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第28章 在竞争的环境中运用大数据(1)

44.竞争思维

随着社交网络营销的重要性越来越突出,各个行业都愿意花钱获得社交营销的效果分析。于是,他们在各自擅长的领域发挥数据的价值作用,并遵循唯一共同点—对数据的贪婪。无论各行业想通过交易、并购或是新技术达成目的,都不是一场任何企业间的竞争,而是一场与数据的竞争。

当然了,值得人们肯定的是,大数据在互联网的位置是不可动摇的。但是,不管收购多少产品、公司或技术,没有大数据做支撑的发展都是毫无意义的。

在这里,我们就不得不说一下,关于腾讯和360之间的竞争问题。这场竞争已经可以延伸为一场战争,一场IT界的战争。

一直以来,两家公司从主攻的方向都没有交集,一个做IM,一个做安全产品,自然也就不会有任何的恩怨。

但腾讯的脚步发展太快,从IM向外扩张,游戏、输入法等行业皆有涉猎,后来更是将脚步踏入安全领域。“走自己的路,让别人无路可走”,腾讯的这一强横姿态,在此刻彰显无遗。腾讯以6亿IM用户为底,同360之间,展开了一场行业拉锯战。

而据有关人士了解,360以及周鸿祎好像早就预料到这场战争一般,早就有了准备,只待时机成熟,才会出手。当在腾讯在安全领域全面进攻的时候,360在短短一个月内,相继推出“隐私保护器”和“扣扣保镖”,这显然不是“见招拆招”这么简单了。

2010年10月29日,360霸道地推出了“QQ保镖”。这一产品的推出,让整个业界都为之震惊,因为这款产品直接屏蔽了QQ的插件、弹窗和广告,直接威胁到了腾讯的核心利益。

这一产品的出现,使得两家之间的竞争真正地白热化。

而在两天前后,腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明中严厉谴责了360的不正当竞争行径,呼吁加强互联网行业自律,为互联网健康发展创造良好环境。

这份声明的发表,使得战火再次升温。而360公司的老总周鸿祎却没有表现出多少的担心,表现得尤为冷静。

之后,针对腾讯等企业的这份声明,360随后也发布了一份声明,并在此披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据—“超级黑名单”。

这份超级黑名单中,罗列了上述五家企业利用自己的主导行业,进行一些危害用户安全的行为举措。360方面基于这点这些问题,甚至奉劝腾讯等企业应该主动承认错误、接受用户监督。而不是像之前那样“抱团取暖”,合伙作恶。

事态发展至此,双方之间的斗争可谓是越演越烈,已经到了无法调和的阶段。

这份超级黑名单,一方面可以当作360方面有恃无恐的杀手锏,但更为重要的一方面,则也说明了360方面对于各方数据的掌控。在这份声明中,360公司对金山网盾、百度工具栏、傲游浏览器、可牛杀毒软件以及腾讯QQ等产品近一年的不正当竞争行为进行了一一列举,并痛心疾首地谴责了此种恶意竞争行为,表示以坚决抵制。

同样,腾讯等五家企业自然不会坐视不理,对于360方面的这种声明,也做出了相应的回应。他们在声明中表示,现阶段广大用户最为关注的话题便是网络安全,而这个问题也是各企业共同面临的挑战。回应中更是以不点名的言论说道:“这家企业表现得深明大义,而其实他们真正热衷的并不是保护用户安全,而是以‘安全’为名,通过对用户实施‘安全恐吓’和‘安全欺诈’,诱导用户使用其产品,并卸载同行软件,进而谋取不正当商业利益。”

此外,两家之间的战争,还分别动用了弹窗的影响力。腾讯有6亿用户,360有2亿多用户,两家的弹窗大战,更是让战争剧烈升级,引起了更为猛烈的效应。

据统计,在这场战役中,双方一共使用了三次弹窗。其中腾讯方面用了两次,一次是针对网络隐私动用了QQ弹窗发出了声明,向全国用户公告。这一公告的发表,也等于是从侧面指明了腾讯与360之争。第二次就是同年10月27日,用弹窗向用户公告腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布的声明,公然反对360。

可能连马化腾都没有想到,这两次QQ全国弹窗所带来的影响。基于腾讯QQ的使用人群太过庞大,两次弹窗,足足让12亿人接触到了两家战争的信息,甚至连一些没用过360的网民也在好奇之下,下载了360。

两家企业之间的战争打得的是如火如荼,实际上苦的却是底下数以亿计的网民。

对于中国互联网的用户来说,腾讯QQ的存在,可以说是伴随着网友一起成长的。往少了说四五年,多的足有十余年,很多网友在十几年前就已经与腾讯QQ结缘。就这点来讲,腾讯QQ给我们带来的便利是不容忽视的。同样,360的存在也是深得的“民”心的,它同样给数以亿计的网民带来了无数的方便和帮助。因为它的存在,让很多网民都能够有一个相对安全的网络环境。

因此,现在360软件和腾讯QQ走向了一条对立的方向,是很多网民所不愿意看到的,尤其是当两家都强硬地逼迫用户做出选择时,更是让很多网民感觉到了无奈。

平心而论,不论是360公司还是腾讯QQ,他们都是基于大数据应用而开发的平台,对网民是极为有用的,所以两者之间的竞争,也可以解释为一种对于数据的割舍。而两者之间的竞争,就是在谁的数据更有用这个问题上而展开的。

谁的数据更有用,谁就能在这个行业中立足!

忽略掉两者之间的竞争手段的性质不言,就其双方所展开的手段本身,就是一种数据掌控的体现。

首先,这数以亿计的用户,就是一种数据。一种在竞争中处于绝对优势的硬性数据。

而彼此双方平台的特性,所能实现的作用目的,同样是一种数据。不过却是一种隐性数据。另外一方面,两家企业之间利用自己的平台所公布的一系列的关于对方的内容,同样是对数据的一种运用。比如说,360方面的超级黑名单,以及腾讯方面联系其他几家同行共同发表的声明等。

也就是说,从另一种意义上讲,两者之间的博弈,实际上也是一种对数据掌控和运用上的竞争,唯有从数据掌控方面压倒对方,才能够保证自己的产品拥有更大的市场。

当然,不仅仅是IT行业、网络平台,才能够利用到数据。哪怕是食品行业,餐饮行业之间,懂得利用大数据,掌控更多市场和食客喜好的信息数据,同样是竞争的关键所在。

由此可见,将大数据广泛应用,已经成为一个企业想要在市场中占据有利地位不可缺少的因素。只有合理地利用大数据,才能最大程度地了解到市场中的不确定因素,以及消费者的喜好,然后利用这些数据整合分析,进而对市场更具有远瞻性,并真正实现利用数据促进企业竞争的目的。

45.优势思维

利用大数据创造竞争优势

互联网以及其他行业最关心的就是合并、竞争、吸引消费者和低成本高收益,其目的就是要在市场竞争中赢取最后的胜利。那么,在大数据时代,该如何找出企业的竞争优势,在帮助企业完成战略目标的同时,让自己也获得晋升的时机和地位呢?

经过一番研究,人们得出了一个共同的结论:作为一名普通的员工,要想获得更好的发展,不能只抱着“差不多”的心态做事,而是要做到最好,做到最精确。这样,才能够帮助企业和自己一步步走向成功。

企业中的首席财务官每年都会做出一份IT预算,在他们看来,如果首席信息官能“花得更少,做得更多”就好了;而首席信息官需要做的,就是将这些预算进行合理分配,确定怎么样才能以有限的投入获得更大的价值。在分配IT预算的时候,同事之间或同行业中会交流:第二个重要指标是什么?

大家都知道,IT部门的首要职责就是要保证企业内整个系统的稳定运行,很多IT人员目前都只是在做这方面工作—每天检查硬件设备运行状况,或检查Oracle这类的程序能不能用等。可是当完成这些基础的工作后,接下来首席信息官应该思考的是,如何为企业创造更多价值,让公司更高效率、更低成本地完成现在的工作。因此,可将系统稳定运行看作第一指标,把创新看作第二个重要指标,从而获得晋升的机会和秘诀。

一般情况下,企业的IT预算会被分为两部分:一部分用在创新方面,多数企业在这两部分的预算分配比例为8∶2;另一部分用于日常的IT运维,以保证系统的稳定运行。在一些企业中,领导会觉得预算花费在了没有价值的地方。所以,首席信息人员就得将这个问题看作最重要的,并想办法把创新部分的预算比例提高,让领导和企业对自己的工作满意。

对IT预算分配方面,Informatica有着自己的优先级模式。在2012年,日常运维和创新的IT预算占比分别为47%和63%,这个比例比一般企业的IT预算分配更为合理,并且按照Informatica优先规则,创新部分的预算所占的比例仍有提升的空间。比如,在基础设施部分,运用云计算之类的创新技术,企业还可以减少更多成本,自然也就能再提高创新部分的预算比例。

接下来是问题的关键,该如何进行创新?企业的IT系统建设一般分为最底层的IT基础设施建设阶段、中层的应用架构体系建设阶段和上层的信息策略建设阶段三个阶段。随着信息化建设的推进,企业已经陆续进入最上层的信息整合利用阶段,比如,商务智能在金融或电信等企业已经成为一种普遍的应用,而数据的集成和整合是商务智能必须面对的问题。因此,互联网各个企业应该从信息层面创新,并紧紧抓住大数据束带所带来的价值,从而为人们的晋升空间打下良好的基础。

其次,是更有效地利用数据。实际上,企业的大数据本身就蕴藏着巨大的价值。比如,企业员工自身的情况、客户的记录等,这都是对企业有着至关重要作用的东西。此外,企业的其他数据也可以转化为价值,比如,用户在购买服务前后的行为举止、如何通过社交网络来联系固定的客户、是什么条件或魅力吸引到合作伙伴加盟、一段记录人们如何在您的商店浏览购物的视频、客户通过什么途径付款……这些都为大数据提供了强而有力的信息,并将它们抽丝剥茧,通过科学和细致地观察,将其与其他数据集进行对照或者用其他方式分析解剖,让企业的业务拓展发生翻天覆地的改变。在善于利用大数据的人手中,好的数据是所有管理决策的基础,带来的是对客户的深入了解和竞争优势。

那么,企业利用数据价值的情况怎么样?

普华永道曾对大型跨国公司高级管理人员进行了一次调查。调查结果显示:超过70%的管理人员认为数据是“最有价值和非常有价值的资产”,有40%的人认为能够有效地使用这些数据。这个结果说明,企业知道的数据价值和从中得到价值之间有着很大的差异。之所以会产生这样的价值差距,也是有一定原因的。比如,大数据之间是不是保持一致、大数据的薪资是不是最新更新的、大数据是不是受到安全的保护、企业能不能合理利用这些数据、数据有多少准确性,等等。如果企业可以在这些方面进行完善,就能更有效地利用有价值的数据。

如何将有价值的数据与没有价值的数据区分开,真是一个棘手的问题!对于一些企业来说,将信息简单地堆砌在一起,就是大数据。可与此同时,有价值的信息很容易被淹没,并找不到任何价值。数据价值与数据的总体回报息息相关,“数据回报率”是一个简单的等式,也就是说数据价值与数据成本相除。如果业务部门能够提高对大数据的价值,同时让管理数据的成本有效地降低,那企业就会从数据得到价值,并有所回报,无论是用金钱来衡量,还是从决策的角度来看待,其价值都是客观的。

Informatica深知,向数据回报模型的转变不会一蹴而就,更好地管理数据并将其成本降低的短期要求将会是首要焦点,同时企业要更加了解数据。只有这样,企业才可以从数据集获得更多价值。

接下来,就是新的技术趋势正在重塑IT世界,云计算、社交网和移动计算正在提供源源不断的新价值。这些新技术趋势正在重新定义计算机行业的“地点”“事件”和“方式”,并且推动大数据的迅猛增长;计算“事件”正在从交易处理转为交互处理;计算“地点”正在从企业内部移往云端,同时创造出新一波数据碎片,改变着计算的经济学;计算“方式”则从台式机转移到各种移动设备,为用户提供了具备上下文感知功能和基于位置的服务,并造成了设备和传感器交互数据的激增。

大数据是海量交易数据、海量交互数据,以及海量数据处理这三种新技术趋势的汇合点,这些庞大的新型数据能带来前所未有的商机,企业能通过掌控大数据提高运营效率,降低IT基础架构和数据管理成本,并更好地管理品牌和客户关系。

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