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第19章 “公司兴亡,员工有责” (1)

有个伟人曾说过一句话:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”诚如此言,什么样的员工才是好的员工也许很难表达清楚,但我敢肯定的是一名好的员工首先肯定是一名负责任的人,因为即使是一名再普通不过的员工,一旦他具备了勇于负责的精神,能力就能够得到充分的发挥,他的潜力也会不断地得到挖掘。

勇于担负责任的员工往往都是我挖掘的重点对象,那些被我挖掘出来的人,在我的公司最后都做出了远远超出被提拔前的业绩。

在一个企业内部,不同岗位的人拥有不同的职责,每个人都不应该因为老板不在或者没有人监督,就放松对自己的要求。忠于职守是一个员工价值和责任感的最佳体现。

从本质上说,责任就是对自己所负使命的忠诚和信守,是人性的升华。当你能够虔诚地对待工作和生活时,你必然能感受到责任所带来的力量,事实证明只有勇于承担责任的人,才能够出色地完成工作,才能更受领导欣赏和重用。

无论你是多么优秀的员工,在工作中都有可能会出现失误,当“错已成舟”,这时与其为自己找各种借口敷衍,倒不如大大方方承认自己的错误。领导也许会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍推卸,找借口为自己搪塞的人,不但不会得到领导的理解,反而会“雪上加霜”。

如果说躲避责任可以让你逃得一时,让你在一段时间里高枕无忧,那么,勇于承担责任则是一种永久保护措施。虽然承担责任会有被处罚的风险,但不承担责任,将会遭遇更大的风险——丢掉饭碗,甚至丢掉前途。

卡特和休斯特的事例大家不妨借鉴一下。

卡特和休斯特是某快递公司的两名新员工。平日工作中,他们俩是搭档,工作一直都很认真,也很卖力。上司对这两名新员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,卡特和休斯特接了一笔大单,需要把一件贵重的邮件送上飞机。上司反复叮嘱他们要小心,因为里面装有一个价值不菲的“翡翠香炉”。

意外的是,当送货车快抵达飞机场的时候突然熄火了。

他们两个人马上跳下车检查问题,这时飞机起飞的时间也快到了。于是,休斯特焦急地说:“怎么搞的,你为什么出门前不把车检查好,现在迟了,飞机快起飞了。如果不按规定时间送到,我们要被扣奖金的。”

卡特没有继续责怪自己的搭档,而是说:“对不起!这样吧,我的力气大,我来背吧,距离目的地也不远了。”

“那好,你背吧!”休斯特说。

卡特背起邮件,一路小跑,终于按照规定的时间赶到了目的地,而且也看到了等待的客户。这时,休斯特突然说:“你先歇歇,我来背吧,你去招呼货主。”他心里暗想,如果客户能把这件事告诉老板,说不定还会给我一个晋升的机会。他只顾想,当卡特把邮件递给他的时候,他却没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,“翡翠香炉”碎了。

“啊……你……你怎么搞的,我没接好你就放手。”休斯特大喊。

“对不起,你明明伸出手了,是你没接住。”卡特道。

卡特和休斯特都知道,这个贵重的邮件打碎了意味着什么,不但会丢了工作,可能还要偿还沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,不是我的错,是卡特弄坏的。”休斯特趁着卡特不注意,先走进老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你休斯特,我知道了。”

随后,老板把卡特叫到了办公室。“卡特,你知道那邮件有多贵重吗?”卡特把事情的原委告诉了老板,最后卡特说:“这件事情是我们失职,我愿意承担责任,一定会弥补上我们造成的损失的。”卡特和休斯特一直等待处理的结果,但是结果很出乎他们俩的意料。

老板把卡特和休斯特叫到了办公室。老板对他们说:“公司一直对你们两个人很器重,想从你们当中选择一个人担任客户部经理,没想到却出了这样一件事情,不过也好,这让我更清楚哪一个人是合适的人选。”休斯特看着卡特沮丧的表情暗喜,以为一定是自己无疑。“我们决定请卡特担任公司的客户部经理,因为,一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。卡特,用你赚的钱来偿还客户的损失。休斯特,你自己想办法偿还客户的损失,对了,你明天不用来上班了。”“老板,为什么?”休斯特问。“其实,客户已早你们一步来我办公室了,客户已经把事情的始末告诉我了。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。于是,休斯特不但被辞退,还要背负因此而来的债务。

本应是双方承担的责任,却厚颜推卸给了同事,这样的员工怎么能够得到上级的信赖,老板除非脑子进了水,否则根本不可能给他晋升的机会!

任何一个企业的领导者都清楚,能够真正负起责任的员工才是对企业的良性发展有意义的员工,在问题出现后,推诿责任,频频找借口的员工,可以说是依附于企业的蛀虫,时时刻刻以自己的行动腐蚀着企业。

承担责任需要有宽阔的胸怀,很多时候,承担责任无异于承担风险,有时甚至要蒙受委屈。承担责任还需要有顾全大局的“弃我”精神做支撑,只要是为了整个团队的利益,勇敢地承担责任,解决了难题,化解了危机,你自然也就为自己创造出了晋升的机会。

责任向来都是与机会相伴而行的,没有责任就没有机会,责任越大机会就越多。请记住:具有高度责任感的员工,任何一位领导都会对他放心,因此,机会永远隐藏在责任的身后,等待你去把握。

把自己当成公司的主人,才能成为权力的主人

有一个很简单的问题,我不知道你有没有搞清楚,就是这个公司到底是谁的?听了这个问题也许你会发笑:这也叫问题吗,公司是老板的,这还有疑问吗?没错,公司是老板的,这简直是板上钉钉、无可置疑的。

然而,还有一个更确切的说法就是:公司是老板和所有员工的!无论老板还是员工都是坐在同一条船上在大海中航行。如果认为船上的事只与船长有关,那这条船翻沉的时候自己只能跟着倒霉。只有带着主人翁的精神才能把工作做好,只有把自己当成企业的主人才会全身心地投入到工作当中。

无论从集体主义还是从个人主义出发,都要求员工以主人翁的心态做好自身工作。换句话说,只要员工树立了主人翁精神,以主人翁的心态做好岗位工作,就能实现自我价值。

有一个打工妹从普通的打工者最后坐到了经理的职位,你知道她是怎样做到的吗?潘彩云用自己的行动给我们做了一次最好的解说。

从浙江诸暨农村到杭州打工,潘彩云最初的意愿非常简单——挣钱补贴家用。“我到三替公司时,虽然已经熟悉了家政服务,但我还是从头来,踏踏实实干活。是自己负责的服务,一定要一丝不苟地跟踪到底,以确保不出任何一个哪怕是很细微的差错。我决不允许任何一次不合格服务送到客户的手中,因为在一个企业中,质量就是生命,欺瞒顾客就是欺瞒自己,就等于慢性自杀。”带着农民的朴实,她完全把自己投入到工作当中,显示出不凡的责任感和主人翁精神。

由于工作认真负责,潘彩云很快就被公司提拔为钟点工领班。除了做好本职工作,她还积极参加各项培训,不断钻研业务,自创了一套清洁方法,在护理老人、护养小孩、家庭清洁等方面也有自己独到的经验。除此之外,她还将自己的经验毫无保留地传授给其他家政服务员,成为了三替家政服务员的实践教员。后来,潘彩云还被安排到三替家政服务有限公司的家政营业厅担任经理,无论在哪个岗位,她都坚持厚道做人,以自己的责任心赢得别人的信任。

事实证明,在所有成功人士的身上,几乎无一例外地表现出这种主人翁的精神:把工作上的事当成自己的事,积极、主动、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败,他们不贪图名利、不计较个人得失,全力以赴地完成每一个任务,以“怎样才能

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