第四，凡事做好最坏的打算。这不是教你悲观，而是教你有备无患。比如公司现在不景气，正在搞开源节流。最坏的打算就是自己会被裁员，如果真的发生，那你已经做好了心理准备，但是最后的结果是减薪，那这都可以算是意外的惊喜了。度过这个逆境之后，增加收入的机会还多的是。
善于从逆境之中找机会，才是高AQ的表现。就像你在拓展培训的时候听到的李维斯的故事一样，李维斯就是一个典型的高AQ的人。”
“嗯，同意。你说了好多，要不要喝口水？”Snow说。
“我正说到兴头上，别打断范老师给你讲课啊！”范斯特大言不惭。
“你就自己得意吧！接着说！”
第五个是德商（Moral Intelligence Quotient缩写：MQ）。德商是指一个人的道德品质和修养。德商包括我们平时所听到的所有美德，比如宽容、诚实、礼貌、忠诚、尊重、责任感、和平等等。只有一个品德高尚的人才能获得别人的尊重。就像一个奸诈的小人，通过巧取豪夺获得了巨额的财富，他可以把自己打扮得光鲜漂亮，但是他永远也无法获得人们的尊重，对于他，人们只有蔑视。人格胜于知识、胜于外貌、胜于财富。我们经常可以看到电视新闻里面播放的那些身残志坚的人。也许他们从事的工作可能是最简单、也最辛苦、最脏、最累的，可是他们不偷不抢、不依赖别人，用自己的能力来养活自己。面对这样有着坚强人格的人，你还能对他们心存蔑视吗？你能不尊敬他们吗？反正我是不可能的，我觉得只要是正常人都不可能。事实证明，很多人的失败，不是他/她工作能力的失败，而是人格的失败、道德品质的失败。
第六个是胆商（Daring Intelligence Quotient 缩写DQ）。胆商体现的是一个人是否有敢于挑战和冒险的精神，是一个人胆量、胆识、胆略的度量。胆商高的人善于把握机会，同时也有胆量，敢于承担风险和后果。一个做事总是畏首畏尾的人，是做不成大事的。
第七个是财商（Financial Intelligence Quotient缩写：FQ）。财商是指一个人的理财能力。理财不是说会挣钱，不乱花钱就叫理财了。理财的真正含义是要懂得如何用钱生钱。钱是最物质的财富，一切物质都应该是为了我们的生活而服务的。人挣钱，人是钱的奴隶，累死累活也挣不了多少。钱挣钱，钱是人的工具，钱只会越来越多，不会越来越少。正确有效地理财，让自己能够挣钱，同时又不会成为金钱的奴隶，这就是提高财商的目的。
第八个是志商（Will Intelligence Quotient缩写：WQ）。志商是指一个人的志向和为了自己的目标而坚持努力的意志力。经常看到广告词里面说‘只有想不到，没有做不到。’‘心有多大，世界就有多大。’，就是在说一个人的目标、志向可以确定一个人最后的成就。在确定自己人生的大方向，大目标的同时，人在不同的阶段还应该有不同的具体的小目标。在不同的阶段设定的目标要符合自己目前的状态也是非常重要的。这就是目标和愿望的区别。否则，目标总是无法达成会影响一个人的自信和做事的积极性。设定一个合理正确得目标有六大原则：
1、目标有明确的时间限制——我的这个目标要在什么时间之前达成。‘我要很快挣到100万！’很快到底是多快？一个月、三个月、半年、还是1年？
2、目标可量化——比如说：‘我想买一套房子。’20个平米也可以是一套房子，100个平米也可以是一套房子，但是这两个目标之间的距离就差得太大了。
3、目标在自己可控制的范围内——‘我要在半年后升职成为经理。’能不能升职的决定权不在自己的手中，而在我的上级的手中。所以，我的目标应该是‘我要努力使自己的工作能力和水平在半年内达到一个经理的程度。’
4、目标由正面语言组成——‘我不要再乱发脾气了。’应该说‘我要保持平和乐观地态度。’
5、没有信念上的障碍——‘虽然我学历不足，但是我也会努力争取晋升的机会。’应该说‘我可以努力进修学历，争取晋升的机会。’
6、符合整体平衡——我的目标应该符合我所在的整个环境的整体平衡。‘我在半年后要去英国留学，哪怕我的未婚妻并不同意。’这样的目标在达成之后，也不会获得真正的满足感，因为总有矛盾和遗憾在里面。所以，我的目标应该是‘我在半年内要获得未婚妻的理解和支持，然后去英国留学。’
第九个灵商（Spiritual Intelligence Quotient缩写：SQ）。灵商是指人对事物本质的直觉、灵感和顿悟，是一种感性思维的能力。量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想象力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商闪现创造的奇迹。
人生走向成功没有一个固定的模式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的。理解事物的本质，创造新的方式方法，都需要灵感，需要创意——这就是灵商。
第十个健商（Health Intelligence Quotient缩写：HQ）。健商是指人的健康意识、健康知识和保护自己健康的能力。现在社会版的新闻越来越多名人中年猝死，他们事业有成，却他们功成名就的时候离开了这个世界。挣到了再多的钱，赢得再多的挑战，交往了无数的朋友，拥有亲密无间的爱人，可是没有健康、没有生命，一切还有什么意义呢？所以，任何人都不能忽视自己的健康的重要性。
好了，我说完了！我要喝水！”范斯特一口气说了一大堆。
Snow笑着递了一杯水给他，“谢谢范老师，您辛苦了。学生受教了。”
“嗯，乖……过来给范老师亲一个，慰劳一下！”范斯特两眼放光，做色狼状。
“哈哈，你就是个没师德的老师！”Snow边说边跑开了。
笑归笑，Snow心里是把范斯特说的都记下了。让自己先快乐起来，再去影响到自己周围的人都快乐，不该只是挂在嘴巴上说说而已，而是要通过自己的不断学习，不断提升，才能真正让自己变强，在每一种情况下都能保持一个轻松愉快的心情去面对。
不倒翁法则。
在和范斯特的谈话之后，Snow经常都在注意反思自己。最后她发现，自己的短板是志商和胆商。首先，Snow自己是个胸无大志的人，她从来没有想过将来自己一定要成为一个什么样什么样的人，她总是觉得一切顺其自然就好。其次，Snow一直觉得自己喜欢的是安定的生活，其实现在想来，就是胆商太低。她时常会有很多担心，以至于做事情的时候畏首畏尾。就“志商”和“胆商”这两点来说，胆商低对于现阶段的Snow来说，是造成她很多情绪的根源。
Snow时常觉得自己的工作压力大。并不是说她觉得现在做的事情有多么难，而是她很怕自己会出错。 她的潜意识里面总是觉得，新人做的事情本来就已经是一些比较简单的事情了，如果还要犯错，那就完全是不应该的，不可原谅的。同时她也会担心如果自己工作上出错，会影响到同事对自己的态度和看法，最后会导致处理不好同事关系。上次Charlie陈的事情就是一个例子，如果不是因为自己听了David王的话，先跑去道了歉；又或者Charlie陈不是一个有风度的人，没有给自己发那封邮件，很可能在那以后自己就很难和Charlie陈再相处好。因为一旦Snow觉得对方对自己有情绪的时候，她就会担心矛盾激化之类的事情发生，以至于不敢主动去和对方沟通，虽然Snow也知道，不沟通也会使矛盾更加深化。可是“知道”和“能做到”完全是两回事，Snow还是在一如既往地“担心”着……
Snow努力地调整着自己的心态，不过收效甚微。还好的是她并不着急，她想改变总是需要时间的，有时候也许还需要一个合适的契机。所以，有压力就有压力吧，担心就担心吧，反正这样也是自己的一种状态，总之自己是在一天一天变得更好就行了。
十二月，D市迎来了今年的第一波寒潮，Snow在KD也是第五个月了。虽然天气阴冷，KD全公司上下却都忙得热火朝天。年末了，销售们忙着冲业绩，Snow他们就忙着协助绩效考核办的人考核全公司的人员，还要忙着准备应对自己的考核。因为KD的习惯是，除了日常的工作考核记录以及员工自己的年终总结报告外，还会在年终的时候为每个员工做一次360°考核外加一次面谈考核。
360°考核是一种对员工进行全面考核评估的工具。每个公司会根据公司的实际情况和被考核人的职务，制定相应的评估问卷。问卷中的有各种各样的问题用于为被测评人打分。问卷会被交给四个维度的人对被考核人进行测评：
第一、被考核人的直接上级主管（一人）
第二、被考核人的直接下属（两人，没有下属的，此项忽略）
第三、被考核人的平级同事——可以是同部门的，也可以是平行合作部门的（两人）
第四、你的客户——也就是你工作的服务对象。可以是公司外部的标准意义上的客户；也可以是公司内部被你支持的部门的同事（两人）
