接待来访者时，电话使会谈反复中断，这是对来访者的侮辱，所以应尽量由其他人接电话。
会见时如果出现使你为难的场面，可直接拒绝，也可以暗示自己无法做到，但得注意礼貌，不要让对方觉得你瞧不起他或故意不帮忙。
能马上答复的事不要拖延，不能一下子答复的事应告诉对方答案，约定联系时间。
想结束会见而对方又不知道时，可婉言提出。或由秘书催你去办理另一件事，谈话结束，也可用起身等体态语告诉对方。
（2）拜访礼仪
专家认为，在工作中，你要去拜访别人，讲究礼仪，能使你顺利完成拜访目的。
最主要的拜访礼仪是准时赴约。不得不迟到时，应打电话告诉对方。
到达约会地点后，要向接待人员通报，以便安排你与求见者会面。
等待接见时，应安静地坐着，不要随意闲聊。即使你等候时间过长，也不要摆出不耐烦的样子。实在无法等候，可向秘书说明，并另定机会。
与求见人见面后，初次见面要自我介绍，熟人要问候和握手。
谈话时应开门见山，不要浪费时间，而且要给求见者讲话时间，有矛盾不要争执不休，接受帮助不要低三下四。
作为女性你对主人的举动要敏感，当主人意欲结束会见时应起身告辞。
气质女人应杜绝的不良体态
这天天气很热，大家都在认真听讲。突然教室的某一块有了一点骚动，很多人捂住了鼻子。原来是有位平时就大大咧咧的女生脱掉了脚上的旅游鞋。此大不雅的举动招来了众人非议。旁边的一男学生碰了碰她，示意她把鞋穿上。这位学生当时正听得入迷，这个小小的提示，弄得她满脸通红、狼狈不堪。
我们常常遗憾地看到，一些妆饰时尚的女性，会在众目睽睽下做出一些诸如擤鼻涕、搓泥垢、脚从鞋子里钻出来“乘凉”的举动，令其形象大打折扣，这就是没有修养的体现，请你看完这段话后，注意杜绝这些不良体态、仪态：
1.不当众搔痒
作为女性，你必须要知道搔痒动作不雅，而且由于你的搔痒动作当众进行，会令人产生联想，诸如皮肤病等各种症状，使别人感觉不舒服。
2.防止体内发出各种声响
生活经验告诉我们，任何人对发之别人体内的声音都不太好受，甚至感到讨厌。作为女性，要杜绝自己在公众场合有诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打呃、响腹、放屁等行为或习惯，因为这些响声都会令人觉得你不太舒服或是正在生病，别人会立马感到受威胁或产生联想，继而产生厌恶感。
3.不乱丢烟蒂
现在有越来越多的女性开始抽烟。而抽烟的人在许多场合不受欢迎，究其原因就是人们认为吸烟者缺乏卫生习惯。如果你是一位抽烟的女性，看看自己有没有这些不良的抽烟习惯：如走着路抽着烟，令擦身而过的人害怕烧坏了自己衣服；随处点烟灰，使环境受到污染；没有燃尽的烟蒂又令人害怕引发一场不该有的灾难，随处乱扔烟蒂，往往会损坏地毯、地板和环境。有些人还会在其就座的位置旁，随手揿灭烟头，致使烟头留在窗台、墙边、桌边，令人十分反感。
4.不随地吐痰
随地吐痰是一种恶习，在一些不发达、不文明、环境恶劣的情况下到处可见。遗憾的是身处文明之地，摩天大楼，身着时髦靓衣的女性有时也会犯此病，乘人不备随地吐痰。这种令人作呕的行为应该坚决杜绝。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，是否有人看见你随地吐痰不是问题的关键，关键是因为这种举动，证明你还处于愚昧、落后、肮脏的环境和阶层。
在交际中还应避免的几种不良体态：
（1）跷起二郎腿，并将跷起的脚尖朝着别人。
（2）打哈欠，伸懒腰。
（3）剪指甲，挖耳朵。
（4）跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。
（5）看表，当众照小镜子或化妆。
（6）双手抱在脑后，身子前后摇动。
（7）交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。
（8）双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。
（9）揉眼，搔头发，搓鼻子。
（10）对着别人喷烟或吐烟圈。
女人要学会发挥好问的神奇魔力
许娇是一个首饰店的柜台小姐。一天，有一个体态丰腴的少妇在柜台边挑一对耳环。她拿着一对圆形的大耳环问许娇：“小姐，你看，我戴这个合适吗？”许娇知道少妇的脸是圆形的，若再戴圆的耳环会夸大她身体的缺点。但是她没说，只是拿起另一对三角形的很雅致的耳环说：“来，我帮你戴上这个，试试效果怎么样。”果然，这对较之上一对戴上去更显得成熟有韵味。妇人因此很满意。
看来，提问是要有点技巧的。提问就是生活中的一个法宝。高明的提问可使对方感到舒畅，反之，糟糕的问话只能使自己显得无知可笑。
作为女性，想要在社会中如鱼得水，不妨先了解一下提问技巧和方法：
1.直接型提问
提问者根据当时所处的时间、地点、对象的不同，有时需要直白，有时需要含蓄。如上级对下级工作的询问，交谈者关系密切又不会产生不愉快后果时，可采用这种形式。直接型提问直来直去，速战速决，但要注意场合和时机，否则会显得生硬并且事与愿违。
2.诱导型提问
在不宜直截了当地提问时，可采取迂回式的诱导发问，吸引对方紧紧跟着自己的思路，诱导对方接受自己的观点，它具有诱“敌”深入、以柔克刚的效果。在商业推销中常常有诱导式提问，如营业员小姐回答一位顾客要其参谋哪件连衣裙更好时，她说：“这两件各有风格，格子的显得活泼年轻，条纹显得文静秀气，你皮肤白，穿哪件都不错。你要哪件呢？”顾客欣喜地选择了格子连衣裙。这种心理诱导式提问，使顾客觉得哪一件都爱不释手，生意就一定能成交。
3.选择型提问
提问不同于质问，目的不在于问倒对方，许多时候是为了征求意见，选择型提问容易产生一种较为宽松友好的气氛。如一个大型餐饮店的引座小姐对一位台湾客人问：“坐大厅，明亮热闹点；坐包厢，安静方便些。您去哪里就坐？”台湾客人认为小姐的介绍推荐很到位，留下了表扬。
4.启示型提问
顾名思义，这是一种重在启示的提问，想要告诉对方一个道理但又不能明说，故通过提问来引起对方思考直至明白某个道理。启示型提问的特点是含而不露，却能巧妙地达到目的。如同故事中的许娇，聪明的她使用启示型的提问，既没伤顾客的自尊心，又让顾客满意购物。
5.攻击型提问
发问要看时间、地点、对象，有时候对方是极不友好或是竞争对手，为了在心理上占上风，从而击败对手，我们可以采用攻击型提问的形式。我国有位官员在回答西方记者对我国不太友好的问题时，用了下面一连串精彩的提问：“你没发现中国比以前更强大了？中国老百姓比以前穿得更漂亮？中国留学生正在回国寻找更多的机会？中国农民比任何时候都扬眉吐气吗？”一连串义正辞严的话问得善于挑剔的西方记者哑口无言。
攻击型提问的直接目的是要击败对手，故而要求这种问话具有干练、明了、利己和击中要害等特点。
作为女性，若你能了解这些提问的技巧之后，并充分发挥自己的聪明智慧，运用这个法宝，那么你将发现它的魔力是如此大。
注重电话礼节，避免误会产生
阿梅是某洗衣机公司在北京的代理商。中午轮到她值班，她手里捧着一本小说正看的入迷，电话铃响了五六声，她终于不紧不慢地接了电话。
“喂！”她拿起电话，没有报自己公司姓名，懒洋洋地回答对方。
“您好，请问这里是洗衣机代理吗？”对方问。
“是。”阿梅回答。
“你好，我想买一个××牌的洗衣机，请您介绍一些型号。”对方又问。
“我们的洗衣机分好几种，你想要哪种？”阿梅冷漠地反问。“小姐，我不明白，洗衣机就是洗衣机，还要分什么种类？不就是按大小来分种类吗？”对方困惑地问。
“当然要分，有的能甩干，有的不能甩干。阿梅随手摸了一块饼干填进嘴里……
“等我想一想再决定吧。”对方挂了电话。
不要以为电话中谁也见不到谁，所以想说什么说什么。其实，正因为电话中谁也见不到谁更应该注重礼节。下面是打电话的一点礼仪经验请女士们务必注意：
1.打电话的原则
电话交际是现代人常用的交际方式，双方的声音、态度、举止虽远在千里之外都是可以感受到的。只要听听电话的交谈内容，就可以判断一个人的修养水平和社会化程度。为了正确使用电话，树立良好的“电话形象”，无论发话人或受话人，都应遵循电话应对的“四原则”——声音谦和、内容简洁、举止文明、态度恭敬，把握好打电话与接电话的礼节。
（1）选择通话时间
应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨八点以后，节假日应在九点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两段时间，还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。要注意通话长度，遵循电话礼仪的“三分钟原则”，即每次通话的时间应限制在三分钟左右为宜。不要打电话给在家的人谈公事。使用公用电话，如打电话的人较多，应自觉排队。自己的电话一时拨不通，应让别人先打。
（2）打电话前的准备
在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”。如怕遗漏，可拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料。打电话之前，要核对所打电话号码，以免打错，同时要调整好自己的情绪。电话拨通后，应先向对方问候“您好！”接着问：“您是×××单位吗？”得到明确答复后，再报自己单位和姓名，然后报出受话人姓名。如受话人不在，可请人转告，或过一会儿再打。如拨错号码，应向对方表示歉意。说话要直言主题，简明扼要，长话短说，不要丢三落四。有的人爱煲电话粥，要知道这是不礼貌的，尤其是晚上。因此，打电话之前一定要先拟好要点，以免惹人讨厌。
2.接电话的礼节
（1）及时接听
电话铃响后应马上接听。电话铃响后应遵循“铃响不过三声”的原则，不能耽搁。接电话时态度应当谦和，最好是双手捧起话筒以站立的姿势面带微笑地与对方通话。并备好电话记录本和笔，准备做通话记录。拿起听筒后，应先说一句礼貌语：“您好！”或“早上好”，再报自己的单位或姓名，然后问对方找谁，切忌只问不答或与旁人说笑。如遇紧急情况要暂停通话时，应致歉并说明原因。如果自己不是受话人，应热情传呼，不能把听筒一丢，就大叫“张三电话”，这对发话人和受话人都是失礼的。应热情告诉对方：“请稍候，他马上就来。”如果找的人不在，则要重新拿起话筒，询问对方是否需要转告，并记下对方的电话号码和姓名，不可表现出冷淡或厌烦，不能让对方久等，或一挂了之。如接到别人打错的电话时，应以礼相待，并耐心听清对方要找什么单位、什么人，尽可能为对方提供所要的电话号码，不可指责、辱骂对方。
（2）最好不用免提
作为一个女性你冲着免提电话大声说话，这不仅影响形象而且是很不礼貌的。如果必须使用免提电话，则须遵循如下礼规：一是不要在对话的一开始就使用免提电话。二是要使用免提电话时，要先征询对方意见，并解释原因，如说：“张三、李四将和我们一起完成这个项目。所以我希望他们也听听我们的对话”。三是介绍在场的每个人。四是一次只能一个人讲话，而且应靠近电话机。每个人讲话时先自我介绍，如中途离开换人讲话，要打招呼。总之，免提电话只在需要时使用，平时则要慎用。
另外，还要注意不同国家接电话时的不同询问方式。中国人一般问：“喂，你找谁？”现在第一句话则是问候语：“您好！”美国人只是简单而又亲切地说一句“嗨！”德国人则首先把自己的姓名告诉对方。俄罗斯人一般说“我在听着！”法国人好奇地先问：“你是谁呀！”意大利人则彬彬有礼地说：“准备好了，请你说吧！”英国人却是首先认真地把自己的电话号码告诉对方。
3.用好“电话语言”
（1）注意“电话形象”
女性电话语言，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾，更重要的是控制语气语调。如果你是一位有着美丽的嗓音的女性，再加上你与人通话时态度谦恭，语气热诚，语调温和而富有表现力，音量适中，快慢适当，措词准确，语言简洁，口齿清晰，并且用的是“带微笑的声音”，声音甜美柔和，彬彬有礼。那么，你将大受欢迎。另外，你还要对发话者说的事感兴趣，给对方以愉快、亲切，可以信任的感觉。特别是有关时间、地点要交待准确，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势或拿腔捏调、嗲声嗲气，更不能粗暴无理。
通话时还要注意举止文明，以端正的体态接打电话。发话者最好起身站立，双手握持话筒，使口部与话筒之间保持3厘米左右的距离。不能把话筒夹在脖子下，或是趴着、仰着、坐在桌角上与人通话。拨号时，不能以笔代手，或边打边吃东西、边抽烟。
