§§第2章 赞扬和批评的学问
越是无能的主管，越无法由衷地认可下属的成绩
你有没有不小心成为一位不愿认可下属成绩的主管呢？
你是不是嘴上说着“了不起”，心里却在嘀咕“那个家伙负责的区域有很多大公司，当然能够很快达成目标”，“只不过是运气好而已”之类的话呢？
能否由衷地为下属的成绩感到高兴，反映出一个主管气量的大小。确实，一些主管喜欢打压能者。因为他们没有自信，只能靠排挤别人来保住自己的地位。
然而真正能干的主管，一般都是胸怀宽广、有度量的人。他们会帮助下属做出成绩，并由衷地为之感到高兴。能干的主管会主动引导下属做出成绩，真心地赞扬和认可就是其中的一种方法。
“这么快就完成任务了？真了不起！”
喜欢打压能者的主管和引导下属走向成功的主管，你是哪一种呢？
你的赞扬可能会被下属理解为挖苦
另一方面，有时候主管其实是发自内心地赞扬下属，但下属不但没感受到主管的赞扬，反而觉得主管是在挖苦自己，这也是一件让人无奈的事。
“这项工作你已经做了五年了吧。那这点情况对你来说肯定没问题了，我就放心地交给你啦！周五开会之前你应该能搞定吧？”
如果有人这样和你说话，你会觉得这是在赞扬你，并发自内心地高兴吗？恐怕不会吧。
即使主管的初衷是赞扬下属，但由于说了多余的话，下属不仅感受不到善意，反而觉得是一种挖苦，主管的赞扬起了反作用。
当主管想要赞扬下属时，不需要说“为什么我会放心地把工作交给你”的理由，直截了当地说出赞扬的话语就行啦。
“把工作交给你我很放心。周五开会之前搞定啊，拜托啦！”
这才是聪明的做法。
赞扬的时机比具体内容更重要
有些主管想赞扬下属又不知道该怎样说，因而错失了赞扬的最佳时机。
确实，考虑到“对方会不会觉得我有什么企图”，又或者是“我的本意是赞扬他，但他会不会觉得我是在挖苦呢”，主管就免不了为怎样说才好而思前想后，错失了赞扬的最佳时机。也有人可能越想越觉得麻烦，干脆就放弃了。
其实，赞扬别人时并不需要想得太复杂。只需将你的感受简单而真诚地表达出来就行了。因为听到赞扬的时候，大多数人即使知道是奉承，也会觉得很高兴。
反而，越长的辞令越容易让人怀疑你的企图。
遇到别人对你说“工作干得漂亮！”你肯定不会觉得心里不爽吧？即使知道对方是在奉承，也没有人会生气吧？
当然，也有人听到赞扬时可能会想“我到底是哪里好，怎么个好法呢？”没关系，等他问到“哪里好”时，再回答他就可以了。
关键在于觉得好的时候，立刻赞扬。
谷口祥子女士是赞扬之道的传道者。她曾说过：“赞扬他人时，赞扬的内容和赞扬的方式固然重要，赞扬的时机也非常关键。在下属取得成绩时，下属希望得到赞扬时，主管本人想赞扬时，立刻真诚地表示出来，效果最好。”
因此，赞扬的时机比具体内容更重要。
1分钟要点
1分钟内赞扬下属的要点
“觉得好的时候，马上表示赞扬”
↓
“赞扬要简短”
↓
“被问到哪里好的时候再说理由也来得及”
试试这样说吧
“这么快就完成任务了？了不起！”
