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第24章 商性——营市场所需 销顾客所想(1)

一个不勤奋、惧怕失败的人不要妄想能够成功。最美最好的珠宝总是珍藏在最幽深的地方,只要你坚持不移的敲下去,成功的门会訇然向你洞开。

穷人手里有黄金

一个年轻人准备做商人,他在一个城市考察了一番后,又要到几百里外的一个山区去考察。一群商人劝他说:“要做生意就必须在城里做,城市人差不多个个都有积蓄,他们腰包里的钱很容易就被你赚来了,而那些山区就难了,山区人没钱,恨不得把一分钱掰成几瓣花,到山区去做生意,就像要到沙漠里去喝泉水。”

这个年轻人微笑着听了,但还是到山区去考察了一番。回来后,他就果断决定去山区里做生意,人们知道后,就讥笑他说:“到山区里去做生意,拉去的是货,拉回来的肯定是石头!”年轻人自信地笑笑说:“我做的不是赚钱的生意,我做的只是一种赚货的生意。”年轻人就把他的公司开在了那连绵起伏的茫茫大山里。

那个山区真是十分地贫穷,人们只是一群一群涌到他的公司里羡慕地瞧那些琳琅满同的货物,却个个囊中羞涩,一件也买不起。但这个山区地处亚热带和暖温带交界线上,四季分明,雨量充沛,是一座天然的中草药宝库,天麻、五味子等应有尽有,只是以前没人前来收购,许多在外地抢手而名贵的中药材,在这里却向来无人问津。

公司开业后,年轻人很快就挂上了牌子称:“本公司不只是见钱售货,如果有各种中药材,可以以货易货。”不久,一个山民用几十斤柴胡换到了一条他喜爱的毛毯,消息传出后,山里人纷纷上山,不久,一批一批的中药材就络绎不绝地涌到了这个年轻人的公司里。进山的时候,年轻人的车上装满了各种各色的货物,出山的时候,年轻人的车上载满了一车一车中药材。

没几年,年轻人就一跃成了一位拥资上百万的商界新秀。在穷地方成了富菩萨,这让许多商人都很惊讶,他们纷纷向这位年轻人询问成功的秘诀,年轻人微微一笑说:“你们以钱售货只嫌了一笔钱,而我以货易货是一笔生意赚了两道钱,我将货以批发价购进零售价换取他们药材的时候,嫌了第一笔钱,将药材倒手卖给城市里的药材商就有了第二道利润,这样左右开弓如何能不成功呢?”

年轻人说:“黄金遍地有,这世界没有真正贫穷的地方。那些在普通人眼里看来十分贫穷的原因,是因为那里的黄金埋在泥土里,只需要你轻轻一淘,金子的光芒就亮起来了。”

我们常常讥讽一些人放着大河不饮水而到沙漠里去觅泉源,其实我们恰恰忘掉了,所有的黄金都藏在沙里呢,就是矿石里的黄金,也需要我们把它们磨成沙才能淘出来。吹尽黄沙始见金。沙漠不是一种简单的贫穷,贫穷的深处埋藏着世界上最丰富的黄金,只需要我们用智慧的水去轻轻地淘洗。

第一并不是最好的

朋友要在服装大市场开一个服装精品屋,他准备租下服装市场最东头的三问门面房,他认为顾客差不多是从东头进入市场,一来就能到了他的门店里,肯定就能占上服装市场的头等生意。

另一位朋友听了他的打算后,摇头说:“一个市场的领头店,其实并没有占上地利啊。”朋友不相信。一个市场的“头家”门店,怎么能占不上这个市场的地利呢?

那个朋友问他说:“你每次到市场上买东西,是不是见了就买呢?”

他说:“怎么能见了就买?至少要货比三家,走一走,看一看,挑一挑吧。”

那个朋友微微一笑说:“其实谁买东西都要走一走,看一看,挑一挑,不会一见就立刻掏钱买下的。你的门店开在市场的‘头家’,顾客可能一进市场就迎头走进你的门店来,但他们和你购物一样,不会立刻就付钱买物的,他们会到别的门店走一走,看一看,然后才会决定在哪里购买,见了就买,那不是傻子吗?”那个朋友顿了顿说:“想依靠你的门店是市场的‘头家’来多招揽生意,怎么可能呢?”

其实,走一走,看一看,挑一挑,是顾客购物时的普遍心理。就像一潭河水,靠近河岸的总是最浅的,没有人会在岸边打鱼,大鱼总在潭的最深处,所以打鱼人总是要到潭的最深处。

头家门店何尝不是离岸最近的“浅水”呢?谁会相信浅水里藏有大鱼呢?

一流的心

三十年前,一个日本中学的语文老师给毕业班的学生布置了一篇作文,作文题目是《自己的梦想》。

作文很快就交上来了,孩子们的梦想可以说是五彩缤纷,有人说希望自己将来成为著名大公司的一名白领职员,有人希望自己将来能成为一名工程师,有人希望自己将来能成一名救死扶伤的医生,有人的梦想是要当一名科学家……看着孩子们各自不同的梦想,老师笑了,他忘却了时间的流逝,兴致勃勃地一篇一篇微笑着看下去。在所有的作文中,他发现其中有两篇作文十分与众不同,一篇是学习成绩较差但性格热情开朗的三浦宁和的,一篇是患过小儿麻痹症,走起路来跛得厉害的小原吉太郎的。

三浦宁和在他的作文中写道:“对于学习我缺乏天赋,怎么努力都没有结果。但我对于补鞋却有天生的爱好,因为我爸爸过去就是一个手艺高超的补鞋匠,他补的鞋,简直就像一件工艺品,但很不幸,他很早就去世了,我十分怀念他。我长大后,也要像他一样,做一个他那样的人人都喜欢的补鞋匠,而且,我要做一个全日本超一流的补鞋匠!”

小原吉太郎在他的作文中写道:“我身患残病,我知道有许多职业不适合我,但是我的手十分灵巧,我现在已经能够十分轻松地钩织一件毛衣了,我长大后,想做一名裁缝,虽然这个职业不被人们看好。我会成功的,我一定能成为一个全日本第一流的裁缝师!”

看完三浦宁和和小原吉太郎的作文,老师很兴奋,他在课堂上声情并茂地向同学们朗诵了这两篇作文,并且十分肯定地对有些羞涩的三浦宁和和小原吉太郎说:“孩子们,中国有句古话叫三百六十行,行行出状元,这很好,有了这做第一流的心,我相信你们将来会是十分出色的!”

毕业后,三浦宁和和小原吉太郎果然从事起了补鞋和裁剪工作。他们对自己所做的每一件工作都一丝不苟精益求精,三浦宁和每补一只鞋子都像在精雕一件工艺品,为了不让别人看出鞋子的修补痕迹,在修补的时候,他都要将修补过的地方一针一线修补成各种树叶、花朵甚至鸟兽虫鱼的形状,往往一只破旧的鞋子经过他的修补,就成了让人啧啧称赞的漂亮工艺品,甚至比新鞋还漂亮。仅仅几年,附近甚至外地的一些人鞋子破了,都会送上门来甚至从别的城市邮寄来给他修补,他的生意一天比一天红火,一年比一年兴隆,不久他就成立了日本第一家鞋子修补公司,他亲自修补的鞋子甚至成为了很多日本人珍藏的工艺品。

小原吉太郎也同样十分出色,他裁剪的衣服由于样式新颖做工精细十分受人喜爱,在裁剪每一件衣服时,他不仅像别的裁剪师一样对尺寸要求十分严格,而且他还积极揣摩顾客的性格和心理,根据每一位顾客的身体和性格做衣服。最有名的一个例子是,当一名刚刚进入一家大公司的年轻职员请他做衣服时,他给这位年轻人衣服的前后襟做得等长。过了两年,这位年轻人又请他做衣服,小原吉太郎把它做得前襟略长于后襟。又过几年,这个年轻人升任经理了,又请小原吉太郎做衣服时,小原吉太郎把他的衣服做得前襟短后襟长。这个人很不解,问小原吉太郎说:“为什么您给我做几次衣服尺寸都不一致,但每件衣服我穿上却全都十分合身呢?”小原吉太郎笑着解释说:“您刚进公司时,年轻气盛,所以我把您的衣服做得前后襟等长,使您看起来朝气蓬勃意气风发:工作两年后,您已经懂得职场艰辛了,您需要内敛,所以前襟长后襟短些使您看上去十分谦卑;升职后您志得意满需要非凡的气魄,所以让您的衣服前襟短后襟长些会使您显得气宇轩昂。”这个人听罢,对小原吉太郎叹服得五体投地。小原吉太郎的生意十分兴隆,不仅日本平民对他裁剪的衣服趋之若鹜,就连那些社会名流,甚至日本皇宫里的许多衣服都是请他做的。现在小原吉太郎也早就有了自己的服装裁剪公司,在日本服装加工界是令人望尘莫及的著名公司。

职业没有贫贱,事业没有高低,不管你从事的是什么,要想使你自己拥有色彩丰富的人生,要想使自己的人生出色和卓尔不群,你就必须要首先拥有一颗一流的心。只有拥有一颗一流的心,你才不会自甘平庸。你才不会自甘人后,你才能让自己成为一流的人。

拥有一流的心灵,才能拥有一个一流的人生。

只要你敲,门总会开的

美国西部淘金狂热的时候,他没有去,他认为西部地域是那么地大,所有的金子不会一夜之间就被刨完的。他想等一个机会再去。但当他自以为机会成熟才匆匆赶去时,西部的角角落落几乎被那些淘金者刨遍了,望着到处被挖得千疮百孔的西部土地,他叹息一声沮丧地空手而归了。

错过了淘金的大好时机,他并没有彻底绝望,他期望通过发奋读书去最终实现自己的理想。他埋头在家读了几年的书,觉得凭借自己的知识可以到社会上一展身手时,但很不幸,又恰巧遭遇上了1931年的美国经济大萧条,许多工厂和公司纷纷关门停业,失业的知识精英随处可见,他投递过近千份求职书,可是连一丝回音也没有。他思忖是自己的阅历太浅,可能没有得到社会的认同,于是走出书房,到社会深层去寻找机会。他把自己的全部积蓄和几大笔银行贷款都投进了当时炙手可热的房地产生意,渴望自己能在房地产开发中狠狠掘到一桶金,但又是十分不幸,第二次世界大战爆发了,整个美国和世界其他国家一样,人心惶惶,每个人都觉得朝不保夕,谁还会去购房买屋?他的梦想又在第二次世界大战的硝烟中成了泡影,并且外债累累,穷困潦倒,成了一个一文不名的街头穷汉。

岁月流逝,不知不觉间他已经56岁了,已经成为一个两鬓斑斑的老头了,但他始终还没有成功过一次。56岁那年秋天,贫困和失意的他辗转来到加利福尼亚州的圣伯纳地诺城。当时的圣伯纳地诺城是美国成就梦想的好地方,许多商界新星和气势咄咄的年轻公司都是在圣伯纳地诺城诞生的,亲戚和朋友都劝他说:“圣伯纳地诺城虽好,但那是年轻人去拼去闯的地方,你这个年过半百又时运不济的人去凑什么热闹呢?”但他坚持要去,他晃着已经半白的头发说:“只要活着,就不能放弃成功的机会,何况,连《圣经》上都没说成功是年轻人的事情呀!”他毅然决然地去了。

到达圣伯纳地诺城后,身无分文又举目无亲的他四处奔波着求职,但由于他有些年迈,几乎所有的工厂和公司都婉言谢绝了他,最后,无奈之中的他被一家小餐馆收留了。开始时他只是在餐馆中做侍应生,给客人端端饭、沏沏茶,这是年轻人的活儿,但他却干得很热情很出色。干了几个月,他找到餐馆的老板,诚恳地对老板要求说:“我很喜欢咱们店里生产的这种食品,我年龄这么大了,如果有一天突然离开了圣伯纳地诺城,再吃这种食品怕就很难了,因此,我希望您能给我一个机会,让我自己学会做这种食品,如果我学会了,就是走到什么地方,当我想吃这种食品的时候就马上可以自己做出来。”

看着年迈又诚恳的他,老板点头答应了,于是,他成了这家餐馆里年龄最大的一名新学徒。他很珍惜这个机会,学得特别仔细认真,没多久,他便学会了制作这种食品的全部技巧,成了这家餐馆一名出色的厨师。一年多后,由于餐馆老板另有发展,决定把这家餐馆转让出去,他觉得改变自己的转机来了,他拿出自己的全部积蓄,加上自己的失业保险金果断接下了这家餐馆,在他的经营下,经过十几年的发展,他的餐馆已经成为全世界闻名遐迩的超大型企业,在全球有5637个分店,年收入高达4.3亿美元,他的名字叫雷·克洛,他的连锁店叫“麦当劳”。他是世界上著名的一个从失败到失败,经过无数次失败才最终成功的范例。

其实,商界旅历也是一种人生,没有人注定会永久失败,也没有人注定会永远成功。失败是一种炼炉,是对人生的一种考验,失败次数越多的人,他所经受的历练就越多,一旦出炉,就会成为一块铮铮作响的好钢。

不要惧怕失败,最美最好的珠宝总是珍藏在最幽深的地方,只要你坚持敲下去,总有一天,成功的门会訇然向你洞开的。

小鞋匠的启示

瑞士的埃尔集团,是目前全球最大的收银机销售公司,但在公司成立的最初几年,因业务代表的消极心态,曾让公司面临全盘溃败的窘境。在这关键时刻,是一个小鞋匠稚嫩的“演讲”,激活了所有销售代表颓废的心境。从此,濒临倒闭的公司走上了强盛之路。

那年,公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要资产,而保护这些资产的最好办法,就是要激活他们的活力。

查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说:“我们的竞争对手,正在散布一些小道消息,说我们公司出现了无法克服的财务危机;还盛传,说我们将削减业务代表,这些都不是事实。我今天来,就是召集各位,请大家如实地为自己辩护,诚实地说出自己的困惑。”

有位销售代表说:“我的销售成绩下降,是因为我负责的那个区域正遭遇干旱,大家的生意都受到影响,没有人愿意购买收银机。还有,今年是总统大选年,每个人都在担心选举结果,大家的注意力都在总统身上,没有人有兴趣购买收银机……”

话音未落,第二位业务代表站了起来,他的理由甚至比第一位更消极,言词中充满了茫然和颓废:“我感觉公司快要完蛋了,就像一座岌岌可危的大厦,我承认我正准备跳槽。”此时,业务代表中的一半人都坦诚自己确实在另谋出路。

查菲尔“腾”地跳到椅子上,他激动地打断了业务代表们的话,镇定地说:“现在休会15分钟,让我来擦擦鞋子,但请大家仍各就其位,后面将有精彩的内容。”

一分钟后,公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被人叫来了。查菲尔毫无顾忌地把鞋子伸了过去,并在大庭广众之下。与小鞋匠聊了起来。

“你几岁了?在我们公司门口擦鞋有多久了?”查菲尔问他。

“我九岁了,来了6个月了。”小男孩回答。

“很好。你擦鞋一次赚多少钱?”

“擦一次5分钱。”男孩回答,“但有的时候,我会得到一些小费。”

“在你来之前是谁在这里擦鞋?他为什么离开?”

“是一位叫比尔斯的男孩,他已经17岁了,我听说,他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”

“那你擦一次鞋只赚5分钱,有办法维持生计吗?”业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。

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