这个社会，你要么说服别人，要么被别人说服。说服人是一种影响力，一个成功的交际者，总是在言谈中察言观色，摸索到一条或多条深入人心的捷径，并以此作为说服人的着力点。如果你拥有了强大的说服力，你就能在社会中如鱼得水、左右逢源。
俗话说：“旁观者清，当局者迷。”在现实生活中，人们对自己存在的问题往往觉察不清，需要旁观者去劝导说服。有效的劝导说服，能赶走人们心间的愁云，排除思想上的烦恼，减轻精神上的痛苦；能使迷茫者恍然醒悟，改弦更张；让宿敌消除怨恨，握手言和；让浪子迷途知返，改邪归正；让固执者心中开窍，顺乎常理。恰到好处地劝导说服可以办成许多事情。总而言之，劝导说服具有激励、导向、安慰、释疑和告诫等多种功能，是人们常用的办事手段。
技巧一：以退为进
劝说别人特别是那些抱有成见的人，最好的办法就是退一步。在当前劝说受阻的情况下，先暂时退让一下很有好处。退让态度可以显示出你对对方的尊重，从而赢得对方的好感，使其在心理上得到满足，这样再亮出你的观点来说服他们就容易多了。以退为进的说服方法在经济谈判中运用得较多，双方谈判如同兵战，能否灵活、娴熟地运用“以退为进”的战术，直接关系到谈判的成败。
美国一家大航空公司要在纽约建立一座航空站，想要求爱迪生电力公司能以优惠价格供应电力，但遭到婉言谢绝。爱迪生电力公司推托说公共服务委员会不会批准，他们爱莫能助，谈判因此而陷入僵局。航空公司知道爱迪生电力公司自以为客户多，电力供不应求，对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓，其实公共服务委员会并不能完全左右电力公司的业务往来，说公共服务委员会不同意以低价优惠供应航空公司电力，那只是托词。
航空公司意识到，再谈下去也不会有什么结果，于是索性不说了。同时放出风来，声称自己建发电厂更划得来。电力公司听到这则消息，立刻改变了态度，并主动请求公共服务委员会出面，从中说情，表示愿意给予这个新客户价格优惠。结果，航空公司不仅以优惠价格与电力公司达成协议，而且从此以后，大量用电的新客户，都享受到相同的优惠价格。
在这次谈判中，起初航空公司在谈判毫无结果的情况下耍了一个花招，声称自己建厂，这就是“退”一步，并放出假信息，给电力公司施加压力，迫使电力公司改变态度低价供电。航空公司在谈判中获胜的诀窍就是：先退一步，后进两步。
技巧二：反其道而行之
反其道而行之的说服技巧，其特点就是听者原以为对方会这么说，但实际上却正好相反。让听者自觉去领悟，从而接受劝说者的意见，按照劝说者的意图去办，这就是反其道而行之。
春秋时期一位名叫沮卫的使者，曾使用相反应对的技巧，救了自己的命。有一年，楚国攻打吴国，吴国势单力弱，吴王派沮卫为楚军送一份厚礼，顺便了解一点儿军情。谁知沮卫给楚兵抓住了，把他绑得紧紧的，说要杀了他，拿来衅鼓（杀牲口，用血涂在新鼓的缝隙上）。面对楚将，沮卫不慌不忙，面无惧色。
楚将惊奇地问他：“你出发前占卜过吗？”
“占卜过的。”
楚将望着被五花大绑的沮卫，洋洋得意地问道：“吉凶如何？”
“大吉。”沮卫回答。
楚将高声大笑：“如今就要杀掉你了，还有什么大吉啊！”
沮卫回答：“吴王派我来，目的就是要试探一下你们的态度。如果你们对我以礼相待，那么，吴国就会放松戒备；如果你们杀了我，还拿我的血衅鼓，吴国一定会百倍警惕。这对吴国不正是件天大的好事吗？”
“可是你自己都完蛋啦，这怎么能说是大吉呢？”楚将追问道。
沮卫回答：“我占卜是问国家前途，并非为我个人。如果杀了我就能保全整个国家，对你们有何好处。要是人死了仍有灵魂，那么，我肯定要附在你们的鼓上，在战斗最激烈的时候显灵，让你们的战鼓发不出响声，使你们一败涂地！”
沮卫的话入情入理，铿锵有力，说话时又毫无惧色、稳如泰山。楚将听了束手无策，思考再三，总感到杀沮卫衅鼓已无好处，只得长叹一声说：“算了，放了他吧！”
沮卫对答如流，舌似利剑，以语言的力量保护了自己。同时，他善于听取对方的话，并及时判明其意图，然后从反面做鲜明的答复，威慑对方，借助精辟的分析迫使对方放弃了原有的观点。
技巧三：消除疑虑
人的思想是复杂的，对某一事物不理解，想不通，往往会疑虑重重，这就需要游说者善于把道理说透。疑虑消除了，自然也就达到了说服和劝导的目的。
1921年，美国百万富翁哈默听说苏联实行新经济政策，鼓励吸收外资，就打算去苏联做笔买卖。他想，在苏联，目前最需要的是消灭饥荒，得到粮食。而这时美国粮食正值大丰收，1美元可买35.25升粮食，农民宁可把粮食烧掉，也不愿以这样的低价送往市场出售。而苏联有的是美国需要的毛皮、白金和绿宝石。如果让双方交换，岂不是很好吗？哈默打定了主意，来到了苏联。
哈默到达莫斯科的第二天早晨，就被召到了列宁的办公室，列宁和他做了亲切的交谈。粮食问题谈完以后，列宁对哈默说，希望他在苏联投资，经营企业。西方对苏联实行新经济政策抱有很深的偏见，搞了许多怀有恶意的宣传。哈默听了，心存疑虑，默默不语。
明察秋毫的列宁似乎看透了哈默的心事，讲了实行新经济政策的目的，并告诉哈默：“新经济政策要求重新发展我们的经济潜能。我们希望建立一种给外国人工商业承租权的制度来加速我们的经济发展。”经过一番交谈，哈默弄清了苏维埃政权的性质和苏联吸引外资企业的平等互利原则，于是很想大干一番。但是说着说着，又动摇起来，想打退堂鼓。为什么？因为哈默又听说苏维埃政府机构人浮于事，手续繁多，尤其是机关人员办事拖拉的作风，真令人吃不消。
当列宁听出哈默的担心时，立即又安慰他道：“官僚主义，这是我们最大的祸害之一。我打算指定一两个人组成特别委员会，全权处理这件事，他们会向你提供你所需要的帮助。”除此之外，哈默又担心在苏联投资办企业，苏联只顾发展自己的经济，而不注意保证外商的利益，以致外商在苏联办企业得不到什么实惠。
明白了哈默的这种担忧之后，列宁马上又把话说得一清二楚：“我们明白，我们必须确定一些条件，保证承租的人有利可图。商人不是慈善家，除非觉得可以赚钱，不然只有傻瓜才会在苏联投资。”列宁对哈默的一连串的疑虑，像剥笋一样逐个加以廓清，并且斩钉截铁，干脆利落，毫不含糊，把政策交代得明明白白，使得哈默的心里的大石头落了地。没过多久，哈默就成了第一个在苏联租办企业的美国人。
这就是层层释疑的方法。消除别人的疑虑并不是件容易的事情，需要层层递进、穷追不舍，把道理讲明白、讲透彻。
技巧四：道理正面说
“动之以情，晓之以理。”这是劝导说服别人的最根本的两条原则。以理服人就是摆事实、讲道理，让人从你讲的道理中领悟到其正确性，从而接受你的意见，按照你的意见行事。需要注意的是，劝导说服要对准要害。否则，喋喋不休，磨破嘴皮也不过是隔靴搔痒，不能解决问题。另外，劝导说理要具体实在，既不能讲空话、套话和大话，也不能像作报告那样，需要的是实在的论证说理。
下面请看陈毅同志说服一个私营工商业者的故事。
解放初期的一天，陈毅市长到一家纺织厂里，他笑着说：“老板，我冒昧来访，欢迎不？”
这位老板正为一件事发愁，便发起牢骚来：“陈市长，今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴米贵。工人下班有抄身婆搜身，还经常丢纱呢，如果取消抄身制度，纱厂不被偷光才怪呢！”
陈毅品了品茶，不紧不慢地说：“要说办工厂，我要拜你为师。因为我只当过工人，没有经营过工厂嘛！要说管理工人，教育工人，你要向我学习哩！我参加了革命，就一直搞群众宣传，组织群众的工作，在这方面我可以给你当参谋，还带‘长’呢！你倒是要我这参谋，还是不要？”
经理连声说：“要，要，请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂大得很，老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙，拉上电网，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头搜到脚，那过细的劲头，身上硬是连一根钉也藏不住。但结果呢？原料、零件还是大量丢失，为什么呢？老板把工人只当成会说话的工具，劳动很重，工资很少，工人实在无法养家糊口，工厂赚了钱对工人毫无好处，他们为什么不拿呢？现在不同！工人翻身当了主人了，他们懂得生产经营搞得好，新中国才能富强起来，工人才能改善待遇。你们虽是私营企业，但也是新民主主义经济的一个组成部分，一样可以有利于国、有利于民。所以，以我之见，你应该在纺织业带头，用我的办法试试看，废除抄身制，关心工人利益，待工人如朋友、如弟兄，有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”
经理听了连连点头：“想想是有些道理。”
第二天，经理就主动找工会研究，决定废除抄身制。
陈毅一番话，使资本家奉若神明的“抄身制”取消了，足见劝说有术，言之有理，这正是以理攻心的威力。
以理服人最重要的一点是摆事实，出言有据，事实确凿。这样一来，对方的观点自然会不攻自破。
技巧五：有话侧面说
说服别人时往往也会发生僵持不下去的情况，在这种情况下，如果一味地死说硬劝，必然会适得其反，走入死胡同。这样，可以先不指出对方问题出在哪了，设法调动起听者的神经，并营造出良好的沟通气氛，就可以达到说服对方的目的。
老师，他刚才爬栏杆“一名校园校警队员把一个怯生生的男孩带到老师面前。小男孩是三年级的学生，下课后爬很高的栏杆时，被校警队员发现了。小男孩低着头。等待老师的处理，老师却温和地对他说：我们来做个实验好不好？”他满脸疑惑地点了点头。第一个“实验”老师让他用红领巾把眼睛紧紧蒙住，然后从办公室走出去再走回来。他跌跌撞撞地摸索着走，差点摔跤。第二个“实验”老师让他把右手插进皮带里。然后拿一件衣服给他，让他用左手把衣服穿好。他费了很大的劲，也没完成任务，只好无奈地看着老师。第三个实验：老师让他抬起一条腿，绕小花园跳一圈。结果还没跳到一半，他就满头大汗，气喘吁吁。
“实验”结束后，老师拿纸巾让他擦擦汗，休息一会儿，然后严肃地对他说：“你如果爬栏杆不小心掉下来，弄瞎眼睛、摔断手、摔断腿都是很有可能的，甚至还有可能失去生命。刚才你已经体会到了那种痛苦、你能忍受这种痛苦伴随你一生吗？想到这些，你还会去爬栏杆吗？”小男孩坚定地摇了摇头。
另外，当某个话题出现了冷场和难堪，要有针对性、有选择性地挑选新的、合适的话题，以激起对方的兴趣。如同运动员谈心理与竞技的关系，同外交人员谈公共关系学，肯定会一拍即合，令对方谈兴大发。
转换话题以后，劝说者还要注意在适当时机及时将话题引入正题。换题只是为了给谈正题营造氛围，而非交谈的真正目的，所以，当所换之题谈兴正浓，双方感情沟通到一定程度时，劝说者就要适可而止，将话锋转入正题。
技巧六：意思反着说
说服技巧中有一种很重要的方法就是声东击西。对于固执己见或执迷不悟者，最好的说服办法是有理反面说，明说是“东”，其暗示的却是“西”，让听者自己去领悟说话者的用意。
齐景公很喜欢打猎，让人养了很多老鹰和猎犬。有一次，负责养老鹰的烛邹不小心让一只老鹰逃跑了。齐景公大怒，要把烛邹杀掉。晏子听到后连忙说：“烛邹有三条大罪，不能轻饶了他。让我先数说他的罪状再杀吧！”景公点头称是。
晏子就当着齐景公的面，指着烛邹，扳着手指数说道：“烛邹，你替大王养鸟，却让鸟逃了，这是第一条大罪；你使大王为了一只鸟的缘故而要杀人，这是第二条大罪；杀了你，让天下诸侯都知道我们大王重鸟轻士，这是你的第三大罪。三条大罪，不杀不行！大王，我说完了，请杀死他吧！”齐景公听着听着，听出了话中的味儿。停了半晌，才慢吞吞地说：“不要杀了，我已听懂你的话了。”
晏子列举的三大罪状，实际上是说给齐景公听的。明说烛邹犯了三大罪，暗指如果因此而杀死烛邹会给齐国和齐景公带来不好的影响。这样的话人人都能听明白，齐景公自然也不例外。
