当你认为对老板的无条件服从是对自己意愿的一种背离与扭曲,那么,你便没有了工作的激情。在一个由命令系统组成的公司中,当你不能无条件地服从、执行老板的命令,那么在达到公司共同目标的过程中,就会产生一些障碍。当然,如果老板能让员工完全发挥出公司这种命令系统的机能,则老板的管理、决策,公司的运营往往是高效的,员工也会从这种高效运营中获益。
无条件服从,并非是要自己像一位新兵一样以军人的方式进行训练,而是要求你对老板的指令、公司许多不成文的规定自愿、无条件接受、服从。一些优秀的员工,他们总是在服从与执行的过程中,不断纠正自己工作中出现的各种偏差,以使自己表现得更出色。反之,一个不会服从的员工,往往只会呆板地接受命令,机械地执行,或者自由任性,不能正确领会老板的意图。这样的员工,老板肯定不会满意的。
如果下属的意见与上司的意见有出入,当然可以先陈述自己的意见。但是,陈述之后,领导仍然不接受,他就须服从上司的意见。
有些下属在自己的意见不被采纳时,抱着自暴自弃的态度去做事,这样的人是没有资格成为上司的辅佐人。
一个成熟的职场人士对老板的命令应采取这样的态度:理解的要执行,不理解的就在执行中理解。在工作中不仅要处处留意和弥补上级的疏忽,还要不露声色地维护老板的威严。
让老板充分信任的人
有一个事实也许大家都心知肚明,但却总是在不屑一顾,或者假装糊涂,这就是——老板肯定只会把权力交给他觉得可以信任的人。如果他感觉一个员工不可信赖,肯定不会把权力交给他,只有他充分信任的人,才可以替他分担事务、缓解他的压力。
你应该已经注意到老板的身边总有几个人是他非常信赖的,这些人可以说是他的心腹,你知道他们是怎样得到老板的信任的吗?也许你也很奇怪,为什么同样在努力工作,有的人经常受到老板责备而有的人却备受老板青睐?我认为,这个问题一点都不难,只要一个人能转变他的观点他就可以受到老板的青睐。
这个问题已经有人回答得非常好,不妨借来一观。
江口克彦曾担任松下幸之助的秘书,因为深得老板的信任,在老板身边做机要秘书,一做就是22年,现在江口克彦早已是功成名就,后任日本知名智库PHP综合研究所社长。
在被问到为什么他能够深得老板信任而屡授重任时,江口克彦讲了一个故事:日本有位世界级马拉松选手,他说他从来没有被教练骂过,因为教练完全信任他,相信他自己会做到最好。他之所以他能够得到教练的信任,是因为他经常都能正确判断出教练的用意在哪里,所以他从未因练习而遭责骂。
针对此,江口克彦提出了这个疑问:如果大小事都要教练耳提面命,人家说了才会懂,且听懂了还不一定马上去做,你认为这位选手能成功吗?
江口克彦进一步解释,如果身在企业界,这位选手应该就是个“知道老板在想什么”的员工,而要想知道老板在想什么,就必须思维敏捷。
站在老板的立场,江口克彦也指出,老板都会期待部属能尽力体察自己的想法与目标。但有时因为顾虑部属的感受,很多事老板都不好说出口。明明希望部属能注意某些重点,却又怕一开始就点醒对方,会影响部属的成长,所以只好保持缄默。
想知道老板在想什么吗?江口克彦建议,你应该经常思考工作上的问题,包括目标是什么、该怎么做、发生问题该怎么办、事成之后下一步该怎么做等。经常站在老板的角度,了解老板的意图,在他提出要求前就做好,一定能赢得老板的信任,成为老板最器重的优秀人才!
要赢得老板对自己的信任,你就要知道老板在想什么,然后再尽可能地用积极的行动表现出对老板的忠诚。这是员工成为老板心腹的有效手段。
当你在遭遇以下几种情况的时候一定要把握机会,因为此时可能就是你赢得老板信任的最佳时刻:
情境1:当老板提出超出你的能力的要求时
当老板提出超出你的能力的要求时,你的回答应该是:“好的,我一定尽全力去做!”这样你才能留给老板一个值得信任的印象。
因为这时老板想的可能是:提出稍微超出能力的要求,部属才能得到成就感,公司也才能不断成长。
老板的要求超出你现有的能力,很可能是老板是希望你加强锻炼,提升你的能力,这样你才能胜任更高的职位。
情境2:当你被老板责骂时
当你被老板责骂时,最好不要当场顶嘴反驳,与老板针锋相对。在与老板的战争中,你注定是个输家。你该做的是立即认错,哪怕不是自己的错,事后再作解释。
有时老板的责骂是“恨铁不成钢”,对你有期待。如果因此沮丧不已,不再进取,那实在是愚蠢的做法。
情境3:当老板追问是否能提前完成任务时
当老板追问是否能提前完成任务时,你应该果断地对老板说:正在赶工中!两天内一定完成任务!这样就能留给老板一个灵活、工作能力强的印象。
因为当你的老板在说这句话的时候,可能正在想:我知道期限是一周,但如果他能在五天内完成,那就更棒了!这样我才好掌握情况,决定下一个步骤。
情境4:当老板在闲聊或正式谈话中,不断重复同样的话题时
不断的重复意在强调,老板再三强调的事情一定不能出任何纰漏。揣摩出老板的真正意图,如果同意他的看法,就顺着他的意见提出计划,久了就会得到老板的信任。
情境5:当老板询问工作进度或结果时
向老板报告,是重要的表现机会。不论结果好坏,都要说出来,才能让他放心。先报告结果,再提到过程中的重点,让老板知道自己为了达成目标,作了哪些努力。
抓住了这些潜在的机会,并且利用好这些机会,将是迎来你职场命运一次重大转折的机会,有时候一次机会就足以成就你完美的职场人生了,所以千万不要对这些机会掉以轻心,成为老板最信任的人,那你就拥有了与成功“握手”的机会。
请示与汇报要掌握好分寸
假如老板派你到外地出差,要求你三天内完成一项任务,并说有什么情况随时联络,那你通常会在什么情况下与老板联系呢?你是尽量详尽地向经理汇报情况,时时跟老板保持密切联系呢,还是仅当工作进行到一定阶段,需要作出超出工作权限的决定或者预计要延期等问题时,才向老板请示呢?
有人说,几种做法都有其道理,很难认定谁好谁坏。然而事实真是这样吗?大家不妨听听我的看法:
工作进行到一定程度,向经理作一次汇报,介绍前段工作中取得的成绩和出现的问题,对下一步的工作做一下展望,这样做是非常必要的,这样上司便能够了解你的工作成绩和以后的工作计划,以便据此给予必要的指导和帮助。
每个人都有自己的工作权限,当工作中出现超出自己权限之外的事情时,及时向经理请示是明智的。越俎代庖在现代企业里是工作中的禁忌。
预计工作要延期时,要向经理及时汇报,这不仅能够让经理了解延期的原因,避免到期完不成任务给经理的工作带来影响,同时也可以借助经理的力量尽快找到解决问题的方法。有的下级害怕领导批评,光报喜不报忧,或明知会延期,也不提前报告,这样造成的后果相当严重,如果追究责任,这样的人一定难辞其咎。
每个人都有自己的职责,凡是属于你工作权限内部的事情其实完全没有必要向老板请示汇报。如果事无巨细都向老板汇报请示,那这样的员工对企业还有什么用?事实上,过于烦琐的汇报不仅会使老板十分厌倦,也不利于提高工作效率,还容易在同事中留下爱拍马屁的坏印象。
上司判断下属是否尊重自己的一个很重要的因素,就是下属是否经常向自己请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较,但心胸狭窄的上司就会做出各种猜测:是不是这些下属看不起我了?连我的账都不买了?是不是他们联合起来架空我了?一旦有了这些猜测,他就会利用手中的权力来捍卫自己的尊严,做出对下属不利的举动。
在工作中,上司和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属喜欢在不受干扰的情况下独立做事,另一方面上司对下属的工作不放心。
通常的情况是下属应顺应上司的要求,凡事多汇报。那些资深且能力很强的下属,要解决心理障碍:不管你资历如何深,能力如何强,只要你是下属,你就得在上司的支持和允许下工作,如果没有老板的支持和允许,你都无法进行工作,更别说做出业绩了。
所以说,下属应该学会勤于向上司汇报工作,只有这样,才能最大限度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业成功之门。
然而,下属对上司也不该有过分的依赖心。事事请示不但增加了上司的负担,下属本身也很难成长。
通常,作为下属都拥有执行工作所需要的权限,你必须在不逾越权限的情况下,凭自己的判断,把分内的事处理得干净利落。这才是上司期待的好下属。
琐碎的事不必一一向上请示。但是,对权限之外的事专断处理,这也令人不敢苟同。所以,下属必须认清什么事在自己的权限之内,什么事自己无权决定。还有,越过直属上司与顶头上司联系,等于把直属上司架空,也破坏了命令系统,应该列为禁忌。非得越级与顶头上司联络的时候,也要先跟直属上司打个招呼,求得他的同意。
汇报只是一种形式,最重要的是你汇报的内容是不是真正让上司感兴趣,是不是真正有意义。频繁向上司汇报工作,有用无用乱报一气,过分让上司了解自己也并非是一件好事。接触多了,上司固然可以知道你的长处和优点,但同时也会更清楚你的缺点和不足。
所以,“距离产生美”,保持适当的距离,往往可以起到一种意想不到的效果。真正明智的上司能够及时地、客观地了解其下属的种种情况。所以与其依靠汇报去加强上司对你的了解,还不如更好地工作,用你的成绩去赢得上司的赏识。