她说出了地点后，他就用事先准备好的关于那个城市的特点和她聊上几句，但不会过问她的工作情况，纯粹是对于城市的评论，然后就转身告别，不粘不腻，干脆利落，却也让Jessica挺开心。总之，在这样一个高傲又孤独的女经理面前，唐清表现出了奴才的“光芒”；而在直接经理面前他会更多地表现自己人才的那一面。因为他需要人事经理对他的好感，这份好感要通过奴才性才能体现出来，这样人事经理才会不由自主地在工作中帮助他。当唐清注意到几乎每个经理都将价值观小卡片放入皮夹子里时， 他才理解了思想工作到哪里都是最重要的，思想阵地是必须首先夺取的阵地的真正含义。这张小卡片总是被放在皮夹子里，与现金、信用卡和身份证放在一起，更反映出它的重要性。真有点儿卡片在， 工作在，卡片亡，工作亡的味道。唐清时常把它从皮夹里拿出来仔细端详。不可否认，这是一代代杰出企业家睿智思路的高精密集成。卡片虽小，但上面的每一个字、每一句话所表达的思想却近乎完美。
在唐清到A公司快满一年时，公司开客户大会，有一个内容是要给客户讲讲价值观，Jessica向Sam推荐唐清去演讲。Sam觉得未尝不可，就答应了。 一来是唐清和这些客户关系不错，二来是给他一个锻炼的机会。而且让年轻的员工讲公司价值观，更能体现公司的欣欣向荣。一开始唐清是很犹豫的，那些客户都是在市场上跌打滚爬多年的老板，看到他这么一个普通职员给他们上课，他们能当回事儿吗？不过他还是答应了。他紧张地站在讲台上，看了看台下。那是一个300平方米的大会议室，会议室里贴满了公司logo--A字形的红色楼梯。那些与A公司合作的中国客户，对于A公司，他们能从各种媒体上了解到它的名声，但是没有机会了解到内核，所以他们非常珍惜这次机会。唐清理了理胸前的领带，开始演讲了。他希望到最后，所有观众都能认同A公司的价值观。今天很高兴和大家探讨来自A公司的价值观。这价值观虽然只有几句话，却是维系公司夜以继日发展和壮大的唯一武器。公司让我这么一个非经理层的人来给大家做介绍，这说明了公司的价值观已经深入到每一个员工的内心。
因为我们公司的价值观是这么多年来由每个员工体现出来的，我们的全球总裁又作了精准的概括。台下鸦雀无声，那些老板们都自觉地关了手机，全神贯注地听着唐清的讲述。这样的气氛让唐清觉得自己像是一只站在苍翠丛茵里的青鸟，充满了信心。首先，是质量观。质量就是生命，用质量全面推动业务增长，并让客户成为第一受益者。在A公司内部，质量部是一个最神圣的部门，它虽然不直接产生销售业绩，但却承担了全公司质量项目的重任。规定要求每个员工每年要完成一个与工作有关的6个西格玛项目。（西格玛（Σ，σ）是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。6西格玛又称：6σ，6Sigma，6Σ。其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。
）它促使忙碌的人们静下心来理性地思考，并且寻求符合规范的质量改进办法。从设计问题、衡量问题、分析问题，到总结和测试，每一步都从事实的数据出发，走到全面质量管理的目标中去。大家想一想，这是何等重要和庞大的系统工程。所以，各位购买了我们的产品，就等于购买了6Sigma，购买了精益管理，购买了全球最核心的质量标准啊。第二是变化。变化就是机会，每个变化都可以视为能带来益处和机会的变革。比如“电子商务”，在这个曾被捧上天堂又打入冷宫的领域里，A公司一直对之给予认真的关注和热情的实施。持之以恒地坚持用“电子商务”的思维模式来提高工作效率和减少浪费，就像总裁说的一样：如果企业不把“电子商务”看得像呼吸一样重要，那么这家企业就将进行最后一次的呼吸。第三是多元化（Diversity）和全球化（Globalization）。它体现在经营业务的多元化和人才流动的全球化。
公司总是想把最赢利的企业揽入怀中，让最拖后腿的企业远离自己的范围，并且也为之进行一系列的整合工作，这就更让每个A公司的员工清楚地明白，如果自己所在的业务公司表现不好的话，就会有被遗弃的悲惨结局。同时，公司也提倡员工流动，在公司网页上，总是有一些program可以让任何一个员工上网登记；在公司的评估报告上，你也可以写出愿意去哪个国家工作的愿望。虽然，成功率并不是很大，可是聊胜于无，有机会总是好的。第四是每个人都是领导者。公司很重视培养领导者，领导者是能制定出正确战略的人，不是人云亦云的人。同时领导者要有比其他人更强有力的勇气和决心，要更加不畏困难。他们是长征中的毛泽东和朱德，在逆境中体现出最大的价值。第五是痛恨官僚主义。公司提倡用无边界（boundaryless）的方式来工作，而不是因为某些言论是出于某个领导者才加以赞同。领导者不能像森林中的狮子那样，靠怒吼几声就可以让众生灵俯首称臣。这里只重视想法本身的好坏，而不去过多地考虑想法的来源。
最后，也是最重要的一点，就是“诚信”！所以，各位尊敬的客户朋友，你们和我们做生意是最安全、最可靠的。做生意这东西不讲诚信是万万不行的。在A公司，“诚信”至高无上，没有谁能凌驾于“诚信”之上。公司有专门从事这方面工作的委员会和经理，有规律地调查和接受反映，公司每个员工每年要完成至少一项compliance方面的培训和测试。我们既要保持小公司能使每个人都参与其中的工作风格，又要构建大公司脚踏实地、实事求是的氛围。该奖励的要广泛地奖励，该痛斥的要无所畏惧地痛斥。在大公司里，presentation（演讲）是任何一个要坐上管理者位置的员工必须掌握的一门技巧，用公司的话来说就是要有良好image的exposure。唐清讲到这里才发现，好的presentation不仅贵在事先准备充分，更贵在现场即兴发挥时相关内容的延展性演讲。这样的延展性演讲是基于现场演讲时的某个话题扩展开来的与实际结合的纵古论今，是演讲者本人事先无法预料的，而最高明的演讲者又能适当地从延展性演讲中再绕回主题。
所以，好的presentation本身就是思路缜密环环相扣的文语之局，再配上演讲者的气场影响，才使场下人听得过瘾。半个小时的演讲结束了，没有人打断，没有人随便走出会场。在掌声中，唐清发现他又对价值观有了更深刻的体会。Sam走过来，拍了一下唐清的肩膀，说：“想不到你讲得这么好，很连贯，有功夫啊，讲得很在点上。”唐清说：“不是我讲得好，是公司的观点太有吸引力了，哪怕不善演讲的人，也会被这样的观点感染的。”是啊，多好的教条！多好的总结！说到了全球每一个员工的心里去。虽然在平时的工作中，与完美会有一些距离感，但是，在讲述这些观点的时候，却觉得自己仿佛不是在人间，而是在理想的天堂。当他的手握住这小小的价值观卡片时，总觉得是握住了真理的源头，它会为迷惘的人保驾护航，驶入最美丽的港湾。
Sam很会调动下面员工的积极性，每三个月，他都会搞一个全体员工会议。第一次会议是在昆明，大家兴高采烈地参观了世界园艺博览会，唐清也第一次和其他地区的员工见了一面。他竭力表现出谦虚好学的样子，向每一个老板问好和攀谈，从天气到职业，总要表现出认真又辛苦的一面。在Sam的带领下，这些员工对每个他们一起去过的城市都留下了深刻的印象。在北京，他们去簋街吃麻辣小龙虾吃到双手又红又油，自在得不拘小节，然后又去保利剧院看音乐剧，享受高雅的艺术；在东北亚布力滑雪场，零下的低温，冻得每个人的脸都通红。Sam站在滑雪板上，迟迟不敢往下滑，直到被教练轻轻推了一下，他才一歪一扭无助地摆动起胖胖的身躯，在雪地里哇哇乱叫，最后屁股着地，四脚朝天。
他还喊出了一个成语，可是他倒在十几米外，谁也不能帮他说出第四个字。每一次会议又都是一次伤感的历程。唐清总会发现有一些人已经默默地离开了这支队伍，当然也会有新人出现。有一次在杭州开会，开完会已经10点多了，一个同事突发奇想，提出去夜游西湖。夜色下的西湖安静而神秘，白天再如何群芳争艳、船行声动，此时都被夜幕遮掩。他们还是不由自主地谈论起了工作，一个同事突然冒出一句话：“真奇怪，为什么在这样的美景中，我们还会在谈论工作？”身在此处却还在被工作的压力所牵引着，不知应该感到自豪还是遗憾。不过大多时候，他们还是呆在上海，台湾老板很爱上海。大家会去唱歌，然后端着“轰炸机”之类的烈酒昂扬干杯。在干杯的时候，老板还不忘工作，大声地说：“为这个季度干杯，为明天干--杯--”大家应声而和，放肆地在酒吧里大叫。在高压力的公司里，他们能在一起共事多久，是谁都无法预料的。
第九章 第三个挑战：红宝书洗脑--Value Card价值观(2)
