所谓企业公关策略，是指企业利用自身和社会拥有的两大公共关系资源，通过现代传媒等手段，传达给目标公众或消费者的策略手段。其目的是为了树立企业的公众形象，提高品牌知名度、美誉度和忠诚度，促使企业实现效益最大化。如果企业公关策略运用得当，往往能起到硬性广告和人力促销所难以达到的效果。
公关能否打造企业坚硬的盾牌，取决于管理者对公关的认识。随着社会的发展，公共关系在企业的发展和营销策略的执行过程中，扮演着越来越重要的角色，尤其是处在市场整合期，企业如果正确把握公关的方向和技巧，就会给自己创造一个良好的、宽松的外部环境，对企业的品牌建设起到不可估量的作用，而企业一旦公关意识淡薄或者方向技巧不对，将会对企业的发展带来很大的阻力，严重的可以使企业面临灭顶之灾。
在白酒业告别暴利时代之后，公关策略对白酒企业就显得尤为重要了。剑南春制定的公关形象是儒雅风范，如赞助交响乐演出、艺术片拍摄、话剧演出、艺术大展大赛等高雅文化事业，举办四川酒文化、中国酒文化、国际酒文化研讨会，还针对消费者拥有知情权这一主题举办了全国性的“剑南春之旅”系列活动———邀请全国各地消费者代表游览西部风光、参观剑南春酿酒工艺等，不仅树立了剑南春这一历史文化酒品牌的儒雅形象，而且促进了市场销售和终端消费。由此可见，公关策略运用得当对于一个品牌的成功能起到极大的助推、促进和催化作用。
尽管多数企业都开始重视公共关系，但是又有很多企业把公关仅仅当成了喝酒吃饭和拉关系。公关其实是一门很深奥的学科，它有一些必备的条件和基础。
中国5000多年的文明造就了独特的人文文化的氛围，在改革开放20多年来，逐步接受了很多先进的管理理念和方式，企业的公关越来越显得必要，而一个企业如何能在社会资源上抢占先机，公关的作用显而易见。一个企业要取得公关的成功，不是一蹴而就的事情，必须进行长期的准备。例如，建立信息反馈系统，无论是在企业内部和外部；建立外部公关部门，选择合适的人选；及时了解国家及地区的行政法规和市场营销环境的变化；加强对企业的产品的质量把关，加强对员工的教育培训，打铁须得自身硬；树立危机公关意识。
营销在一个企业的生存中的地位可想而知，而在具体的营销过程中，由于地域环境的不同、操作人员的不同、行政法令的不同，经常有意想不到的事情发生，如果公关得当，不仅会使影响消失，而且会给后期的营销工作带来很大的便利。
公关在市场营销中的作用
收集意见，反馈情况，消除障碍，改进工作。
稳定消费者队伍，巩固销售市场。
联络感情，求得谅解，保持关系。
营销公关的手段
———书面材料。在对主管部门汇报时或者在媒体刊发时使用较多。
———新闻。在持续打不开市场局面时，可以适度考虑借助媒体公关的形式来开展营销活动。
———公益服务。这是公关最常用的一种手段，有助于树立企业的美誉度和知名度。
———演讲。利用企业的管理者的讲话或者参加的各种社交新闻开展公关活动。
———视听资料。主要是企业形象和焦点新闻。
———活动。与消费者息息相关的活动或者节日等。
如何做好危机公关工作
———危机公关的概念。企业与其公众之间因某种非常性因素引起的，表现出某种危险的非常态联系状态，它是企业公共关系状态严重失常的反应。在实际工作中，通常称为突发事件。危机事件处理的好坏，结果截然相反，如果处理不好，它将给企业带来灭顶之灾；如果处理得当，企业会继续向前发展。
———预防危机。做好危机公关，首先应做好公关危机的预防工作，培养全体员工的忧患意识。这样可以减少公共关系危机形成的概率，实现公共关系危机的及早发现，提高公共关系危机的处理水平。
———预防对策。企业首先要居安思危，要时刻让员工有忧患意识，从而使员工树立起视质量为生命的理念。其次要做好组织准备工作，设置危机管理机构，建立危机管理制度，训练危机应急队伍。出现危机公关应准确、及时处理好，突发事件破坏性强，处理时应尽最大力量控制局势，迅速做出反应。
企业公关的价值
企业公关在企业中的作用绝不仅仅是帮助企业实现利润目标，更重要的是，它通过协调企业与外部环境的公共关系，达到企业目标的实现。在一个不断发展变化的社会中，有效的企业公关有助于企业发展与环境和谐统一。企业或个人成功之途，公共关系和谐与否是个不可忽视的重要因素。公关学界泰斗、美国人卡特里普曾把公共关系的本质概括为简单的一句话，即“公共关系帮助各种组织适应于它们所处的环境。企业公关不着眼于短期的效益，而着眼于长远的利益，归根结底，它的任务是保证企业与环境相统一，强调协调发展，力创多赢局面，而不是单纯片面追求企业自身的经济效益”。
就市场环境来看，企业公关自身的运作将越来越规范，其价值将越来越被企业和社会所认可。一般而言，在竞争激烈的市场经济中，一个企业要脱颖而出，成为业内佼佼者，必须经历几个由低到高的竞争阶段，即从原始积累、产品竞争到品牌竞争，再到更高层面的资本竞争。在每一阶段的竞争中，企业时时刻刻都要面对各种各样的挑战———推销自己、树立良好的形象、建立良好的公共关系等等。由此看来，公关是一项长期而系统的工作，涉及生产管理、市场营销、公共关系、形象设计等方面的专业知识，负责协调公司内部的关系，负责与外界包括与政府、投资者、消费者、新闻媒体沟通和协调，并且通过提供信息，参与企业的管理。
公关是专事沟通的一门职业。企业公关靠的是专业素养、可靠性和善意，与对方创设出一种最佳的心理情境，表现出值得信赖的特质，并与对方产生共鸣，才能取得最佳效果。公关人员的素质在企业公关中起着重要的作用，最重要的能力是学习能力和沟通能力。公关人员必须搜集和知道全公司各方面的工作内容，可以说应该是一个通才，从产品的生产、性能到销售，从各项管理制度到公司的长远战略要无所不通。没有良好的学习能力显然不行，但是，只有学习能力而表达不出来，同样不行。此外，内部沟通与外部沟通同等重要，公司内部应该树立起这样一种意识，即公司所有员工都有责任提高外界对公司的认同度。
