧条危机相提并论,悲观的人似乎看不到有什么公司能够生存下来。然而,还真有公司存活,并且不断超越自己,超越别人,活得比谁都好,这就是全球零售业老大沃尔玛公司。

当世界上很多大企业的老板在四处融资的时候,沃尔玛的董事长罗宾逊·沃尔顿(Robson Walton)却成了空中飞人。仅在4月份,沃尔玛就在14个国家新开了26家商店,到今天为止,沃尔玛在全球商店总数达到了7899家。沃尔玛1999年就已经是世界上员工总数最多的公司。截至2009年1月30日,沃尔玛的销售额达到了4012亿美元。2008年,金融危机席卷全球之时,沃尔玛的销售还增长了7.2%,增长达到270亿美元。

不是所有的零售商都有这样的好运气,全球零售业老二家乐福,2008年的利润下降了44%,目前它的总利润只有沃尔玛的六分之一。

其实,沃尔玛不仅仅是在这次金融危机中表现优秀,它诞生以来经历了世界上大大小小的各种危机,可它不仅没有受到影响,反而更快地成长起来。

那么,它是怎么成为一棵在暴风骤雨中越来越挺拔的大树呢?这要从他的创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)说起。

1945年,27岁的山姆·沃尔顿从美国陆军退役。当兵前,他曾干过两年的商业零售,退伍后他就想从事零售方面的工作。当时美国经济发达,零售业十分强大,知名公司有西尔斯、凯马特、彭尼、伍尔沃思,这些公司实力强、资格老。起初的山姆先生没有实力在大城市立足,他就把自己的出发点定在乡下。

沃尔顿夫妻拿出自己所有的积蓄,又从岳父那里借了两万美元,在美国罗得岛州南部的纽波特镇盘下一家叫“本·富兰克林”的濒临倒闭的杂货加盟店。山姆先生是做生意的天才,他很快就使杂货店走出困境,成为镇上最好的商店。然后,他在不同的镇里不断转手、盘下、新开“本·富兰克林”杂货店。1962年山姆·沃尔顿手中有15家本·富兰克林杂货店,他与杂货店的老板谈判,要求有自主的进货权利。谈判失败,山姆先生只能退出“本·富兰克林”杂货加盟店,自己开店。就这样,1962年,第一家叫“沃尔玛”的折扣店在阿肯色州的罗杰斯开张了。

在20世纪六七十年代,山姆先生主要在美国的小镇上开店。1983年,实力具备后,他在俄克拉荷马州的中西部都市的市郊开了第一家山姆会员店,1990年实力已经相当强大的沃尔玛才到市中心开店。后来,他发展的步伐越来越大,越来越快,1992年,沃尔玛挺进海外,进入墨西哥市场。

一步一个脚印地夯实基础使得沃尔玛的下盘非常扎实,不需要融资,也不怕经济危机来袭。然而,作为一家大型企业,最需要的是忠心耿耿的员工,山姆先生在经历了一次新店即将开业,而招聘好的员工忽然全部罢工的危机后,明白了安抚好员工有多么重要,聪明的他毅然决定在沃尔玛“消灭”员工,将所有的员工变成合伙人。

他不仅大大提高员工工资,而且所有的员工都能分到企业的利润。于是,员工不再叫员工,改叫合伙人。在当时的美国人看来,山姆先生疯了,他让员工做了沃尔玛的主人,除了正常的工资、奖金外,每年都有丰厚的红利,到退休能拿几十万美元。此外,员工还可以每年用部分的红利低价购买公司的股票,而沃尔玛股票这十多年增长了上千倍,所以能进入沃尔玛是很多人梦寐以求的。这是沃尔玛成功的秘诀之一。试想,在自己做老板的企业里,谁会随便罢工?谁不肯尽全力去发挥自己的潜力和才能?

心往一块想,劲往一处使。很多企业都能做到这点,但是发展最好的只有沃尔玛,因为沃尔玛的成功还有其他秘诀——对待顾客的方式:坚持把节约下来的成本还利给顾客。有这么一个故事:在沃尔玛成立不久,根据天天低价的原则,店长将一双鞋定价1.98美元,这个价比同城其他的店便宜20%,但是,山姆先生却不同意。他认为这双鞋的进货价才1美元,所以只能卖1.3美元。店长说,我们已经比别人便宜了。山姆·沃尔顿却说,这不行,我们要将谈下来的好处全部给顾客……

控制住想“一夜暴富”的强烈欲望,靠着踏实、诚信的准则,沃尔玛在短短几十年间,从乡间杂货店成长为全球零售业老大,并且在经济危机中不断发展,成为屹立不倒的一面旗帜。成功的秘诀就这么简单。

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