丁胜男是我不得不记录的一个店长。
我亲眼看见她用十年的时间从一个小白成长为一个千万店的店长,现在是公司合伙人,年薪二十万起步。
我刚到若兰公司没多久去巡店,到新世界还没有进柜台,一个白白的大眼睛的女孩子甜甜的冲我笑着,这个笑容顿时把我圈粉了。她口齿伶俐,声音清脆悦耳,像百灵鸟,我这样喜欢安静的人却也喜欢她在耳边叽叽喳喳。
她问我,怎么才能每天卖很多呢?这是第一个店铺的员工问我这个问题,我笑了,让她好好跟店长学习做单。
好几次开店长例会,问店长她的成长进展,店长说悟性很好,想法颇多。是一个有自己思维的员工,还不错。
有一天,我突然收到一条短信,短信上面写着:许经理,我今天卖了皮草,个人销售过万了,我成万姐了!!!
这是谁?没有落款,而且我的手机里面也没有备注,这是哪一个员工呢?
没有多想,我猜一定是胜男。
员工一般不会给我发信息,很多人躲避我还来不及,几乎没有员工主动跟我联系,应该是胜男。
我回过去:胜男吗?祝贺你!又上了一个新台阶!期待不断听到你的好消息!
果真是她:是的,谢谢,我会努力的,我想成为销冠!
她参加新员工培训,在五十多个新员工里面,她参与意识最强。
抢着发言,抢着各种表现。
有个环节,每个新员工画一个在一年内特别想实现的愿望,她的画上全都是钱,上面写着,我想要很多的钱!!!
我问她:能说出个数字吗?有数字目标才具体!
她说:每个月赚一万!
这可是个大数目,对于一个刚入行的新员工,每个月三千多是常态,上四千店铺业绩就算不错,要想一个月赚一万,我得让她明白这个一万需要怎样才能拿到!
我肯定了她的野心,想多赚钱是好事!不想赚钱的员工不适合做销售,做销售的员工一定要爱钱,一定要有对钱的渴望,钱是美好的,是有能量的,也是幸福生活的保障。
我把她请上讲台,问她,有没有想过怎样才能赚到这一万?
她笑着摇摇头,说不知道。
我在白板上写下公司的薪酬方案,销售员工是底薪+业绩抽成,根据公司方案,所有员工可以算一下,做多少业绩可以拿到一万。
有的员工迅速算出“二十五万”!
看到好多员工都摇头,说,我们整个店铺都没有做到这么多,一个人怎么可以做得到!
我在白板上写下一个数字;19.8万,这是迄今为止员工个人销售最高的月销售数据!
我同样写下业绩最好的店铺最高一个月的销售额:106万。
这个月这个店铺的每个员工收入都过万,店长接近两万。
“哇哦”员工两眼发光,仿佛他们自己拿到了过万的收入!
也有员工说,不知道这种情况多少年才遇到一回。
如果想每个月拿一万的薪资,每天销售额过万就可以实现。
员工议论纷纷,每天一万怎么可能,我好几天都没有开单了!
我一个月就卖了三万,抽成一千元都不到!
这是不可能实现的!
......
我继续分析:
如果是冬季,每天想做一万,也许卖一件皮草,或者两件大衣就可以达成,
如果是其它季节,一个顾客消费三千,三个顾客也差不多就可以达成。
听起来好像也不难,有的员工回应道。
其实是有难度的,如果没有难度,我是在忽悠你们。
我话锋一转,告诉员工们真相。
每个顾客卖三千,至少是两件以上的衣服,成套卖,想成套卖,你必须要懂搭配,懂面料,懂色彩,懂衣服和人的关系,这是做零售行业的基本技能!
技能是怎么得来的?是反复练习出来的!
我例举了公司销冠的案例。
除了掌握必备的技能,你还需要有自己的VIP,我又给伙伴们算了一笔账:
一个顾客一个季节在店铺买3000元的衣服多不多?
算是正常吧?
一年就12000,对吧?
如果我从现在开始定下一个目标,每天找一个这样的顾客,一年找300个12000的顾客,个人销售额一年就是360万,对吧?
如果能够做到,每个月25万是不是很顺利的完成?
这些算起来都不难,可是做到的人少之又少,为什么?
成功的路上并不拥挤,因为坚持的人不多。
今天,你们是一样的起点到这家公司,一年后,三年后,甚至五年后收获都不一样,关键取决于每个人对这份工作的付出。
我问胜男:你的愿望很美好,要达成这样的愿望,需要你静下心来一单一单认真做,一个一个顾客认真维护,你是否已经做好这样的准备?
胜男坚定的说:我可以!
我笑了笑,说:先做!
胜男在半年后提出离职,她的区域销售经理告诉我,我很吃惊,问原因,说找到一个更快赚钱的好办法。我本来想给她发一条信息,但忍住了。
我想,所有应该讲的话在新员工培训课上已经讲得很清楚。
她应该是个销售的好苗子。
几个月后,销售经理告诉我,胜男给她发信息,想回来。
还好,我们公司制度足够宽容,正常离职的员工可以再度入职。
在店铺碰到胜男,笑容没有变,眼神多了一些故事。
问她在外面可好?
她说:不习惯别的公司管理,我们公司虽然严,但有人关注,那家公司半年都没有一个人理她。
不知道,她是否记得她一年的愿望?
过了几个月,销售经理说胜男又离职了,这次是找了一个有钱的男朋友,愿意出钱给她开店。
我依旧只有默默的祝福!
过了一年多,销售经理说她又回来了。
而且,跟销售经理说她想做店长。
她所在的店铺店长因为怀孕要请长假,她得知这个消息,直接跟销售经理提出她的想法。
我告诉销售经理要慎重,毕竟她心神不定,已经两出三进,万一再遇到什么,说不定又走了!
员工提拔很重要的一个方面就是稳定性,零售店铺需要稳定,守店也需要稳定,顾客维护也需要稳定,心猿意马,怎么做得好销售?
销售经理也举棋不定,说胜男除了不稳定,其它都还好。
我笑了笑,让她自己做决定。心里想,如果是我,多有能力也不用。
销售经理最后让胜男做三个月的代理店长,这三个就是考核期,如果能够通过考核就转正。
这主意不错。
胜男的店铺有个老员工,如果不是胜男,她就是店长的人选之一。征服这个老员工对胜男来说应该是一个比较大的挑战。
还有他们这家店铺货品管理问题较大,有几个月都出现了损益,这也是非常棘手的一个工作。
如果想胜任这家店的店长,业绩一定要有突破,公司现在考核店长很重要的数据是能够完成销售指标。
这三点如果胜男能做好,那就太厉害了!
刚好有个店长集训,胜男参加了。
有一个项目是在野外进行,负重50公斤登山。
我们提前在山上设置了很多关卡,需要一步步通关,最终才能达到目的地。
这个项目淘汰率几乎达到50%,能够完成这次集训的店长公司直接加薪。
几年下来,我们的内训已经达到专业培训公司的水准,除了课程的多样化,更重要的是几乎都是为学员量身定制,从心智、体能、性格磨练到团队协作等等,每一场培训下来员工各种能力都可以得到很大提升。
每一次的野外集训我都全程参与,我需要了解每个学员在艰苦环境下所呈现的最真实的反应。
走着走着,我就和胜男碰到一起了,我们已经到了冲刺阶段。
离最后登顶还有五百多米的距离,我已经体力不支,胜男个子比我小,她也好几次坐在路边歇息。
好几次我都坐在路边的石头上,真想倒下睡一会儿,举步维艰,起身难动。
我们似乎是彼此鼓励,我看见胜男出发了,挣扎着起来跟在她后面,有时候是我起身了,胜男挣扎着起来,跟在我后面。
越到后面腿也开始抖起来,每上一步都很艰难。
只听到彼此的喘息声,我用手撑着双腿,低着头,看汗水低落在地上。
一只手伸给我,是胜男!
我摆摆手,腰都不敢直起来,深怕一站直,整个人就会往后倒,谢绝胜男的好意,我知道,我们都处于危险之中,帮助就会拖累!
但这个动作给了我很大力量,我咬着牙跟在胜男的后面,直至登顶!
也就是这一次的邂逅,我对胜男突然有了信心,觉得她一定可以通过考核!
特意去了胜男的店铺,她和那个老员工相处融洽。
三个月店铺货品零损溢。
三个月一个月业绩达标,另外两个月同比都有增长。
胜男做了店长,我还是忍不住好奇,找了店铺老员工聊。
我问她:胜男做店长,你服吗?
她直点头:服!
是吗?这本是属于你的机会?
她比我更有勇气、更拼,我还做不到她那样的付出!
老员工告诉我:胜男找她聊,说她想做店长,她希望得到她的支持,因为这家店她是老员工。
既然一来就把话说得这么明白,老员工当然选择无条件支持。
我暗自赞叹胜男的高明。
老员工说:这几个月胜男几乎都是全天上班,店铺的员工刚开始对她本来还很抵触,最后,也没有道理抵触,每个员工做单她都过去帮忙,业绩她也不要,员工自然高兴。
账务方面不清楚她就四处联系问其它店铺的店长,直至弄清楚。
每一个顾客来了,她都像看到了自己亲爹亲妈,亲热得不得了,公司要求做的事,从来不打折扣。
为了业绩,她真是拼了!
胜男还是那个想要每个月拿一万薪资的小女生,她毫不掩饰自己的渴望,她恨不得让全世界都知道:我喜欢钱,我要努力赚钱,为了赚钱我豁出去了!
她接手这家店铺的时候,店铺六个人的编制,员工离职店铺只有三个人,业绩不好员工都走了,招来的新员工呆不了几天嫌弃生意清淡也呆不住走了。
现在,公司的员工能分进这家店铺不知道有多高兴,业绩稳定,工资高。
胜男是公司首批店长合伙人,店长合伙人的任职资格之一是能够完成公司规定的店铺年指标,显然,胜男够格。
最后,我听说了胜男的家世:
她来自农村,父母均是残疾人,老实巴交靠务农为生,家境贫寒,有个弟弟是弱智,父母指望她能够把家撑起来,一直到现在,她永远灿烂的笑容都没有看出命运给了她这么烂的牌。
有这样笑容的女孩运气一定不会差!她所作所为仿佛告诉我,不只是为自己而活,更是为爱的人而拼。