狠角色未必不是好角色
他山之石29：鲶鱼效应
挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是新鲜的活鱼。市场上，活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以，渔民们总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是，沙丁鱼是一种生命力并不顽强的鱼，被捕捞到封闭的船舱里，再经过漫长的返航，即便渔民们做了种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。
但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。这位船长严格保守着秘密，直到他去世，谜底才被揭开。
原来，这位聪明的船长总在装满沙丁鱼的鱼槽里放进一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，活力大大增加，一条条沙丁鱼得以欢蹦乱跳地回到了渔港。
这就是著名的“鲶鱼效应”。
对于沙丁鱼而言，鲶鱼是个狠角色，但正是这个危险的存在，反而令它们的大部分得以保全，反而活了更久。
所以，狠角色未必不是好角色，甚至是必需的角色，增加活力、促进发展的角色。
很多生命都是因为失去对手而灭绝的。澳大利亚草原狼的故事就是一个活生生的例子。
他山之石30：澳洲草原狼与羊的平衡
澳洲草原以前总有狼群出没，它们经常吞噬牧民的羊。牧民便求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。狼没有了，羊的数量大增，牧民们非常高兴，认为预期的设想实现了。
可是，若干年以后，他们发现羊的繁殖能力大大下降，羊的数量锐减且体弱多病，羊毛的质量也大不如从前。牧民这才明白，失去了天敌，羊的生存和繁殖基因也退化了。
于是，牧民又请求政府引进野狼。狼回到草原，羊的数量又开始增加。
所以，我们要感谢那些狠角色。
他山之石31：李广射石
“林暗草惊风，将军夜引弓。平明寻白羽，没在石棱中。”
这是唐代诗人卢纶写的《塞下曲》，说的是飞将军李广一次夜里外出，猛见前方草丛里卧着一只“老虎”。李广大惊失色，吓出一身冷汗，随即引弓射虎。第二天早晨，当他去寻找“死虎”时，发现卧在地上的不过是一块巨石，敢情是李广晚上看走眼了。再看那支箭，箭镞竟然深深地埋进石头里。李广暗暗称奇，随即再引弓射石，无论使多大的劲儿，箭都再也射不进石头了。
这个故事，再次佐证了狠角色存在的正面意义。
医学界也证实，人们受到惊吓或刺激时，肾上腺会分泌出大量的激素，使人产生前所未有的能量和生存力。
组织也是如此，当一个组织过于安逸稳定时，员工工作的积极性反而会大幅度降低。“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体。相反，这时候，如果有一位“狠角色”出现，反而一下子按动了激活按钮，团队得以新生。
商鞅是个狠角色，正是他开启了秦国的兴起，奠定了未来一统六国的实力和基础。这样的例子，比比皆是。大多数改革推动者都是狠角色。纵观历史，很少伟业是由老好人开创的。
我之所以要写这一章，实在是有感当下青年过于注重职场人际，在自我营销时，做的最多的是附和他人，不太敢坚持自己，生怕得罪人。自我压抑不说，还错过了创造活力的大好机会，变得平庸无价值。
自我经历17：我是来做事的，不是来交朋友的
说一个我自己的故事吧。
当年流行把大量的管理培训生输入各大公司，他们可能会被派到各个部门去轮岗。根据轮岗的情况，他们和公司在相互的观察中选择他们未来的职业定位，被当成未来的骨干精英来培养。
小黄正是一名管理培训生，与大概10个同事一起进入公司，他们被分配到各个岗位。第一个星期，小黄被分配的岗位是前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生，她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。
一周之后，领导召开例行的周会，每个管理培训生都要提交一份自己的工作报告。和小黄一起被派到工作岗位的小李提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我对公司的自豪感和荣誉感；通过这一星期的工作，我学到了待人接物的很多礼仪。
而小黄的工作报告是这样写的：“通过这一星期的工作，我发现目前的前台工作还有许多的不足。第一，作为一家在中国开办的外资公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一遍英文。第二，两个人同时做前台也是一种资源浪费，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，难免会说话，这样给人的印象是前台总在聊天或交头接耳，而且两个人一起在前台工作的时候容易造成责任不明、相互推诿的状况。建议前台保持一个人，另一人机动轮岗，当前台中途要离开的时候，另外一个人可以接替上来……”
小李的报告一团和气，赢得了大家的掌声，而小黄汇报完，引发了大家的集体沉默。客户部主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给小黄打了一个比较低的测评分，大家觉得小黄是一个挑事的刺头，不太喜欢她。
就这样第一个星期的轮岗结束之后，小黄被分配到了仓库。一个星期后，她再次提交了一份引发集体沉默的报告。
第一，她提出仓库管理员因工作清闲常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这个容易使外包装留下不清洁的印迹，盐分的吸湿特性也会导致化妆品提前受潮。
第二，她发现库管员为了省事总是直接把新产品码进货柜，有人来领货的时候又是就近法则，就近码货、就近拿走，被领用的都是最新入库的产品，而生产日期较久远的货品被长期压在仓库的底层或者里面，造成旧的产品一直被积压到清库的时候已成过期产品或快过期的货品，只能销毁或降价处理，造成公司损失。
第三，更让人受不了的是，她画了一幅仓库改造图，她建议把仓库的进库和出库分两个门，把两个管理员隔开，减少她们在工作上聊天和一起吃零食的现象，把入库、出库账目分开，做清楚便于核对。建议把所有的货柜进行改造，把后部打开，入库的时候就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是相对较早入库的产品，保证了产品在流通的过程中能够在保质期内被优先卖出去。
这份报告被提交之后，库管部门的主管被总经理叫去谈了一次话，仓库的主管受到了批评。而小黄在仓库也待不下去了，同事们开始窃窃私语，觉得她未免管得太宽，太爱出风头。
第三个星期，几乎没有部门欢迎小黄，她被硬性分配到了培训部。她再次捅了一个马蜂窝，彻底得罪了公司培训部美容督导，差点被要求除名。
原来，小黄同学大学主修时装设计，擅长时装画。到了培训部后，她嫌教材上的人脸图不够漂亮，便利用业余时间把所有的教材重新都画了一遍，顺道把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了，培训部督导是个自负惯了的狠角色，他拿到新教材，直接从台湾飞过来就这个事情对公司进行了投诉。小黄被告擅作主张，自行其是，不尊重团队和领导，无法管理，要求除名。督导直接放话：“这种人留在公司必伤团队，她不走我走！”
这个小黄更狠，一句话不说，只拿出了她改过的版本和之前的，一起摊在桌上，问了管理层两个问题：第一，哪一版本更漂亮；第二，哪一个版本更容易学？当场把督导梗在那里。然后，小黄还加上一句：“我的工资只有你的十分之一，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是检讨自己为什么不可以做得更好？”气得督导当场提出辞职。
接着，小黄去了销售部，当月业绩第一，第二名连她的一半都没有做到。销售部主管气得私下召开誓师大会，发誓这样的事绝不可再发生第二次。
那么，大家现在来猜一下，这个小黄同学在公司的结局如何？
她的职场人际真的很成问题。可想而知，沙丁鱼们怎么可能欢迎鲶鱼的到来？但这个狠角色，得到了公司的重用，过了三个月试用期之后用了两个半月直升经理，两年薪水翻了十倍，升至公司在中方的最高主管。
你们可能会说，那是她运气好，换个单位，她可能早已出局。
但实情是小黄同学屡换单位，屡被重用。她无疑是个狠角色，她的存在令沙丁鱼们不安，但也带动了整体的绩效与活力。这样的狠角色未必不是好角色。
多年后，她仍充满争议，许多人不喜欢她。她却也不在乎，她说：“我是来做事的，不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好。”
今日之职场，你若听到一个同事对你这么说，必然极其反感吧？在大家都提倡先做人再做事的氛围里，很多人把处好职场人际关系看得极重要，恨不得把同事都变成朋友才好。所以，怎么可能会支持持这种论调的人？
于是，不难想见，持这一主张的我，初入职场，就毫无意外地遭到了集体讨厌和排斥。我的可恶表现在：
第一，总是一针见血地指出问题，不给人留情面。
第二，当仁不让，不知收敛地自我表现。不错过任何一个能发挥和证明自己能力的机会，也不管别人是不是因此显得很暗淡。
第三，对周遭的排斥和反对视若无睹，不怕得罪人地争做出头鸟，却一直都没被枪打下来。
没错！我之辛辣，有史可查，一贯就是狠角色。
可未必就不是个好角色。
我始终认为职场战友情固然重要，但绝不能因此姑息包庇护短、睁一只眼闭一只眼相互放水，这样的友爱看似融洽，实则可悲，它将导致战场上不敌对手，集体阵亡。
所以，我情愿做那个在平日训练里不断跳出来、一针见血点出问题并督促集体改进的人，如此，大家不得不被逼动起来。于是，有我的地方必不缺张力和活力。
我没被排挤掉，也没被干掉，我依然鲜活。所以，奉劝过分讨好他人的年轻人一句，不妨做个促进团队提升的狠角色！那是最好的职场捷径，也是个难得有人能胜任的好角色。
它起码必须包括如下特质：
第一，办事果断、雷厉风行：迅速发现组织停滞不前的病症所在，并能够快刀斩乱麻，迅速而有效地解决问题。
第二，说话算话、强势作风：科学地决策，并能够监督决策的执行和有效性。
第三，倡导创新、结果导向。
第四，成就需求、前瞻视野：有短、中、长期发展规划和目标，能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距；能够有效地辨别未来人才，裁减掉不适合组织发展的拖后腿人员。
第五，系统视角、敢于变革：能够从系统内外观察组织系统结构的变化和功能，既要把自己当作组织的一部分，又要把自己看成一个小系统中的领导者，能够带动员工队伍打开局面、打破常规，获得良好的效益。
猪圈岂生千里马，花盆难养万年松。如果你具备这些才能，那么你尽管耍狠，你的存在将促进组织提升。
一无是处反变独到之处
“挺胸、撅屁股、梗脖子，这样的跑姿严重违反空气动力学。1996年，正是用这种怪异的跑姿，迈克尔·约翰逊轻松连夺400米和200米两枚奥运金牌。”
这个世界很奇怪，有些东西，你明明觉得是缺点，可偏偏用在别人身上就成了魅力点。你会发现，只要运用得当，还真的没有一无是处的东西。就如同一把利器到了凡人手里，他可能会弄伤自己，而一把钝器拿给高手来用，它可能就成为了宝刀。
自我经历18：神勇闺密，丑都成了她的优势！
写这个故事，我纠结了半天，哪家姑娘愿意被人说是丑姑娘啊。
但，我想我大气磅礴的闺密一定会原谅我的，因为她的故事真的很励志，必能鼓励到很多对容貌欠乏信心的姑娘。她是我见过最自信从容的女人之一。
她是那种你一眼见到就会觉得绝不简单的女人，非常强悍。不是外表，是她的思想和表达。她是我弟弟的同事。我有段时间特别想离开广告界去相夫教子，于是去开了一家美容院，她来捧场。先描述一下，当时她有点胖，身高1.50米多，比我小３岁，但发型老气，显得不精致。她进门后，我俩相互介绍后坐下，开始寒暄。
她第一句话就把我惊呆了。她对我说：“你长得实在太吃亏了！”
我当时没觉得特不爽，只觉得特别搞笑。我这叫长得太吃亏，那她长得岂不亏到地平线以下去了。结果等她说完，我佩服得五体投地，这个女人太强大了。
她说：“你这种长相的女子，一站出去，男的怕你给他设陷阱，女的担心你抢她风头，难怪你要躲到这里来开美容院呢？你在职场必定是人际是非一大堆，必须拿出多别人几倍的力气，才能被勉强承认能力的那种倒霉蛋！还不让人同情，大家都觉得你必定会利用美貌走捷径占便宜，得了一点好都张嘴说不清。唉，真的很吃亏。
“哪像我，我这种长相，男的只会当我是哥们儿，女的，更欣喜有绿叶衬红花，所以，我很容易就处处逢源。我若和你一同竞选，能力相当的情况下，我的票数肯定比你多。我成功显得这个世界还是有公平在的。你赢了呢，就让人心理失衡了，上天哪能把什么好都给了你呢？你说是吧？所以，我们能力相当，成就相当的话，人们一看我就觉得是实力派，却很怀疑你靠什么上来的。所以啊，太吃亏了。”
敬佩之情油然升起，多厉害的一个女人啊，她这席话起码同时完成了三个目的：
第一，明贬暗褒，不落俗套地夸奖了我；
第二，视角独特的自我调侃，不卑不亢、亮了自己；
第三，深蕴职场法则，懂别人不懂的你的委屈，一瞬间拉近了距离。
果然，一分钟我就明白了，为什么我弟弟介绍她时，说“没有她谈不下来的业务，没有她搞不定的人”。
一个女人，能把长相上的劣势都转化为职场人际的优势了，你说还有什么东西到她手里不能变废为宝的？所以，她日后在职场风生水起，门生众多，也都可预见。
经她点拨、鼓励、推荐，而一直感激她的属下很多。我们公共的一位朋友聊起我俩，曾说：“你是侠客，而她是将军。你孤胆闯天下，她却擅于罗织党羽。”
因为她总有一种能力，就是帮助身边的人最大限度地把自己的特点和优势挖掘出来，而那些很可能是原本让他们自卑的弱点。一个人若是有这样的本领，你让人怎能不想追随。
我也有心跟她学习，但偏爱光鲜亮丽的外表还是让一部分人觉得有点“刺目”，这无形中就遮盖了其他的优点。而这一切，她见我的第一天已经预见。故而，我的发展轨迹是一个个跳跃的亮点，而她的是一条绵延的线和一张链接了情感和利益于其中的网。
她是我最佩服的女人之一。很庆幸，在各种人生低谷和危急时刻，都有这么一个明快睿智的闺密可以指点迷津。
这是个能帮你绝处逢生的女子，因为她总能从一无是处之中找到独到之处。
他山之石32：Mini广告突出它的弱点为卖点
“我没有发明Mini（迷你），我只是设计了它。”
这句话出自“经典Mini之父”亚力克·伊兹高尼斯爵士。可以想见，一位能说出这样话语的汽车工程师必定个性十足。
说起来，Mini能诞生还要感谢当年爆发的一场能源危机。
