3.交易方便、安全
在现实生活中，人们购物交易主要采取现金交易，网上购物交易主要采用网上银行进行支付。所以网上支付较传统拿现金支付更加安全、方便，也可避免现金丢失或遭到抢劫，但在网上进行支付时，要注意定期或不定期更改网上银行的密码，增加其安全性。
4.购物省时省力
在网上购物，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力，特别是大热天，在家里就可以购物，快递还送货上门。
5.物品的价格相对便宜
由于网上商品省去租店面、招聘雇员、储存、保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜，不管是化妆品、服装，还是成人用品或是其他生活用品的价格都比一般商场或实体店卖的低得多。
6.可以提高企业的效益和竞争力
对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
7.可以实现资源的合理配置
对于整个市场经济来说，网上购物这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
网上购物在具有许多优点的同时，也存在许多问题，消费者目前面临的主要问题有以下几方面：
1.交易对象认定的模糊性
明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。为此《消费者权益保护法》（以下称《消法》）第二十条规定：“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。
2.知情权难以保证
知情权是消费者享有的一项基本权利，也是一项重要权利。《消法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。
3.格式合同的制约
《消法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成协议的必要环节。现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解。消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的奥妙之处，有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌，因此，有时一个“我同意”的点击会给消费者带来购物后一系列的麻烦。
4.交货延迟
付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。
5.退货困难
《消法》23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝。”可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货，有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。拿“乐友”购物网站为例，在它的质量保证及退换货规定中有这样的条款：“退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全的不能退货”。对以上这条我提出质疑：按照加着重号部分文字的表面意义我可以理解为，只要拆开包装就不能够退换，因为只要拆开就一定会破坏包装的完整性。因此，只要有这条规定，消费者合理退货的权利便形同虚设了。
6.网上欺诈与虚假广告
互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
7.无人问津的售后服务
许多网民表示，网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题，经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。
8.处于危机中的隐私权
这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。从事市场信息业务的美国TNS和隐私保护团体TRUSTE日前指出，由于担心个人信息被盗和泄露隐私，可能有多达58％的美国消费者在假期旺季减少在网上购物，这一比率明显高于去年的49％。我国民法通则中并没有对隐私权的规定，其他法律中亦不涉及，但不可否认，现阶段广大网民的隐私权正处于危机之中。例如：一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。
（三）如何避免网上购物的风险
由于任何人都可以制作网站，也无需专门到工商部门注册，个人商品销售网站呈梯次增加也就不足为奇了。但良莠不齐，同网下交易要小心骗子一样，网上交易也需小心谨慎，网下能遇到的各种诈骗手法在网上一样也有。
1.常见的骗术
（1）低价当诱饵。骗子会以比市场价格低将近一半的价格出售物品，并以“海关罚没、走私、朋友赠送”等借口骗取你的信任。对于这种骗术一定要了解物品的性价比，不要让低价影响了你的判断力。例如将市场价5000多元的手机标价为800多元，买家就要长个心眼。不过，也不是说这类低价商品都是有问题的，比如淘宝的用户选择“支付宝”购买，还是很有保障的。但是，切记在你收到货前，千万不能确认收到货，一旦确认款项就到了卖家的账户，那时再发现受骗就晚了。
（2）自己评信用度。告诉买家自己在购物网站上的信用等级有多高，多么可信和资深。事实上，很多好评都是自己给自己评的。对于这种骗术一定要尽量选信用度高的卖家交易，但也不能盲目相信信用度，建议在出价前要打开用户名边上的“信用分数”查看里面的具体内容，特别注意以下几点：①该用户注册的时间，是否刚刚注册的用户又有大量高价值的物品出售；②得到信用评价的商品是否同一个物品，是否真实的物品；③其他用户给他的评价留言内容，从中可以部分了解卖家的物品质量，以及卖家的责任心和售后服务的态度。
（3）假借网站交易骗取买家信任。让用户直接在他们自己的网站上购物，而且说出一些可以享受他们会员服务之类的诱惑性语言。对于这种骗术一定不要看到卖家有一个公司的网站就放松警惕，也不要通过留言留下联系方式和卖家进行网下交易。
（4）利用“即时到账”交易行骗。在买家拍下一件商品后，卖家立即关闭了该交易并用“我要收款”功能，新创建了一笔即时到账交易，买家付款时，没有看清是即时到账交易，过后才发现原来钱是直接到了卖家的账户上。对于这种骗术，买家在付款时一定要看清付款的交易是哪一笔，买家要看清楚再付款。另外，建议大家在点击按钮时不要使用“回车”键确认，而用鼠标点击。
（5）植入木马病毒。通过给对方传送图片等文件，将木马病毒植入对方电脑，盗取密码。对于这种骗术，一定不要轻易接收陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件，比如图片等。如果有卖家提出有更多的产品图片需要向你展示，尽量要求卖家将产品图片发在网上，以免误中病毒。
（6）以网站客户服务名义行骗。曾有骗子注册了一个会员名为“在线客户服务1”的ID，以网站客服人员的名义，通过即时通信工具向其他会员索要账户、邮箱和密码，并声称这样做是为了保证账户安全，如3天内不提供，则冻结该会员账户。如易趣、淘宝网的工作人员说“他们不会以任何理由向会员索要账户、邮箱和密码”。对于这种骗术，如果用户收到此类询问，务必不要告知账户相关信息，以确保自己的账户安全。
2.怎样识别骗子公司
在看过了这些骗术后，有关网站的相关负责人提醒用户，要妥善保存各种信件和凭证，以备不时之需。收货时应仔细查验后再签收，出价成交也是一种合同行为，所以在出价前需要注意物品描述，如果将来因物品原因发生投诉，都是以物品描述为法律依据的。下面就来介绍几招识别骗子公司的方法：
（1）查看是否有营业执照。营业执照一定要能够看清楚公司名称、注册资本，有些网站虽放有营业执照，但却是将别人的执照缩小后放在网上的，这点需注意，执照一般会在网站最下端的一排说明与介绍中。
