授权不可随便,下放权力需要考察员工的工作能力、责任心等各方面的条件。
5.1授权给错误的人,会耽误工作
管理者都希望员工能够又快又好地完成任务,但对授权对象的能力、执行力却往往欠缺考量。在授权时,管理者常常匆忙将任务指派给某一员工,而没有对其进行全面评估,以确定他是否能够胜任。这种行为会给工作造成不良的后果。
一家公司计划召开年度预算会议,要求财务部草拟一份预算清单。因财务主管刚请了产假,总经理便委任财务部的小张完成制作预算清单的工作。
小张每天早上8:30到达办公室,但是他要先花10分钟给桌子上的花浇水,然后看会儿新闻。虽然来得很早,但是他每天都要到10:30才开始做正式的工作,他也并不觉得晚点工作有什么不好。
最后,会议召开时总经理向小张要预算清单,他却还没有完成。由于没有完整的预算清单,各个部门无法在不了解预算计划时开展会议,公司不得不推迟了会议的日程,甚至为此蒙受了巨大损失。
这位总经理很随意地将工作指派给小张,却没有对他的能力和工作态度进行考察,结果没能按时将预算清单做出来。因此,选择合适的人选是有效授权的前提,授权对象不合适,非但达不到授权的效果,还很可能适得其反。
5.2案例:物色合适的授权人选
因此,管理者授权不能太随意,需要充分调查授权对象是否可以胜任此项工作。
北欧航空公司董事长卡尔松决定对公司航空系统的陈规陋习进行改革,把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司。卡尔松希望找到合适的人选完成这项工作,终于让他找到了一个合适的人。
于是卡尔松去拜访他,但并没有马上进行授权,而是问道:“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司?你能不能替我找到答案?”几个星期后,这位员工约见卡尔松,回答道:“我可以做到,不过需要花费大概6个月的时间,还可能花掉160万美元。”这个数字只是卡尔松原本预计费用的五分之一,于是卡尔松将任务交给了这位员工。
大约4个半月后,北欧公司成功成为欧洲最准时的航空公司,卡尔松来视察这位员工的工作成绩,对他的表现非常满意。而且,他还降低了工作成本,将经费控制在110万美元,出色地完成了工作。
卡尔松能在授权之前充分考量下属的工作能力,而不是草率地授权,不仅达成了目标,还大大缩减了开支。如果卡尔松没有事先问那几个问题,而是直接指派工作,则很可能延长工期甚至预算超支。
5.3微管理:认真考察,选择合适的授权对象
上述两个例子告诉管理者,授权不可操之过急,选择合适的授权对象,才是保证授权效果的前提。
(1)授权之前多问几个问题。比如“完成这项工作需要什么工作技巧?”“谁能达到这项工作的要求?”等,充分了解员工的才能,让有能力的人掌握权力。
(2)根据下属的特点授予其不同的工作任务。员工各有所长,把适合的工作授权给适合的人,才能既保证工作质量又发挥员工的能力。
微管理小窍门:
1.管理者平时就要注意对员工的考察,了解他们各自的能力,这样当任务紧急时,就可以迅速确定合适的授权人选。
2.注意对授权对象提供各种支持,保证工作的顺利完成。
5.4微思考:于细微处每天进步一点点
·你交给下属去办的事,他们都能做到最好吗?你是否在分配工作之前进行过人选的权衡?
·当下属表现出不胜任工作的情况时,你是否能及时更换人选,避免更大的损失?备选的人才是否随时都有?如果一时无法更换,你会怎么做?