登陆注册
6812100000003

第3章 中层领导的上传下达法则(2)

不忘有新意

向上级汇报也有个找准自己位置的问题,要谈出新意,谈出个性,使大家耳目一新,给上级领导留下深刻印象,一定要选好主题,依据自己身份,按照职责说话。因职务和分工不同,中层汇报时的侧重点也不同。一是不要说大话,立足职责说。在发言中要注意不要上下一般粗,如果上边讲啥,自己也讲啥,就没啥意思,还给人留下一种讲大话、空话的印象。思考问题应站得高一点,想得远一点,但具体汇报一定要从自己的职责范围出发,力求平中见奇,小中见大。二是不要顺杆爬,学会选角度。每个问题有不同的角度,同一个问题中又有多个不同的小问题,选准其中任何一个说都行。三是不要“闭着眼汇报”,要学会看气氛。也就是说,要有眼力见,要看好上级领导的脸色。汇报时,如果上级领导听得很仔细,记得很认真,证明你说的有价值,这时,你就可以顺着思路,放开谈。如果上级领导听得漫不经心,也不记什么,或者不愿意听了,这种“信号”就等于给你亮起了“红灯”,要急转弯,换个角度。如果上级领导提醒抓住重点或听了一天汇报很累,就不要按照自己原来设计的提纲讲,而要迅速结束汇报,给领导留下作总结的时间。

观点要鲜明

针对性强,主题才鲜明。中心是什么,讲几个问题,从几个方面讲,讲哪些事例,都要安排妥当,一层一层剥,一环扣一环,步步深入,使人听起来纲目分明,中心突出。不拐弯抹角、模棱两可、含糊其词,力争给听者留下明确的概念。不要用“他们一致认为”“大家一致反映”“群众普遍认识到”等笼统而模糊的语言,是谁的就说谁的,有姓有名,实实在在,不搞虚的东西。并且,在叙述方式上要注意把叙述与议论巧妙地结合起来,一边叙述事实,一边分析议论,这样才有利于增强向上级汇报的效果。

从一定意义上讲,汇报工作是一种比较特殊的回答式对话,既有讲话的技巧,又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。掌握这门学问的中层领导,汇报工作时讲话既清楚、简练,又分寸得当、逻辑性强,说出的道理令人信服,上级领导一听就明白,且容易引起心理上的共鸣。长篇大论,面面俱到,浪费领导的时间不说,关键是还违背了人们心理活动的规律。

在向上级领导汇报工作时,要博得上级领导满意,需在心里回答好以下几个问题。

(1)此次汇报的主要目的是什么?(这是必须清楚的)(2)不进行这次汇报自己能否顺利地解决问题?(汇报越重要,越要做好这方面的准备。)(3)与汇报相关联的情况是否都了解清楚了?

(4)上级领导是否准备讨论自己提出的问题?(这可使您估计到汇报时将出现的一些障碍)(5)自己对汇报的良好开端是否有信心?(会遇到什么样的主观和客观的障碍?它们的严重程度如何?)(6)什么样的汇报开端对自己和对方是合适的,什么样的是不合适的?

(7)在汇报中利用什么样的方法可以对上级领导产生作用?(引发权威者的见解,谈解决有关问题的重要性。)(8)上级领导可能向自己提出什么问题?

如果按照上述忠告和建议去做,您的汇报就会显得更加成熟。

1.3.2上级领导讨厌的汇报方式

领导听你汇报工作,是与你沟通和交流的最体面的方式,也是了解你能力和智慧的有效途径。所以,在汇报工作之前,你一定要了解上级领导讨厌的几种汇报工作方式。

(1)长篇大论,却始终不见“庐山真面目”,没有结论。有些中层领导见到上级领导,总好像有说不完的心里话,唠不完的知情磕。汇报起工作来,心底里老暗暗告诫自己:“机会难得,一定得把工作成绩一滴不漏地向上级领导说到。”于是,汇报起来面面俱到,简直是海阔天空,包罗万象。结果上级领导越听越烦,感觉无从回答。

(2)汇报中掺杂个人恩怨:假公济私。中国有句古语,叫作“无情未必真豪杰”。古人言情有情。据《后汉书·苏章传》记载,汉顺帝年间,冀州刺史苏章,在审理积案时,发现一个身居太守之职的大贪污犯,原来是自己以前最要好的朋友,于是,苏章备下酒菜,请来了老友。席间尽谈旧情,那位老朋友得意洋洋,不料酒将尽时,苏章却说:“今天与故人欢者,私恩也,明日冀州刺史案事者,公法也。”第二天那个清河太守就被审判正法了。

可以断言,如果汇报工作中假公济私,上级领导查觉后,讨厌恐怕不只是“小事一桩”啦!

(3)事实与个人推断混为一谈:真假难辩。

(4)语言逻辑混乱:表达不准确。

(5)汇报时间、地点不合时宜:时机不当。

这类问题多出于主动找上级领导汇报的时候。

作为上级领导,特别是职务较高的领导,工作都比较忙。实事求是地讲,有些领导确实很难时时找到,于是有的人就采取等、堵的办法找领导——上下班时,午休前,回家途中,或领导参加会议、活动期间。

如无特殊情况和紧急事宜,这些时间或地点是不宜汇报工作的。

人非草木,孰能无情?领导亦是有血肉的人,也有七情六欲,人非圣贤,精力有限,上级领导亦非三头六臂,能用几个脑袋来思考问题?

这就犹如普通的人一样,如果夜半更深时还有天天见面的朋友来“侃大山”,就是再要好的,嘴上虽不方便说,心里的厌烦情绪也会油然而生。实在地讲,汇报工作时,时间、地点不合时宜,不仅会令人讨厌,而且也显得汇报者素质太低。

1.3.3请示汇报中存在的问题对策

请示汇报是一项重要的工作制度,下级领导向上级领导请示汇报,是中层领导干部履行职能过程中应行使的权利与义务,是沟通上下级关系、获得上级领导指导、支持的一个重要途径和手段。这项制度在执行过程中也存在一些忌讳,主要有:

遮遮掩掩,耍小聪明

有的中层领导将自己分管的单位工作视作自我的“小天地”,自认为能驾驭全局,将请示汇报视作累赘和多余。为此,喜欢个人说了算,大小主意自己拿,长期不向上级或分管领导请示汇报工作,甚至出了问题、有了漏洞也进行“封锁”,上级找上门来还捂捂盖盖、遮遮掩掩,以防“家丑”外扬。

不管不顾,一捅到底

在正常情况下,按照组织原则和领导程序,应遵循逐级请示汇报的原则。可有的中层领导总认为单位最高领导水平高,权威大,讲话灵,为了图省事、走捷径,遇事不经直接分管领导,便找到单位最高领导请示汇报,自觉不自觉地将直接分管领导放在“空档”里。

夸大其辞,故弄玄虚

实事求是是我党思想路线的核心内容,请示汇报中应当遵循。然而有的中层领导因思想不端正,或担心不能引起上级领导重视,或认识问题带有片面性,在请示汇报中,故意夸大其辞,将“芝麻”吹嘘为“西瓜”,将非原则问题当成原则问题。这种任意扩大了的信息,往往易使上级领导产生错觉,做出错误的判断和决策。

自作主张,先斩后奏

在一件事情决策之前,明知应向上级领导请示汇报的也自做主张,事后因怕担责任或已经出了漏洞才不得已找到领导汇报,以便让上级领导为其承担责任。这种请示汇报法叫“马后炮”,是推卸责任的不老实做法。

推委扯皮,拈轻怕重

个别中层领导由于个人主义或本位主义作怪,一遇到急、难、险、重任务总想推给别人。为“名正言顺”地“卸包袱”、“踢皮球”,便打着请示汇报的旗号,采取孩子哭抱给娘的做法,或言不属于自己工作范围,或言难以单独完成,以便借领导权威性表态把重担子压给人家,达到自己一身轻的目的。

恶人告状,颠倒是非

极少数的中层领导由于思想作风不正,当与同事产生了矛盾、产生了分歧,不是先从主观上找原因,或本着团结的愿望出发,进行谈心交心,以排解矛盾、消除分歧。而是借请示汇报之名,行“恶人先告状”之实,而且汇报的内容往往与事实有较大出入,甚至颠倒了是非。其本意是想通过向领导先奏一本,达到搞臭对方、发泄私愤的目的。

吹吹捧捧,无病呻吟

也有个别中层领导不是把自己放在事业上、工作中,而是挖空心思寻求如何取得上级领导好感的途径和手段。其中之一就是假借请示汇报工作名义,接近上级领导,特别是主要领导,凭察言观色的本领,专拣上级领导爱听的讲,甚至进行无聊的吹捧,搞精神贿赂,企图由此取悦于上级领导进而获取上级领导的青睐。

同类推荐
  • 孔子钓天下

    孔子钓天下

    一套独特、实用、诙谐的管理大餐,“中国式管理之父”孔子钓天下哲学。这是一本独到的管理书,将时下盛行的管理用语和管理思想融入书中,以春秋诸侯国经营公司为喻,通过孔子创办咨询公司,带领三千员工征战春秋的坎坷经历为线,演绎了经济危机下的春秋时代和各国企业的管理大角逐,实现了孔子的管理智慧与现代企业的完美嫁接。本书在轻松幽默的故事中把儒家的管理思想阐释得极为透彻,深刻地折射出孔子的管理之道和人生哲学。
  • 促销管理

    促销管理

    销售过程中,采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之,如果市场定位不明确、促销手段单一,则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端,针对不同情况选择相应的促销方式,以起到事半功倍的效果。
  • 领导干部每天读点金融学

    领导干部每天读点金融学

    本书针对广大领导干部而做,全书囊括九大章、100余个金融热门词汇和视角,全面介绍领导干部在决策中要应用到的金融常识。
  • 内部控制与企业风险管理

    内部控制与企业风险管理

    本书从案例的角度呈现内部控制制度缺失给公司造成的损失,并用内部控制的一些相关规范和知识来分析内部控制和风险管理失效的原因,直观地给后来者警醒和经验,使其充分认识到内部控制和风险管理的重要性和紧迫性。本书分为战略风险篇、财务风险篇、运营风险篇、市场风险篇、法律风险篇,共有21家知名公司的案例,给中国的企业家、高级管理人员、各职能部门的管理人士提供一个很好的参照标本。
  • 这样开店最赚钱

    这样开店最赚钱

    本书详尽地介绍了投资数额在2万-30万元之间的各种小本经营的市场前景、经营方式、开业成本、经营策略等信息,引导创业者可根据自己的特长、兴趣及资金的多少而选择投资项目。
热门推荐
  • 慕雨神风

    慕雨神风

    都市美女。有似金者,坚强自信,开朗活泼。有如木者,呆萌可爱,矢志不渝。有类水者,温柔恬静,落落大方。有像火者,热情奔放,敢爱敢恨。有随土者,宽容博爱,窈窕贤淑。五行的美女,性格迥异,秀色可餐,尽在《慕雨神风》有词曰:风云起,天下乱,神棍少年惊世现,不求声名知四海,唯有真情使心乱,怒,冲冠只是为红颜。身五行,携神兽,为救苍生与魔斗,坐看强敌四面起,我自长啸向八州,战,望尽群雄难敌手。祸乱将起,少年应运而生,看他如何笑傲都市,搅动风云!欢迎加群“慕雨神风小说群”QQ118565137作者与你成为好友,一起讨论交流!
  • 寂,幽灵,梦

    寂,幽灵,梦

    寂幽灵梦是一部情,幻,迷,惊,所融合的一部虚幻类小说,它其中容含了我的梦,希望大家喜欢
  • 华夏又佳人

    华夏又佳人

    沈清和本是华夏国丞相府最受宠的小公子。当时华夏皇帝年幼,丞相表面辅佐幼帝朝政,实则一人独大。丞相府大公子恐其父提携胞弟,下令追杀迫害。沈清和阴差阳错穿越到现代拍摄现场偶遇陶敏敏——富二代小作精。陶敏敏以为是指手画脚的多事群演,谁知竟是偶然穿越而来的矜贵公子。表面不谙世事,实则腹黑毒舌。古代穿越到现代,被陶敏敏领回家去发生一系列啼笑皆非的故事。现代穿越回古代,原来是一场跨越前世今生的旷世奇遇......
  • 未解的疑惑

    未解的疑惑

    本来这是一次任务,一次考察,但谁也想不到。 2“这里由于是缅甸边境,所以缅甸人会越过这山,来这里采橡胶,至于为什么,我现在也不予做过多的解释"营地陈干事这样跟于樊静解释到。“哦哦!原来是这样……”似懂非懂的于樊静敛首蹙眉的领悟了几秒钟。“可能是这样……”她的心里豁然开朗,其实从这几天的地理环境走访中,由于缅甸的山势受阴面大,日照不是很充足,所以这里的橡胶比缅甸那边的生长快,并且胶水量更大,质量更好。“听说这里的橡胶都已开始放胶了,我们去看看”陈晓芸和李钰婷一起朝橡胶林而去,小木屋在身后渐行渐远。“孟辉,你的习惯的笑声,在丛林里如此的特别,就像一只久未出动的竹鼠,而现在听来别有一番滋味在心头。”
  • 中学化学课程资源丛书-话说材料

    中学化学课程资源丛书-话说材料

    作为科学教育的重要组成部分,新的化学课程倡导从学生素质的培养和社会发展的需要出发,发挥学科自身的优势,将科学探究作为课程改革的突破口,激发学生的主动性和创新意识,促使学生积极主动地去学习,使获得化学知识和技能的过程也成为理解化学、进行科学探究、联系社会生活实际和形成科学价值观的过程。本套丛书集知识性与实用性于一体,是学生在学习化学知识及教师在进行引导的过程中不可或缺的一套实用工具书。
  • 我在仙界当暴徒

    我在仙界当暴徒

    仙界史上最暴躁的狂仙,什么八品灵根?却因天赋觉醒时放血过度差点挂掉,寿命只剩一年?他喵的不能老逮着我一个人坑!好在得到真仙传承,愤而崛起!修炼需要什么?灵气?欧克我打包带走,灵石?统统是我的!搞霸占搞垄断。天选之人想要修炼?先交灵石!宗主,您这个月的灵气费又该交了!什么天选之子到处装逼,装完还不得跑过来跪舔我少收点房租?最嚣张跋扈,最霸道的仙界地产商,资源垄断,我才是老大!
  • 全面进化之恐怖降临

    全面进化之恐怖降临

    当文明社会遭到破坏,会上演怎样的黑暗呢?当人类不再是地球的霸主,会如何生全呢?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 《岁月童话致那些陪伴我六年的人》

    《岁月童话致那些陪伴我六年的人》

    我们的青春,为什么逝去的那么快?只好留你们在记忆中,永不褪去。。。。。。
  • 快穿之隐藏的女神大佬

    快穿之隐藏的女神大佬

    平平无奇的12岁的小女生——妖卿(女主自己起的昵称)幼小的玻璃心一次次破裂,自生自灭了,死后遇到了系统。系统:你绑定我,做完世界任务,可以重生。女主:我就是一个万年不变的傻白甜!所以还是算了。……系统:宿主!别把人打死了!女主:嗯?你有意见?系统:没,没,我支持你!#^_^……女主:下一个任务!系统:宿主!您别再把世界玩崩溃啦!T_T系统心里:说好的傻白甜呢?Q_Q,这是个隐藏的魔鬼啊!!!女主:嗯?你猜对了,可惜没奖励。