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第26章 机智地协调好与上司的关系

协调好与上司的关系,无论是对你目前的工作,还是对你未来的发展都有着较大的裨益。领悟处世的诀窍,掌握言行的尺度,是与上司处好关系的重要途径。

每一个机智做事者都能够协调好与上司的关系,从而在职场畅达无阻,游刃有余。

想处理好与上司的关系并不难,从以下几个方面着手就可以了。

(1)向上司报告

时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁报告,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。

记备忘录是个好办法。使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。

故动笔之前必须深思熟虑,讲一点战术。能够优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只晓得献媚而导致上级做愚蠢决策的下属境遇要好得多。

如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。

如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法,你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议,如果你认为上司的建议不合适,最好用提问的方式表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。

(2)与上司交谈

我们与上司交谈时,往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬,构思自己应变的反应,而没有真正听清上司所谈的问题。好的下属应该不仅理解上司所谈的问题,并且能理解他的话里所蕴含的暗示。这样,才能真正理解上司的意图,明智地作出反应。

怎样做到这一点呢?

当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时要做一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可以问一两个问题,真正弄懂其意图。然后,概括一下上面谈话的内容,表示你已明白了他的意见。

切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

(3)维护上司的形象

当上司形象好的时候,你的形象也就好了。

良好的形象是上司经营管理的核心和灵魂。你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。

(4)解决好自己分内的问题

解决好自己面临的困难,有助于提高你的工作技能、打开工作的局面,同时也会提高你在上司心目中的地位。

没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使上司浪费时间了。解决好自己面临的困难,有助于提高你的工作技能、打开工作的局面,同时也会提高你在上司心目中的地位。

(5)了解你的上司

一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。

对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,当然对你大有好处。如果他爱好体育,那么在他所在的运动队刚刚失利后,你去请求他解决重要的问题,那就是失策。

要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭,你也许会以为他忌妒你的硕士学位。但事实上,也可能他会为能显示自己有一个硕士当下属而骄傲。

(6)积极工作

成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语,他把困难的境况称为“挑战”,并制定出计划以切实的行动迎接挑战。

另外,在上司面前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处。否则,将会影响你在人际关系方面的声誉。

与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。

(7)信守诺言

只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要少得多。

(8)关系要适度

任何把自己地位建立在与上司亲密关系上的人,他的地位都是不稳定的。

你与上司在单位中的地位是不同的,这一点心中得有数。不要使关系过度亲密,以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系,容易使他感到互相平等,这是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会使上司过分地要求你,也会导致同事们的不信任,可能还有人暗中与你做对。

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