登陆注册
5798400000145

第145章 力保流程和文件不走样不打折不缩水

即使拥有优秀的流程和优秀的人,即使拥有卓越的核心竞争力,如果缺少了严谨的执行力,也无法造就卓越的组织。依靠执行力才能将核心竞争力体现在最终的组织绩效上。

作为房地产界的老大万科的执行力首先来自高层对执行的态度。在进行流程讨论过程中,无论是深圳万科还是北京、沈阳万科,公司的总经理、副总经理几乎每次都亲自参加并亲自对流程和文件进行确认,各部门经理对每个相关的流程需要亲自讲解和说明。几位总经理还全程参加了一些主要的课程并参加考试。在深圳万科,当第一次审核发现有一些操作未按照文件要求执行时,总经理会迅速要求对文件的所有相关内容再次组织进行培训,组织对所有人员相关文件和执行要求的考试并逐一过关,公司包括总经理在内的所有高层都与员工一起参加考试。在万科,如果有人不按照文件执行,任何人都可以拒绝后续的工作。一位总经理曾经事先口头同意某材料的采购,但由于没有执行采购流程中需要进行评估的要求,因而工程总监拒绝在采购审批单上签字。深圳万科设立了专门的品质管理岗,持续地对管理体系的执行情况进行审核,管理体系文件已经修改了多次,在日常执行过程中,一旦体系出现问题就进行改进,而在其他公司,很多体系只是一个摆饰,根本没有人维护。

万科对项目的管理监控能力也确保了执行的深度。每个项目及非项目部门都需要制定月度工作计划并将计划按照重要程度划分成两类,按照目标管理的方法制定一级和二级管理目标,对计划的执行过程和效果由工程部门进行跟踪和监控,其执行效果与部门及员工的绩效挂钩,按计划、目标、执行、跟踪、检查、评估、改进、循环改进并与激励体系挂钩的管理模式使执行的目标清晰、过程有序、结果受控。

员工对执行的理解要到位,即严格高效地按照流程和文件的要求执行,并达到目标的要求。每项工作都要达到最好的结果。在万科经常是提出哪怕很小的改进建议,很快就能够得到实质性的改进,有人曾经不经意地提出一份关于工程检查表和设计评审表的建议,第二天相关人员就重新设计了表格并做出了评价。

万科的执行不是抛弃创新。在万科,让人体会很深的是员工对新技术、新事物的接受和运用,包括管理方面,只要他们觉得有用就会积极地采纳。在IT方面,深圳万科几乎每项管理活动都采用了相关软件,如成本管理、顾客投诉、资产管理、人力资源管理、文件控制、 内部审核等这些软件虽然投入不多,但对提高运作效率和质量产生了重要作用,而且这些软件的使用都达到了预期的效果。像文件控制、内部审核软件是技术性较高的软件,很多公司都没有使用完整,但深圳万科不但使用得非常好,而且向软件公司提供了更多有用的修改建议。

严密和完整的执行流程就是这样,在每一个小小的细节上都不会轻易放过,万科就是坚持这样的全方位保证流程和文件不走样原则,才让今日的万科在房地产更加辉煌。

同类推荐
  • 市场营销调研

    市场营销调研

    本书介绍了从开始到完成整个市场调研过程各个阶段的计划、组织和实施市场调研的方法及应用,分别说明应用市场调研方法解决的典型实际问题,以及调研中应当采用的方法和步骤。
  • 老年保健产业市场营销金典

    老年保健产业市场营销金典

    本书,是在心同志及各位编委在长期的工作实践中,通过广泛收集和整理众多企业的经营之道,经过总结提炼编写成的,值得一读。全书共十四章,就老年保健产业、忠诚度营销、老年人特点、数据库及应用、开拓顾客资源、店面体验与营销、会议策划和实施建立完善服务体系等内容加以论述,对忠诚度营销做了全面诠释。该书通过深入浅出地分析大量的营销案例、详实的销售技巧,对从事老年保健产业销售的企业及员工给予帮助与指导。
  • 小试牛刀开个店

    小试牛刀开个店

    本书分为上、下两篇。上篇对开店前的筹划、独特的店铺形象设计、到位的店铺服务、灵活合理的定价、导购策略、开源节流的理财措施以及店铺竞争谋略一一进行了分析。下篇给出了日常生活中所涉及的快餐馆、酒吧、家电维修等四十余个开店实用方案,每个方案都包括国家相关政策介。
  • 如何经营便利店

    如何经营便利店

    如何经营便利店以问答形式为您排忧解难,为你提供独立开办便利店指导。内容包括:便利店有哪些类型、便利店盘点流程是怎样的、便利店防抢的方法有哪些等等。
  • 心理营销

    心理营销

    本书从分析消费者的情感过程、需要与动机、购买决策、购买态度等入手,对企业的营销环境、营销服务等提出了建议,分析了消费者的心理历程,提出了心理营销的具体方法。
热门推荐
  • 多兰

    多兰

    ——『我carry了召唤师峡谷,却没有carry我的人生。』——瓦洛兰,终焉之地,我曾怀抱梦想溺死在这里……▲艾瑞莉娅在绝望中高举先父之剑,她是无法削弱的刀妹,然而「勇者注定孤独」▲▲阿木木只想要个朋友,可缠满绷带的手握不住任何温度,因为「生者惧怕死亡」▲▲泰达米尔为了艾希杀穿了整个德玛西亚,她却依旧冷漠,为何「王者没有爱情」▲没错,我不喜欢这些故事,从摧毁英雄联盟开始,我将改变它们。瓦洛兰,救赎之地,在一双双期望的眼睛里,我向死而生!——『阿狸,洗完澡就去把碗刷了。』——欢迎入驻同名贴吧
  • 羽落天穹

    羽落天穹

    一个绝世剑神,末天羽。一次偶然的机遇,他从剑气大陆穿越到了另一个世界,虹岚大陆!而他就是末家三公子,但因为天赋奇差,不受家族重视。在元素觉醒时,一举成为万众瞩目的绝世天才!他逐渐拥有强大的实力,同生共死的兄弟,值得用生命来保护的爱人。他也迈向了走向世界巅峰的脚步......
  • 中学理科课程资源-感受化学生活

    中学理科课程资源-感受化学生活

    追溯数理化的演变历程,对话最新颖权威的方法,探索最成功的课程教学,感受最前沿的科技动态,理科教育的全程解码,数理化的直面写真。
  • 豪门辣妻:休掉大总裁

    豪门辣妻:休掉大总裁

    夭寿啦,旅个游回来,公司老板就换了人,新任大总裁是自己的头号死敌!她已经谨小慎微,还是逃不过躺枪的命运。雨中闹乌龙、珠宝展得罪他女友,和他困在电梯里……这种生活太刺激了啦,她要辞职!咦,怎么她辛辛苦苦写好的辞职信,居然成了在全公司发布的告白信,告白对象还是那个变态大总裁!
  • 天道古记

    天道古记

    盘古,女蜗,轩辕,夏禹,这些传奇是否永久地消失在了历史银河中?宙斯,波塞冬,雅典娜,阿瑞斯这些主宰身处几界?鼓动的东方神魔,暴动的西方魔灵。历史中空白的一万年如何解释。是天道作祟,还是有大神通者偷天换日?一切秘密尽在天道古记。
  • 你在为谁敬业、忠诚、负责

    你在为谁敬业、忠诚、负责

    世界500强企业优秀员工强烈推荐;不甘平庸、追求卓越者的修炼宝典。你现在是如老黄牛般任劳任怨、勤勤恳恳;还是如蚂蚁般,终日忙忙碌碌,无暇看路;还是如罗宾汉般离群索居,我行我素……无论是哪一种,都请翻开本书吧,阅读此书将让你工作面貌焕然一新,迅速走向成功。
  • 创陨圣魔

    创陨圣魔

    万载轮年,前世圣魔创陨穹苍;时至今朝,今生男主只会吐槽。其何为也?……如果你有一个用三鹿奶粉把你拉扯大,看见男人会后背贴墙,诱拐萝莉还高喊三年血赚,用辣条贿赂人的老大,你就会明白……我有一句mmp,不知当讲不当讲
  • 发展观的变革与构建和谐社会

    发展观的变革与构建和谐社会

    本书就如何从发展观变革的角度来构建和谐社会这一问题做了系统的探索与研究,具体内容包括:科学发展观的内涵和精神实质、社会主义和谐社会及其构成、和谐世界构建等。
  • 神盾局的新晋职员

    神盾局的新晋职员

    李维斯变成了韦斯利,带着一个废品智能系统来到了平行世界,成为了刺客联盟中的一员。随后不断出现电影中的特工和超级英雄,而他也成为了神盾局中一名新晋职员。随着系统不断的升级,他终于可以使用英雄联盟中各个英雄的技能,但是事情并不是一帆风顺的,第一次报道他竟然给了美国队长一个过肩摔,随后他的新工作变得曲折了起来。
  • 司小姐乖一点

    司小姐乖一点

    【1V1双洁双强甜虐】新书已开《我们别错过了》Part1“不打算让我交代交代?”封澈凑近了些,嘴角露出一抹浅笑说道。可司晨似乎并不感兴趣,一脸无所谓的与他四目相对,“跟谁交代?”“玫瑰怎么说也比野花香吧!”说完,很是自信地转头就走了…Part2“我没有哥哥了…”司晨蹲在地上哽咽着说。封澈沉默了。“所以…就算他犯了罪你也不会偏向我半点。”封澈俯下身摸摸她的头,语气平淡,心却千疮百孔…Part4“你怎么来了?”显然封澈对于她的到来感到意外。司晨坐在他的办公椅上,用手托着头有些昏昏欲睡,听见他的声音拍了拍自己的脸努力让自己保持清醒,看着他却是一脸笑意,“来当你女朋友啊。”“我告诉你我爱你的时候你可没说要做我女朋友。”封澈走到她跟前把文件放在桌子上,表情并没有因为她一句话而发生什么变化,如果有也只是更严肃…“所以…我倒贴也没用就是了。”司晨听了笑了笑很是识趣地从椅子上站了起来,转头就准备离开,却被叫住:“站住,我没说不同意…”司晨有些愣住,不等她回过神来,封澈上前揽过她的腰将她抱到怀里,“表白是男人的事。”“做我女朋友吧!”