在职场上,向上司汇报工作,接受上司的指示,被上司叫去谈话等,都是不可缺少的程序。作为下属,你应当时时、处处、事事注意自己的礼仪,说话有礼貌、举止有分寸、工作要积极、态度要谦逊诚恳,从而体现出自己的修养和对上司的尊重。做到不卑不亢,不虚不傲。在上司跟前规范个人的礼仪,不仅在工作上,而且在生活上能使自己走向新的征途。
进入职场还不到三年的新人往往会忽略与上司相处的艺术,其实这一种十分不妥的做法。为了能够在职场上走得更顺利,你应该学会与上司相处的艺术。
(1)说话的艺术
①用词得当
这就是说与上司说话时要有礼貌、有分寸,切不可信口开河,出言不逊。
②记得感谢上司
作为公司的职员,在与上司见面时要好好地利用“谢谢”一词。走进办公室时,你不妨说“谢谢您抽出宝贵的时间来接见我”。在交谈结束时,你还要说一声“谢谢您今天对我的教育和启发”。
③委婉地提出建议
向上司提建议时,一定要注意方式方法,语气温和、言辞中肯,有分析、有根据、条理清晰、有说服力。记住,上司始终拥有最终的决策权。以建议的语气委婉地表达。还要选好时机和场合。总之,作为下属应根据上司的性格、情绪、环境等,相机而动,选择一个最能使他接受别人意见的机会。
(2)协助上司工作时的礼仪
①认真接受上司的指示
接受上司的指示时语气要肯定。绝不可露出些许不情愿或疲倦的神情。另外还要妥善分配、时刻沟通。在执行指示时力求找到最好的解决办法并适时上报。当然,还有最重要的一点就是准时完工。
②汇报工作要注意的礼节
a。守时,不失约
b。进办公室要有礼貌
仪表举止要优雅大方,显得彬彬有礼。
C。口头汇报要做到用语准确,句子简练
语言应力求自然朴实、做到言简意赅。切忌不顾实际、信口开河、堆砌辞藻,华而不实。还要避免口头禅。
d。汇报时应做到语速适中、音量适度、缩短时间
最好限定在半小时内,若15分钟就更好,留一些时间,让领导提问,你还会捉摸到领导注意或感兴趣的问题所在。领导也会感到你是个懂礼貌的人。
e。当自己的意见被否定时,要冷静对待
不要使自己的表情大起大落,也不要轻易打断领导的谈话。即使自己是正确的,也不要去顶撞上司,能给别人留面子是对别人的尊重,“通情”一般都是有利于“达理”的。
f。汇报结束时应注意礼貌。
③出差时随时向上司汇报工作
下属出差时,上司最期待、最愿意听到的是买卖洽谈的结果、最新的行业信息、同行间的行动等。隔天上班时就做成简报呈给上司,并且加上口头的说明报告,这样不但使应酬变得有意义,上司也会乐于接受,对于稍显奢侈的交际应酬费也不会招致批评。
④谦虚听取教导、改进自我
⑤给上司指错、有理有节。记住:无论怎样,上司始终是上司,他虽然犯了错,但碍于尊严、面子或种种实际上的限制,上司绝少会在下属面前公开承认错误。
⑥帮上司做好出差准备
a。拟定日程预定表。b。完成出差前后必要的工作。
(3)与上司相处的禁忌
①在上司跟前不要扭捏作态
大部分有见识有眼光的领导,对那种一味奉承的人,是不会予以重用的。保持不卑不亢的态度,在保持人格独立的前提下,给上司摆事实讲道理,只要反映的情况客观真实、对上司作出决策有利,上司就喜欢听,也欣赏你的为人。
②在上司面前不计较个人得失
最好的办法是让上司主动地给,而不是你去“争”,把你的工作干得漂亮一些,尽最大能力满足他的要求,并且有特色,有所创造。事实上,明白的上司会量力而行,用物质利益奖励你的,无需你“争”。
③在上司跟前不要居功自傲
懂得在同事中树立上司威信的助手是好助手。即使上司采纳了你的建议而将事情做得非常成功,你也应该谦虚谨慎,千万不要怕埋没了自己而吹嘘你是如何如何出力的。
④与上司喝酒不失分寸
在喝酒场合态度不必过于拘谨,选择轻松愉快能够引起上司愉快情绪的话题最为合适。言辞方面,尽量幽默、轻松,但别失了分寸。
⑤接受上司指示的“六忌”
或许你无意的疏忽或稍微不当的表现,都会让自己和上司的关系变得紧张僵硬,久而久之,很容易造成隔阂,不仅会影响个人工作情绪,也会影响上司对自己评判的公正性。与其发生了再寻求改善,不如事先自我提醒。
在接受上司指示时,你应尽量避免下面“六忌”。
a。面无表情
b。眼神闪烁
c。东摇西摆
d。打哈欠
e。直呼其名
f。不理会,这是全然的封闭,不接受任何沟通
⑥不要一味讨好上司
要用自己的实际行动和工作成果向上司展示你的能力,而切莫用嘴经常吹嘘自己的才能。
(4)恰当地咱们上司
①赞美和鼓励上司
赞美,是鼓励他人的一种礼仪。赞美上司是表示对上司的认可、支持和褒奖,是下属与上司搞好关系的“润滑剂”。
②对待功劳要大方礼让,不要邀功
俗话说:“强将手下无弱兵”。上司能力强、本事大、名誉好,下属也必然差不了。所以,在交际场合,在介绍自己的上司时,先做一番赞美,对推销上司和自己都是绝对必要的。
③赞美应回避个人感情
称赞上司时应采用公众的语气,表明自己是以公众的目光来称赞上司,并把自己的赞美融入其中。只有这样,你的称赞才能让心系大家的上司乐于接受,不致产生一种溜须拍马之嫌。