对于台塑集团所有的成员来说,要想彻底领教王永庆追根究底的工作作风,最好的就是亲身体会一次王永庆创造的台塑“午餐会报”。这个会报是由台塑总管理处总经理室定期安排的,为的是追踪、考核台塑的有关事业单位,来了解集团命令的贯彻执行情况,并考验各单位主管与幕僚人员的能力,同时也给了行政主管与幕僚人员重要的沟通场所,每一个事业单位都有轮到的机会。只要王永庆在台湾,几乎每天中午都会有吃便当式的“午餐会报”。 台塑的“午餐会报”充分体现了王永庆在整个台塑集团的君主地位。与其他的企业集团不同,王永庆在台塑集团中有绝对的权威,掌握着整个台塑集团的“生死予夺”大权。在台塑集团,企业中的重大决策都是在“午餐会报”中解决,一般都由王永庆亲自主持,他经常是正襟危坐,会议的气氛也十分严肃,大有君主听政的架势,对于参加报告的单位来说,压力也是非常大的。
“午餐会报”的内容通常以各事业单位的经营状况或遇见的管理难题为主。轮到报告的单位,总管理处会在一个月前就通知他们进行积极的准备,随后再上报总管理拟定报告的主题和议程。而一些有关企业的重大决策,如一些新的制度的建立、投资案或一些经营改善的提案,也经常在“午餐会报”中进行讨论。在“午餐会报”上,王永庆十分认真地听取报告单位的报告,一旦听到有疑问的地方,他就会立刻将报表折一个小角,等报告告一段落时再发问,有时也直接打断报告者的报告,以其惯有的“追根究底”的方式不断发问。如果报告者准备不够充分,随时都有可能被问得哑口无言,这种情况对其以后的发展就会有很大的影响,所以参加会报的报告者都感到很紧张,唯恐准备不周,当场出丑。所以“午餐会报”上的竞争与淘汰的激烈程序,给参加报告人员的压力是可想而知的。
这种“午餐会报”制度,对于台塑集团以外的人员,或者是刚刚踏入台塑集团的员工来说很难适应,他们觉得在台塑没有人情味,没有安全感。但王永庆认为,人情用在努力、有贡献的人身上是一种爱,是一种鼓励;用在不用功、不努力的人身上,则是一种包庇,是一种纵容,对他、对企业只会有害,不会有利。这是一种任人唯亲的行为,这样做是只顾情、不讲理的,王永庆对这种做法完全反对。在追求点点滴滴合理化的王永庆眼中,不讲理的人情简直是一件不可思议的事情。
诚然,参加“午餐会报”会给参加会报的人很大的压力,使人提心吊胆。然而,“午餐会报”又是一把双刃剑,机会与风险并存,它是一个良好的优胜劣汰的机制,能力不济或是准备不充分的人,会在追根究底的王永庆面前露出马脚;而能力很强和准备充分的人,在王永庆一连串的提问面前,反而可以充分展现自己的能力和才华,为自己赢得一个破格提升的机会。所以,一切都是“事在人为”,关键是要有真本领,这样的真金在烈火中才会越炼越精。
正是由于“午餐会报”给人以莫大的压力,才使台塑的员工对自己的工作兢兢业业,在会报前要做十分充分的准备,从而使台塑集团企业许多管理上的难题,都经由这一场主管们提心吊胆的“午餐会报”迎刃而解。各种经营改善提案也点点滴滴,积少成多,由小而大,最终成为台塑追求合理化的主要推动力。