给上司提意见的时候,最好以提建议的方式说出口。
职场上,给上司提意见时,我们总会有一定的心理压力,害怕好心提意见反而把与上司的关系弄僵了。于是,究竟如何能既让上司接受你的意见,又觉得你不是在故意与他为难或者不给他面子,便成了件难事。
一般来讲,上司都不希望下属在自己面前过分显示。如果不明白这一点,为了让上司赏识,便在他面前表露自己的聪明,上司必定会认为你狂妄自大、恃才傲物,从而在心理上对你产生排斥感。所以,给上司提意见的时候,最好以提建议的方式说出口。同时,在给上司提建议时,还要注意一些策略。
第一,体察领会上司的心态。学会关心上司,在他一筹莫展时,主动为他出谋划策,并尽自己的力量帮助他。
第二,让他在自然状况下认识你的能力、你的价值。首先要寻找共同感兴趣的话题,然后认真听取他的意见。在适当的时候,对他的观点做些补充,提出新的问题。这样,可以使他认识到你是有知识、有自己见解的。
第三,向上司提建议时,要有理有据地陈述你的观点,以谦虚的语气,征求他的意见。需要注意的是,向上司提建议,要根据上司的性格和行为特点采用他乐于接受的方式,例如,上司随和,采用口头建议;上司严肃,采用书面建议;上司自尊心强,可用私下交谈建议,等等。
第四,交谈的话题要是上司熟悉的。如果用他根本不懂的或专业性过强的术语,会使他觉得你在难为他,或使他认为你的才识对他的职位构成威胁而产生戒备心理,进而在行动上远离你、压制你。
下面,再介绍一下向上司提意见的具体方法和技巧。
1.多献“可”,少加“否”
意思是说,在下属向上司“进谏”时多献可行的,少说不该做的。它包括两层含义:一是要多从正面去阐明自己的观点;二是要少从反面去否定和批驳上司的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司发生正面冲突。
例如你是一家公司的部门主管,根据业务发展情况需要配一名专管业务的副手,这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职,而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下,你可把话题多用在部门副主管应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突,又能把话题保留在自己所提人选上。
2.多“引水”,少“开渠”
意思是说向上司“进谏”时不要直接点破上司的错误所在,或越俎代庖地替上司做出所谓的正确决策,而是要用引导、试探、征询意见的方式,向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合,使上司在参考你所提出的建议后,水到渠成地做出你想要的正确决策。
戴尔·卡耐基曾经说过:“如果你不仅仅提出建议,而让别人自己去得到结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不是更聪明吗?”许多实践也表明,人们对于自己得出的看法,往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。聪明的下属在许多时候只需做好引导工作,提出建议、提供资料,其中所蕴涵着的结论,最好留给上司自己去权衡定夺。
3.以此说彼
以此说彼就是以别人成功的例子论证自己建议的可行性,无形中为自己营造一些气势。
给上司提建议,最好自己对该建议能有百分之百的把握,如果能引经据典地以真实存在的例子为证,无疑会加强自己建议的说服力。上司若切实从内心认可了这个建议,看到建议将会带来的利益,就必然乐意接受。
4.设置多项建议
设置多项建议让上司在其中做出选择,会使上司感到非常舒服,这是一种高明的提建议技巧。从管理的角度来看,这种方法的优点是显而易见的。它不仅适应于广阔的和充满异国情调的外交活动场所,而且在处理相当细微的琐事的时候,也是相当有效的。