网络的发展为开展商业经营提供了极大的方便，远在“天涯”的客户也可以变得近在“咫尺”，这一神奇的力量已经日益受到了广大企业的普遍关注。因此，以互联网为平台的电子商务获得了巨大的发展机会，网络营销也日益成为主宰营销事业成败、商家经营成败的关键因素。
毋庸置疑，在全球经济的快速发展历程之中，最终的终端控制者必将是网络事业。同时，网络营销也将会成为决定企业发展前景的主要因素。可以说，懂网络者、善用网络者将会成为主宰未来经济的主导因素。然而，不少企业无视网络技术的急速发展，错失了全新的网络营销机会。
因此，众多企业营销管理人员必须尽快重视企业的网络营销系统。
组建企业自己的网络营销系统
（1）建设企业网站的必要性。
依托现代先进的科学技术，企业网站的建设有助于企业开展宣传活动，加强与外界的联络，因此，建设属于自己的企业网站也就显得十分必要了。
建设一个完整的企业网站，需要有企业信息管理系统、电子商务运作系统和安全保障系统三个基本部分。建设自己的企业网站，无形之中会增加企业面对社会公众的几率，为社会大众了解企业的经营特色、经营商品提供一个窗口，更为重要的是，可以借此机会，完善企业内部信息管理系统，打造网络商务的平台。
企业信息化作为一个系统工程，同时也是一项企业经营管理理念的重大变革，它必将触动企业的每一根神经。因此，它只是一个动态的、渐变的过程。想在短期内实现全部的企业信息化是根本不现实的。网络营销是企业信息化的出发点和落脚点，也是企业信息化建设中的一个重要组成部分。因此，在企业信息化的过程中必须切实加强网络营销的功能性建设。
（2）策划企业营销网站。
开展网络营销活动的一个基本条件就是策划好自己的企业营销网站，一般企业的网络营销系统主要包含有如下一些部分：
网站作为一种信息的载体，它的主要功能应该定位于企业信息的发布上，诸如一些产品信息、公司新闻、采购信息等用户、销售商和供应商最为关心的内容。
商业网站需要向访客提供营销环境的信息。积极开展网上交易、交流。
建设“在线服务”系统。
时代财富科技公司（www。FortuneAge。com）所开发设计的企业网站之所以具有真正的价值，是因为时代财富从实践中总结出具有指导意义的企业网站原则，在这种理论思想指导下，时代财富一直在推行有用的企业信息化。
时代财富的企业网站原则包括六个方面的基本内容：
目的性———企业网站的内容建设不能背离了建站的目的。
专业性———网站的信息内容应展现企业的专业特性。
实用性———网站的功能服务应切合实际需求。
艺术性———建立具有鲜明行业特色的网页艺术效果。
易操作性———内容的编排和整合紧密结合用户的浏览习惯
而方便用户的操作。
可拓展性———为今后的网站发展留下广阔的空间。
（3）打响网站知名度。
有的企业认为，网站建成就已经水到渠成，大功告成了，剩下的事情也就理所当然了。其实这种想法是根本不对的，实际上，网站建设成功，仅仅是网站建设中的基础工作的完成，就好比船做好了还没有下水，大量艰苦的富有挑战性的“骨干工程”才刚刚开始，许多工作还有待以后来慢慢完成。
网站的建设就是要让公司有另外一种管理模式，让大众有另一个了解公司的窗口，让顾客有另一种选择的余地，所以，不仅要把网站做好，更重要的是要把网站推广出去，让大众都能够熟知它。
成功开展网络广告宣传
（1）网络广告的特点与优势。
据美国 GartnerG2的一项最新调查显示，在线广告业务在未来三年将有望大幅增长。到2005 年，网上广告业的收入将从目前的79亿美元增长到 188 亿美元。报告指出，尽管在线广告可能会出现大幅增长，但到2005 年，在线广告也只能占到整个广告市场的3%左右。
网络广告与传统广告相比，具有非常明显的特性，这些特性构成了它较传统广告的优势。通过与传统广告的比较，可以看出网络广告的特性与优势。
网络广告具有无比广泛的传播范围。
网络广告具有即时互动互交性，可以使企业实行全程营销的目标。
网络广告发布传播易控，广告效果容易测试。
网络广告逻辑性强、富有创意，吸引顾客。
网络广告采用目标化广告战略，以便提高企业占有率。
网络广告实效性强，有利于企业节约成本。
（2）了解网络广告的形式。
网络广告的形式一直处于不断的发展过程中，现在被广泛地使用，并且发展较成熟的主要有以下几种形式：横幅广告、赞助广告、图标广告、电子邮件广告、文字广告、关联式广告、间隙广告、链接赞助广告、互动式游戏广告、墙纸式（Wall paper）广告、插播式广告等。
（3）策划优秀的网络广告。
网络广告具有无比广泛的传播时空、即时互动性、发布传播易控、广告效果容易测试、逻辑性强、富有创意、采用目标化广告战略、实效性强、成本低廉等特点。这就决定了网络广告具有传统媒体无法比拟的优势，它孕育着无穷无尽的商机，吸引着越来越多的企业加入到网络广告的行列，也决定了网络广告策划的特定要求。网络广告正是凭借着得天独厚的优势，与传统媒体相结合，形成了独特的营销策划模式。
管理网络营销信息
（1）开展网络市场调研活动。
在企业营销信息系统工作中占有重要地位的网络市场调研活动，具体地说有哪些功效，对企业又有什么样的积极作用呢？
首先，通过网络市场调研活动可以获得竞争对手的最新资料，摸清目标市场和营销环境。
其次，可以通过网络市场调研活动为经营者细分网络市场、识别上网顾客需求、确定网络营销目标等提供相对准确的决策依据。互联网所具有的许多特性，可以为企业开展市场调研活动提供一条便利的途径。
（2）高效收集网络市场信息。
网络市场信息的收集在整个网络市场调研活动中有着举足轻重的作用，那么，当我们面对庞大的信息源时，应该如何做才会使我们的信息成为更科学、更高效的信息呢？一般情况下应着重从以下两方面入手：
应该把同类产品广告的投放信息作为重点。
收集市场相关信息也是网络市场调研不可缺少的一部分。
（3）分析与管理网络市场信息。
网络信息的获得主要用于指导决策，为决策者提供科学有效的决策依据。所以，对从网络调研所得到的信息必须进行必要的加工，进而对电子信息进行深入开掘。无论哪家企业要想对其商品销售走势做出分析及进行行情预测的话，就必须把信息多维化、累加化，才能完成这一工作。对竞争对手的策略，要进行认真、全面的分析，对所有信息进行必要的研究，是把握其战略意图和发展脉络的前提。对网络调查进行一般性分析应着重分析以下内容：
网络调查的概括情况。
网络调查的主要问题及结果。
网络调查的主要收获。
网络调查中需说明的问题。
在进行网络调查的一般性分析时，应注意充分利用网络提供的快捷方法，自动生成多种综合统计图表或对比情况统计图表，写出文字生动的调查报告。
（4）开展既有市场的网络调查。
顾客满意度是指向顾客提供的产品和服务所得到的认可程度与顾客期望值的比值。在确定和修改自己的销售策略之前，必须进行连续性或抽样性顾客满意度调查，从而了解消费者对特定产品和服务的认可程度评价，最终使它们成为确定和修改策略的重要依据。
开展网络营销人性化服务
（1）掌握网络消费者的特征。
在有人提供的产品和服务能够充分满足消费者的需要时，大权在握的消费者便被称为忠实的消费者。消费者或使用者以前必须依照想要的产品服务安排自己的生活，而与现在有所不同，这种消费模式的改变恰恰体现了网络时代的特征。例如美国人必须在有限的商店营业时间内购物，向通用汽车、福特、克莱斯勒买车，在固定地点打电话，把办公室的电脑室当做神殿般看待，只经由管理信息系统（MIS）的居间引领，才能走近神圣的信息殿堂。
今天的消费者已经被现代化通讯调教得更加明智，更加多元化，也更加善变了，他们拥有更多的选择，生活的步调也使他们更不容易得到满足。当然，就连这些迎合新消费者需要的先驱，也未必能够满足现状。
“我无法满意”，是消费者的要求，在他们看来，企业在满足他们需求方面，做得不到位。许多榜上输家不论以规模和知名度来说，都属于霸主。花旗集团（Citicorp，网址：www。c iticorp。com）拥有全世界最先进的 ATM系统，但消费者认为在该处办理银行业务毫无新意。因此，谁是能掌握消费者省时心理，并据此改善经营方法的公司，谁就将会在竞争中取得优势。消费者一向被视为分类统计数字或是被分门别类地在企业的操纵下，渴求某公司供应的商品或服务。如果你能指名、分类或输入资料于数据库中，你就能解决一半的营销问题。这种习惯做法的目的在于控制区域消费群。
（2）开发网络行销的客户。
长久以来，顾客一向是被动地成为品牌忠诚的买主。当今开明的公司知道，只有一种方法能赢得持久的品牌忠诚，那就是：互动—服务—顾客。那么实时服务无疑是吸引新消费者的关键。开展网络营销就意味着公司能及时掌握消费者动向。公司可以针对个别需要和情况而提供信息，时时反馈顾客的意见。瞄准实时商业竞争的新兴企业，已把目标确定为无所不在、永不休止和透明化的服务。
（3）开展对网络客户的服务。
客户是企业利润的源泉。建立相对完善的网络客户服务体系，是更好地满足客户需求的一项基础工作。在基本内容上要做到合理完善。
对网络客户提供服务是一种以客户为中心的企业技术。在这种技术中企业需要以客户为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。
所有的商务活动都有其独特的差异性。因此，差异分析是真正了解用户需求、提供个性化服务的基础，是智能分析的前提。对客户差异的分析是从决定一个事物的众多因素中找出其差别所在，并从对差别的分析中，识别出少数的、但对事物起决定作用的关键因素和多数的、但对事物影响较小的次要因素，从而根据差别的情况和程度，确定不同的管理方法和服务方式。
客户价值分析能力是一种对客户的质量评价能力，这种能力及产生的结果会在网络营销实践中起到重要作用。企业通过收集、分析服务和其他各类信息，可以对客户有一个全方位的了解，理顺企业资源与客户需求之间的关系。
