充分发挥下属发现负面问题的能力
“为什么你的想法总是那么消极?就因为你这样,业绩才上不去的!”
主管想借这句话打消下属的消极想法,然而有趣的是,这句话本身就很消极,反而会让谈话的气氛变得更加沉闷。
好几位客户都曾经向我咨询过这样的情况。
“我的下属中有个人总是否定他人的意见。但是反问他‘那你说怎么办才好’时,他又沉默不语,让我很头痛。这种人只会提出问题,却完全不动脑筋去思考解决方法和改善方案。您有什么好办法吗?”
听到这样的事时,我总会回答:“对于公司来说,这样的人可是非常宝贵的人才哦!”
听了我的回答,几乎所有人都会目瞪口呆。各位读者是否也是如此呢?
但是请大家想想。那个人仔细观察了别人都没有关注的地方,而且指出来了。发现问题并愿意指出来的人并不多,但那个人宁愿自己当恶人,也要告诉我们。要是能充分发挥那个人的个性,对于整个团队的协作来说岂不是更好吗?
我们应该赞扬他:“原来如此,还有这么一回事啊。我都没想到啊!”并对这种能够发现别人发现不了的消极面的想法表示认可。最好再问一句,“还有其他问题吗?”来确认是否还有其他的消极面。
我们需要的并不是什么都会的多面手。
一方面,喜欢和擅长思考新创意的人会将想到的创意一一提出来,但是他们并不一定能够把这些创意付诸具体行动。另一方面,有些人虽然不擅长提出创意,但是擅长思考怎样将构想变为现实。同样,对于擅长发现消极面的人,我们要充分发挥他的这种能力。至于提出之后要怎么办,我们请擅长这方面的人来思考就行了。
各自承担自己擅长的工作,才能让团队同心协力地取得发展。
1分钟要点
1分钟内充分利用消极想法的要点
“尊重任何内容的发言,并认同其消极面”
↓
【告诉他:“你发现了其他人都没发现的问题,了不
起!”】
↓
“询问是否存在其他的不足之处”
试试这样说吧
“原来如此,还有这么一回事啊。我都没有想到呢!还有其他问题吗?”
1分钟搞定谈话:结果法
结果法
11?要求、提案(结论)
21?事实、现状
31?理由
41?结果
例:邀请别人一起去荞麦面店吃午饭。
今天午饭一起去吃荞麦面吧。
我最近每天都吃得很油腻。
你不是说过前几天的体检报告上医生建议你减肥吗?
荞麦面很清淡,可以减肥哦。
告诉对方执行提案后可以得到的结果,引起对方的认同感。
让我们一起记住并运用上述结果法吧!