这个事件记录在“国家收银机”公司的历史上，名称就叫《休斯·查姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元。
热忱是永不失败的，懂得如何使派出的销售人员充满工作热忱的销售经理，必然会有所收获，更重要的是，他这样做可以增加他手下每位销售人员的赚钱能力。因此，他自己的热忱不仅为自己带来好处，也可能造福另外的几百个人。
但一个人的热忱太过了也不好，所以你要防止自己的热忱过火。热忱就像汽油一样，如果能善用它，它就会做一些有意义的工作。如果用之不当的话，就可能出现可怕的后果。
热忱失控可能会使你垄断谈话的内容，如果你一直谈论你自己，则其他人就会降低和你谈话的意愿，并且在你寻求帮助和建议时，拒绝给你帮助和建议。
你必须注意勿使你的热忱蒙蔽了你的判断力，切勿因为你认为某项计划很好，就把它泄露给你的竞争对手。如果你能看出它的价值，别人同样也看得出来。在你所拟的计划还需要其他资源或环境配合之前，切勿匆忙付诸实施。
别把你的热忱用错了方向，例如热衷于赌轮盘或赌马，你可以做一些消遣活动，像钓鱼或读些益智书籍之类。但是如果你把所有的热忱都用来消遣时，你将不再有多余的热忱来实现你的明确目标，而且你很快就会连做一些消遣活动的资源都没有了。
四、热忱能改变一个人的生活
一个把我推向成功之路的重要因素是我继母的热忱。在我9岁的时候我的父亲便娶继母进门。当时我们是居住在维吉尼亚州乡下的贫苦人家，而她则来自较好的家庭。
我的父亲一边向她介绍我，一边说：“我希望你注意这个全镇最坏的男孩，他可能会在明天早晨以前就拿石头扔你。”我的继母走到我面前，并托起我的头看着我，接着她看着我的父亲说：“你错了，这不是全郡最坏的男孩，而是最聪明、但还没有找到发泄热忱地方的男孩。”我们就凭着她这一段话而开始建立友谊，也就是这段友谊，使我创造了成功的17项原则，并将这些原则的影响力发扬光大，在她来之前没有人称赞过我聪明。我的父亲和邻居们都认定我是坏男孩，而我也真的表现一些坏行为给他们看，但是我的继母就只说了那一句话，便改变了一切。
她还改变了许多事情，她鼓励我的父亲去念牙医学校，而我父亲也从那所学校光荣毕业。她把我们家迁到郡府所在地，以便父亲的牙科诊所在那里会有较好的生意。而我和兄弟也可接受较好的教育。我的父亲最初反对这些建议，但最后还是屈服在她的热忱之下。
当我14岁时，她给我一部二手打字机，并且告诉我她相信我会成为一位作家。我了解她的热忱，而我也很欣赏她的那股热忱，我亲眼看到她的那股热忱是如何改善我们的家庭生活。我接受她的想法，并开始向当地的一家报社投稿。当我去问卡耐基并且接受他的委托时，我仍然从事写作的工作。我继母的热忱，不但使我有能力抓住这个机会，同时也给了我完成卡耐基所托付的任务的自信和热忱。
我不是惟一得到我继母恩惠的人，我的父亲最后成为城里最富裕的人，而我的兄弟之中有一位物理学家、牙医师、律师和一位大学校长。
热忱的力量真的很大！当这股力量被释放出来支持明确目标，并不断用信心补充它的能量时，它便会形成一股不可抗拒的力量，并足以克服一切贫穷和不如意。
你可以将这股力量传给任何需要它的人，这恐怕是你能够动用热忱所做的最伟大的工作了。激发他人的想象力，激励他们的创造力，帮助他们和无穷智慧发生联系。
如何培养自己的热忱
一个人若只有一点点热忱是远不够的，所以，增强热忱是必须的。那么该怎么增加人的热忱呢？
一、深入了解每个问题
多年来，我对于现代画一直没有好感，认为它只是由许多乱七八糟的线条所构成的图画而已。直到经一个内行的朋友开导以后，我才恍然大悟：“说实在的，有了进一步的了解后，他才发现它真的那么有趣，那么吸引人。”
这个练习是帮助你建立“对某种事物的热心”的重要关键，那就是：想要对什么事热心，先要学习更多你目前尚不热心的事。了解越多，越容易培养兴趣。
所以下次你不得不做什么时，一定要应用这项原则；发现自己不耐烦时，也要想到这个原则。只有进一步了解事情的真相，才会挖掘出自己的兴趣。
二、热心去做事
你热心不热心或有没有兴趣，都会很自然地在你的行业上表现出来，没有办法隐瞒。跟某人握手时要紧紧地握住对方的手说：“我很荣幸能认识你。”
或“我很高兴再见到你。”那种畏畏缩缩的握手方式，真的还不如不握。只能使人觉得“这家伙死气沉沉，半死不活。”想要找出以这种方式握手的成功人士，不知要等到何年何月。
微笑也要活泼一点，眼睛要配合你的微笑才好。当你对别人说“谢谢你！”的时候，也要真心实意地说。
你的谈话要生动引人。著名的语言学权威班得尔博士，在他的一本书《如何使你的谈吐高雅宜人》中提到：“你说的‘早安！’是不是让人觉得很舒服？你说的‘恭喜你！’是不是出于真心呢？你说‘你好吗？’时的语气是不是让人很高兴呢？一旦当你说话时能自然而然渗入真诚的情感，就已经拥有引人注意的良好能力了。”
说话自信的人都会受到欢迎。当你说话很有活力时，你自己也会变得很有活力。请你试试看，大声说：“我今天很痛快！”说话时是不是感觉比先前更舒服一点呢？你必须时时刻刻活泼有力才能成功。
三、要传播好消息
我们都曾在不同场合遇到某人说：“我有一个好消息。”这时所有的人都会停下手里的工作望着他，等他说出来才罢。好消息除了引人注意以外，还可以引起别人的好感，引起大家的热心与干劲，甚至帮助消化，使你胃口大开。
因为传播坏消息的人比传播好消息的要多，所以你千万要了解这一点：散布坏消息的人永远得不到朋友的欢心，也永远一事无成。
每天回家时尽量把好消息带给家人共享，告诉他们今天所发生的好消息。尽量讨论有趣的事情，同时把不愉快的事情抛在脑后。也就是说，只能散布好消息。
把好消息告诉你的同事。要多多鼓励他们，每一个场合都要夸奖他们，把公司正在进行的积极事情告诉他们。
优秀的推销员专门散布好消息，每个月都去拜访他的顾客，并且经常把好消息带给别人。
我们总是认为银行董事长都是些顽固不化的冷血动物，他们是典型的“晴天借伞”的那种人。不过我倒认识一个与众不同的银行董事长。他回答电话的方式别具有一格：“早安！这个世界真不错。我有没有机会借钱给你呢？”你可能会认为这种说法没有银行家的派头，但这位银行家就是美国东南部最大的银行——南方市民银行的董事长密尔·霍尼先生。
