住宅项目进户在即。周宏宇主持入户会议。行政、销售、设计、工程、物业一同参加会议。经历了种种困难的周宏宇最近缓和多了。但他和顾晓晨是彻底不前进了。有的时候你不决定就不会错，感情的事着急什么呢。刨去感情，顾晓晨是个很好的下属。这个入户会议顾晓晨不知道和自己有什么关系，开始看手机，处理其他工作，周宏宇的眼神总是往她这个方向飘。顾晓晨还不明白了，放着年轻漂亮的大美女李驰不看看她干嘛，自己脸上也没戏。周宏宇让李驰说一下入户当天流程，李驰煞有介事把当天客户从到场从确认缴费到验房一系列流程阐述了一下。李驰说话的时候，周宏宇眼神就飘过来看顾晓晨，顾晓晨索性眼神直接迎过去看他，她倒要看看曾经和美女说话那么暧昧关系现在到底如何，孟丹琦都不明白他俩互相看个什么劲，周宏宇觉得工作都不打紧，入个户能有什么事，这些女孩们的关系处理起来有意思的多。李驰有她的见解。顾晓晨实在不想和他们再扯下去了，她继续看手机。周宏宇一看她看手机肯定是想着入户没自己的事，这样就没意思了，必须给她找点事。索性把现场配合入户的广宣工作全都安排给顾晓晨了，本来是销售的工作，人家销售还跃跃欲试呢。这下好，设计又把销售得罪了。本来她俩的关系就很微妙，生闯进来一个说比她漂亮说不上漂亮说比她年轻说不上年轻的元素，李驰不服气啊。相互的敌意都不用炒。
精装修交房，周宏宇还是掉以轻心了。
接下来的日子顾晓晨在延续所有的工作的同时，还要加上现场入户广宣摆场。在高层和别墅入口红毯铺地、一系列空飘、欢迎入户饰品。几个方案周宏宇看过后，让她和张董沟通，和张董沟通后，和周宏宇意见完全不一样，而且最近张董对顾晓晨也有意见，她和周宏宇走的太近。权杖还是要握在自己手里舒服，这皇帝和太子还是要争一争的，不屑争制造点小麻烦也有意思。顾晓晨完全按照张董的意见调了一版，周宏宇也没客气的评价这方案完全是新农村建设的水平，他停了一下又说还是要按张董的意见执行。男人有的时候真奇怪，他们都很敢在顾晓晨面前表达他们的意见，夹在他们之间，工作并不复杂，人性最为复杂，人的关系很难平衡。你想抓住主要矛盾，次要矛盾理解还好，无论主要次要只要是矛盾没被平衡，就有的让顾晓晨煎熬的，他们俩谁熬她一下她就有的受了。周宏宇不是她从小到大对她最友好的异性朋友，也不是最负责的领导。至于自己为什么还要对他不能舍弃，是因为顾晓晨自己总觉得这一定不是最终的结局，她可以选择忘记，有的时候她甚至也提醒自己非得和他在一起对自己并不是很有利，甚至对他也不是。
方案确定后找广告公司施工就剩一周的时间了，时不我待，没时间想别的了。
入户当天，谁也没想到的事发生了，几组客户收房意见非常大拒绝收房，一个客户反馈窗户小了。她的比较对象是当初的样板间，展示区的样板间是按照施工图1：1的比例做的。但是客户反馈原来的江南展示区的样板间窗户和这个不一样。顾晓晨一打听原来的临时售楼处里的样板间，当时的窗户大小和分格与施工图并不完全一致，确实是窗户小了，因为按消防要求窗户之间墙垛有最小尺寸要求，在施工图阶段就调整了过来，售楼处展示区的窗户大小就和实际施工交付的一致了。很多客户当时照了照片，拿着窗户说事要求赔偿的客户不止一个。这不过是拒绝入户的一个小问题，而且有审批的图纸作证，公司完全可以不予回复。更多的客户觉得精装的施工质量太差了，石材断裂、墙面开裂、墙纸与门脸线的交接粗糙。实在是和当初宣称的豪宅相去甚远。入户是好几天。好多客户在看完房子以后，第二天就聚集在一起打起条幅拒绝收楼。
高档社区，都是本地有头有脸有实力的客户购买的，这些人不差钱不缺人，轮番雇人打条幅，什么”一屋全是坑，精装变惊装”“说好的进口石材都哪去了”。顾晓晨不知道原来江南展区的样板间什么样，她来的时候那个花费四千多万的售楼处早就拆除了。业主们在小区门前组织的示威聚集的人越来越多，几个业主还约了几个收视率高的电视新闻节目现场采访报道。怕周宏宇不知道情况，本来上现场盯着进户广告公司宣传效果的，拍了几个视频微信发给周宏宇。周宏宇没有回信。顾晓晨最近微信发他工作请示，周宏宇要么不回信，要么很久回信。四个月前他和顾晓晨抱怨下属和他汇报不勤，是失职，现在呢。他知道顾晓晨对他会包容，所以不回信息她也不会怪他。顾晓晨猜测周宏宇的心里有点复杂，他们才认识四个月而已，都很优秀，互相欣赏也是正常，各自感情生活的难免会有不如意，一个新的也许合适的人带给各自感情世界的冲击未必不值得珍惜，但他必须把事情稳下来，一直以来的未婚妻没有错，如果有觉得不妥的地方未必不可以调整，不调整这许久不也过来了吗，这一辈子没多长就这样了能怎么样，谁知道和顾晓晨踏出一步后后果如何呢？她不是也没有勇气主动展开么。尤其最近他特别不想面对顾晓晨，可以回避得更彻底么，显得那么的不磊落。他根本没想好怎么对她负责，事情怎么样的走向是正确合理的，责任他总是有的，即使是领导也是有责任的，他逃避，现在是连工作的责任也一并不积极面对了。还有一个是公司里已经不是一个两个人觉得他俩有情况了，眼神，说话的语气再正常都会被揣测，你说什么不重要，人和人之间都有磁场，都有第六感吧，大家都感觉到你们的磁场，你们俩什么阶段别人也许比你们还清楚，所以现在他俩的情况就是一个直播版，这些顾晓晨可以不在乎，可周宏宇不能不在乎。中国人对于男女的事比对事业、慈善都敏感的多，结婚离婚成本都高的离谱，对于像周宏宇这样冉冉升起的新星，婚恋问题是全公司的事，你有结婚离婚的自由，但必须符合大家的意图。顾晓晨不在大家的视野范围内，她结婚也好离婚也好大家原来并不关心，但她的现在暗戳戳地和周宏宇联系在一起，所以她的举动也被关注起来。她表现的很正常，她和他并不是一个人，她没有要求，本来就是一个工作而已，如果平台好，她就做好，把它当成事业，感情上的事是计划外的，本来她对感情的需求不多，谁也不是她的依靠，一直以来确实工作上的事她需要请示周宏宇，可是如果是别的领导她也一样会这样请示，得到方向后工作才能开展，她最近的生活又只有工作，所以对周宏宇的依靠在精神上工作上依赖就很大，她没觉得有什么不正常，他是她的直接领导。别的部门领导不一样，再有会有集团领导、张董插手他们的工作，而对于顾晓晨，集团领导都有谁她都不知道，前两天老板从深圳过来她才第一次见到老板，那对于她都太遥远，她目前的任务就是把周宏宇交给她的任务完成好、她能想到发现的对周宏宇有影响的汇报后处理好，她实在没必要遮遮掩掩的。关于她和周宏宇的那些小感觉，她和他的惺惺相惜又彼此欣赏，她没有足够的信心在一起或者前进，她花了很大的精力来说服自己做一个与自己人生观相悖的决定，不拒绝一个绝望的爱情，公平对待不知因何而起的情愫，她诚实宽容地对待每一次涉及到双方的交往机会，每一次她的处理方式未必最好，不过是因为她没有更高水平的段位。她一直告诉自己不是说她认可欣赏周宏宇，她就一定要把他纳为己有，她会做的更多她心甘情愿，她愿意包容所有周宏宇出格的行为，是因为她真心的喜欢他，生活依旧毫无波澜但惊喜总是不期而遇，她不拒绝更不强求。她承认，但没必要和任何人说出来，她除了需要对自己对周宏宇负责。但她确实怕对周宏宇造成影响，有这事没这事还不一定呢，周宏宇已经脆弱的要命，她自己也在持续掉血。
她回到公司走到自己办公室，脱下外衣，然后往周宏宇办公室走去，她已经有几天不在周宏宇办公室和他汇报工作，一个是说一下怦然心动和时光隧道已经施工完了，效果应该还好，可以去看一下。一个是入户的事。周宏宇正烦着，无论是窗户小了还是精装修施工质量差他面对集团、张董都要扛起责任。顾晓晨走进来，说了几句商场效果提升的进度，给他看了一下照片，又说了一下进户她看到的情况，周宏宇追问了好多细节，他非常信任顾晓晨的汇报，准确负责。通过行政和销售的汇报他已经知道组织业主闹事的是保险公司H市总经理栾总，没有把这个情况和顾晓晨说，他可以掌握很多情况，但没有必要让他每个下属掌握他掌握的全部情况。
五六百万一套的精装观江大平层是本地有头有脸的人物必须购置的，栾总在入户之前他就通过销售人员打招呼违规到现场看了房子，毕竟一套房子几百万给销售人员的提成都很多，销售人员对于这个项目的客户是真心当成上帝的。栾总满心期待的去看房子，精装修的房子在交工之前根本没法看，装修现场没开荒、石材地面没做保洁结晶，现场一片混乱，很多木饰面也没有做美容，看到豪宅的现场还没有他原来的家装现场管理妥当，栾总很愤怒，直接到售楼处找李驰大闹。李驰认识的客户多了，一个已经掏完钱买完房子近期不可能买她的货的客户她才不会在乎呢，冷淡地看着大吵大闹的栾总说，你和我闹没有用，房子不是你说不好就不好的，我们也去看过现场真材实料和当初的宣传也一样，你要是有什么想法先反馈给售楼员，她会告诉我。栾总本来就是想求安慰求解决，这下炸了。你个李驰算个屁呀，你卖房子的时候一个样卖完房子的时候一个样，卖房子的时候把房子说的天花乱坠，现在房子完全不是你说的那么回事，我找你还有错了。李驰拒不处理，她想当初这房子什么样是公司、设计和他们确定的，现在这房子不能符合当初说的，那是工程部的事，和她李驰有什么关系。这闹的客户多了，她都不处理矛盾激化了，她还不干了，她去周宏宇那儿告状，工程部施工质量太差了，这客户都反应了；设计部怎么搞的，窗户怎么小了呢。周宏宇联想不到李驰的大局观有问题，对她反馈的问题就是很重视，特意把刘峥和顾晓晨叫到一起开会。装修质量差刘峥也有苦衷，装修公司是集采名录的上市公司，和集团合作多年，项目经理是张董多年的好朋友，好多事刘峥还没反馈给张董和周总呢，装修公司的项目经理杨总已经告诉张董了，以张董的火爆脾气早已经和周宏宇炸了，公司满城风雨，等刘峥回来再说，已经满身是嘴说不清，再有问题也是工程组织不利其他单位施工不到位，导致装修工程没法效果好。周宏宇还是客观的，有机会他会把装修公司的一些情况侧面反馈给张董，南方公司水土不服，在本地调动装修材料人员资源差，墙体抹灰刚干就上墙体壁纸，潮气根本没出去，导致墙体壁纸长毛大量返工。施工细节处理的很差，很多地方收口很粗糙。他在此之前已经组织施工单位进行很多整改，甚至在有一次还组织了设计、工程、行政组成的联合检查小组，但凡是有问题的地方都现场贴条记录，拍照，然后要求施工单位整改。就这么地毯式筛查以后，装修工程质量已经大幅提高，杨总也是服气的。开荒和保洁，周宏宇综合装修施工单位的资源和物业的资源组合进行，既节省了工期也节约了费用，把清单上给装修公司的保洁石材结晶养护的费用给了物业公司，同时要求物业公司按入户标准验房，拉清单给装修公司备案整改，避免日后交房后业主有问题反馈给物业大家都麻烦。
即使是这样也难免工程略有瑕疵。这个时候如果销售能做好对客户的安抚工作，本来不会产生大面积集会拉条幅抗议，但销售呢是一个见钱眼开的职业，无利不起早，面对客户的投诉不但不解决问题还导致矛盾极具上升，她们还认为和自己没有关系。周宏宇看在眼里，也没说什么，对于李驰他有他的认识，不会成为朋友不会成为伙伴，相识一场，都是一个圈子的难免互相认识的人特别多，漂亮的女人本身就是能量，她的老板和张董的关系也值得他对她特殊照顾，李驰和他反馈问题，确实有的时候他会偏袒她，比正常人肯定是要照顾有加，这种情况导致的直接结果就是李驰的恃宠而骄。她不怕出现问题，她不怕踏住周宏宇的红线。这次群诉事件就充分能看出来她欠缺的大局意识给公司造成的麻烦。周宏宇不说不代表公司的舆论能平息。为了应急解决问题，周宏宇召集会议，抽调设计、工程、行政、销售人员临时组建客服部，专门解决这次群诉事件“外面对我们的报道非常负面，但是我们应该有我们自己的信心，不怕别人骂，也不怕别人侮辱，我们还是可以走出自己的道路，给大家看看我们这样的团队和组织能力，能不能在关键的时刻起到应有的作用”。他要求销售部和业主沟通，派业主代表和客服部谈判，要求销售部组织客户问题列表，由设计部统一回复，并给整个临时组建的客服部培训。客服部的临时负责人，实际顾晓晨是个最好的选择，认真、热情、沟通能力强，一般的老百姓估计和她谈完了基本全都能成为朋友，他的私心让他不能做这个选择，他想处理好工作，他更怕公司的舆论说他偏袒顾晓晨，好多时候不仅不是偏袒，已经影响他的正常判断和结论，真正不能坦然勇敢面对的反而是他。最后会上他委任孟丹琦处理负责客服部，这个委任也意味深长，业主更多的问题是工程有问题，以孟丹琦和刘峥的关系，她怎么也要把客诉处理好，否则煎熬的是刘峥。即使孟丹琦怎么做，很多案头工作也需要顾晓晨支持她，我们的顾晓晨是绝对有这个大局观的。销售反馈问题的当天晚上就把客诉问题的回复发给周宏宇审阅。
在组织业主代表谈判大会前，周宏宇安排孟丹琦分别和几个比较积极业主进行了提前私下谈判，并达成一致，当然并没有什么赔偿金，因为容易授人以柄，也就是把人家的问题立刻安排整改，免除了一年或两年的物业费，加赠几次石材养护而已。细节没处理好，施工单位有很大责任，本来就不认可他们，周宏宇扣他们的费用不说，这加赠的石材养护费用也会算他们身上，免除的物业费也由他们承担。成本控制是大事，豪宅销售市场份额走低，动态成本已经没有增加的可能。已经和他过招几次的装修公司杨总，对于这些安排也是惟命是从。能解决问题，不引发集团层面对他们公司的低评他已经千恩万谢。这样能平息舆论的话，他都得感谢周宏宇。因此他私下给周宏宇拿了10w现金作为酬谢，当然既希望这事解决的过程周宏宇能照顾一下，也希望即将开始的结算工作周宏宇能照顾一下。周宏宇没收。给他送礼的人很多，他不是都不收，有的时候你不收反而不利于关系走的近，双方倒不好相处了。但杨总可以处关系，和他之间不能有任何这方面的往来，一个是这次他们的工程质量太差了，他必须处理他们给大家一个交代，处理的轻只能是张董和他打招呼他略微迁就，否则工程以后就没法管了；一个是杨总和张董私交那么好，根本没有秘密，他犯不上让张董知道他和哪个施工单位这方面的来往。以张董的老谋深算，当然知道肯定会有，但没必要把证据直接送眼前，猜测毕竟是猜测。张董是他事业上的领路人，水至清则无鱼的道理懂，哪个位置上最可怕的都不是腐败只要不过分，而是不能干。
周宏宇低估这次群诉事件的力量了。这个小区的业主非富即贵，集合了本地名流，好事不出门坏事传千里，你能说你把李总伺候明白了，不搭理张总就啥事没发生么。攻坚需要一户户去做。孟丹琦再有爱，这个工作量真的太大，以她的精力真的是难以胜任，几次和业主沟通她都几近崩溃，情绪有抑郁倾向。她把这个情况先是和刘峥抱怨了，刘峥和周宏宇坐到一起吃午餐的时候，刘峥和周宏宇简单的说了一下孟丹琦的情况，他完全从工作角度说，群诉事件毕竟主要涉及到工程他关心倒也正常，他说怕孟丹琦崩溃了，反而不利于问题的处理。周宏宇看着刘峥笑而不语，过了一会他说这样吧，你和晓晨再组个第二第三小组，分组和客户沟通，全部摆平，栾总由我亲自谈。刘峥没想到他这么处理，但也没有办法，本来这件事就是他的责任最大，晓晨是拉来垫背的，怕他一个人进入这件事有点难堪，掩护他的，周宏宇这么安排当然不是为了照顾刘峥，完全是为了有利于平衡所有人情绪才能全身心的投入工作。而顾晓晨参与这个工作，对她来说完全不是问题，最胜任的就是她，如果顾晓晨退休做居委会大妈也是不会寂寞的。
第二天，孟丹琦负责分别约好三组业主按不同时间和她，刘峥，顾晓晨见面，同时约了栾总也过来。和顾晓晨见面的是开招标公司的肖总，漂亮的女士。按理不好谈，可她们很快热络起来，聊的不完全是入户这点破事，肖丽问晓晨入没入专家库，晓晨有点自卑说自己也没那个资本吧，肖丽说那些专家她看还不如晓晨呢。晓晨一时兴奋，说肖姐你家事包我身上了，你都想修哪吧。“也不修哪，就是觉得石材地面裂的太厉害了”“可以换，没问题，天然大理石硬度不是特别大地热一供热容易被拉裂，不过换没问题我安排哈，咱俩加个微信我扫你哈”。她俩这么一谈完，不知道谁贿赂了谁，仿佛肖丽付出的更多，她放心的走了，和晓晨还成了有联系的朋友。
栾庆波比约定时间迟到了一个小时，期间周宏宇的办公室一直人来人往倒没闲着。施工单位络绎不绝找他谈条件。栾庆波来的时候派头很大，人未进门，气场就进来了，大声清嗓、脚步咚咚的，他肆无忌惮地走进周宏宇的办公室，看到这个面色凝重白净的年轻人，他更加嚣张了，周宏宇请他坐下，半开玩笑地说“栾总好大火气啊，有什么事和我直接说，没什么不能解决的”“周总，如果你花了500多万买个房子，进去一看石材裂了，门上木饰面上全是破皮划痕。说好的高档厨电，结果全是那个品牌的淘汰货”周宏宇听了栾庆波的抱怨这才知道，原来他怎么听下属的汇报都不及他亲自去做，栾庆波刚刚说的这些尤其厨电的事，他是第一次听说，他不再笑，他很真挚地看着栾庆波说，栾总，厨电都是我们亲自在品牌商那儿选择的，肯定不是淘汰货，这房子我们自己也买了，用的是一样厨电，不可能是淘汰货，你这个说法从何而来啊？“从何而来，你们的厨电我在哪个商场都看不到，不是淘汰货是什么”如果是顾晓晨这个时候一定哈哈大笑了，但周宏宇更加冷静了，看着栾庆波说“栾总，这真的是一个误会，厂家给我供货和商场是两个系列，是工程版的，但并不意味着低端，也有高中低档，我们的项目是高端项目匹配的都是高端工程版的，这个在商场确实也见不到”周宏宇盯着栾庆波的神情，栾庆波听周宏宇这么解释很显然是相信的，以周宏宇的地位实在也必要为了他编这么大一个谎言，“工程质量差总是个事实吧”“质量真没您说的那么差，我们搞精装修交房很多年，装修的一部分是靠修的，你哪里不满意，我都给你修复。石材断裂是因为它是天然石材，如果是瓷砖就没这个问题了，但你这么在意，我也不用填缝剂修复，我就给你换，你看怎么样？”栾庆波不想让自己就这么容易被说服，房子装修不好确实是一个问题，他组织业主闹事还有他自己的想法，但周宏宇的真诚让他有点骑虎难下，人性就是自私的，为了一己私利而已他也不能让他放弃这个机会，他冷笑了一下，“问题能这么简单的处理吗，如果你要住的房子用劣质材料装一遍，发现了，然后就给换一部分，你能同意么”说完他拍案而起，拂袖而去。周宏宇有点惊讶，凭直觉栾庆波并不想好好谈，甚至不是给赔偿就能解决问题的，栾庆波根本没有给他机会谈赔偿。事情略微有些复杂。
晚上的时候开碰头会，今天一共谈了20个业主，顾晓晨谈的那些业主最成功全都同意修复即可，刘峥和孟丹琦的成果也不错，除了各有一两个业主吱吱扭扭，还需要再考虑一下，基本上都是谈妥了。顾晓晨有了成绩，周宏宇最近都是选择漠视，她属于不用扬鞭自奋蹄型的，周宏宇吃准了自己在顾晓晨心里的位置，无论作为领导还是朋友都表现的很随意。顾晓晨能说不在意吗，但她没有时间闹别扭。如果喜欢了不该喜欢的就放弃，如果认定了想开始就要有追爱的勇气。周宏宇就始终在这个中间状态不进不退。一段时间以后顾晓晨也知道他的状态了，不再期待了，人要是到了无欲无求的状态就无所畏惧了，从开始她也没妄想成为他天打雷劈的另一半。人家说职场里一定不要有恋情，怕上级偏袒有感情的下级，在顾晓晨看来也真的是不能有，怕上级折磨死的下级。
周宏宇简单交代给他们三个，明后天还是要和今天一样处理客诉，直到全部解决。至于栾庆波的问题，他简单和大家交代一下，还没谈妥，在这件事上他应该还有别的诉求，栾庆波还没说出来，无论这几天听到他的任何消息，马上和我汇报。
散会以后他就约张董见面。他把栾庆波的反常情况最快速度告诉了张董，以他的经历他想不明白栾庆波买个房子还能有什么诉求，房子状态好不就可以了么，谁还能靠买房子碰瓷。张董老谋深算气场强大，栾庆波不就是一个保险公司的经理么，保险公司区域老总恰好是他的好朋友，好像栾庆波当时买房子打折还是通过他的朋友找的他打折。他当着周宏宇的面给他的朋友打了个电话，“他买个房子弄这么多事干嘛，早知道不卖给他了，我们房子都得托人买，这小子想什么呢，本来没啥大事，他这么搞，我后面房子怎么卖，房子要修给他修，要退给他退，他修也不修退也不退，到处联系业主然后给房子造谣。再持续下去把我们这么辛苦打造的高档楼盘的品牌都影响了，我必须告他了啊。”对方连忙道歉，本来么托朋友买个房子，还给惹这么多麻烦，再说张董何许人也，背景那么强大，谁敢得罪。对方一口应下和栾庆波谈。
第二天，顾晓晨他们三个还和业主继续单独谈判。通过和业主一个个沟通，顾晓晨发现了一个信息，栾庆波通过维权联络小区入户所有业主，大家都愿意和他建立联系，好不操心地把房子的问题解决了。在这个过程中他和好多人熟络了起来，大家有了共同话题，关系越走越近，其他业主都是有头有脸的人物，不是自己就是公司都会有很多保险的业务，栾庆波正是看中了这个机会和大家亲近，甚至形成核心成员要成立业主委员会，好多人还真不驳他的面子，毕竟有求于他还是一个小区的邻居。刚开始维权的时候他还真没这个想法，后来偶然他发现了有这个便利，这半个多月他的业务量就大幅增加。那真能不能就是这么简单的原因呢，人为财死啊，为了一己之私真是不怕麻烦。下午碰到周宏宇，她把自己的小揣测和他沟通了一下。周宏宇笑了，他没想到他心目里的马大哈也能细腻的发现这个问题。经过张董朋友的调查，栾庆波还真就是想借这个机会和广大业主建立联系，提高业务量，张董的朋友已经内部处理这个问题了，对于造成的影响，要求栾庆波登报道歉。
书城基本落成，商场提升也已经完工，需要周宏宇和张董到现场确认效果。周宏宇想了一下说晚上他会抽空去的。
