上下级之间的交流是否陷入了被动等待指示的怪圈？
最近经常听到一些当主管的人说，“我希望主管即使不作指示，下属也能够主动思考，主动工作。”
你的下属会被动地等待指示，还是主动地思考、行动呢？
下属：“头儿，你让我做秋季新产品宣传的准备工作，从哪里着手会比较好呢？”
主管：“啊，你先做好邀请函的发送准备吧。先请各部门在本周内提交客户名单，然后做出一览表，确保在月底前把邀请函发出去。做好这些后你跟我汇报一下，我再给你安排新工作。”
如果下属像上面那样请求指示，你是不是也会像例子中的主管那样发出指示呢？下属请求指示→主管发出指示→下属完成指示并进行汇报→下属请求指示→主管发出指示……一旦上下级陷入这样的工作怪圈，就很难走出来了。其结果是，无论是主管还是下属，都会以为工作就应该像这样开展。
一旦尝到被动等待指示的甜头，下属就不会主动思考问题了
下面这种情况也是比较常见的。
下属：“各部门提交的名单已经整理好啦。下一步该怎么办？”
主管：“哦……咦？怎么回事，这次量怎么这么多啊？这个地方……你没有检查重复的名单吧！你自己不觉得有问题吗？你就不能自己动动脑筋吗？你来公司都快3年了……”
这是主管不断发号施令的例子。其实本小节第一、第二个例子中的主管原型都是以前的我。当时，即使我问下属：“你做这个工作的时候有没有意识到什么问题？”他也只会回答：“没有。”
对于下属来说，按照上司指示的“做下那个，搞下这个”来行动的话，就不用自己费脑筋思考，工作很“轻松”。一旦体会到这种轻松的感觉后，下属就再也不会主动思考问题了。他们认为，只要按照上司的指示去做就不会出错，即使错了，那也是发出指示的上司的责任。因此，在只会发号施令的主管手下工作，下属不会产生责任感，也很难成长为主动思考和行动的人。
本小节的开头部分提到，很多主管希望即使自己不发出指示，下属也能主动思考和行动。但是在实际工作中，他们中的大多数人却像过去的我一样，过度地发号施令。现在也请你回顾一下自己每天的言行举止吧。
在提供先进人事解决方案的优势风险管理株式会社工作的神林基先生说过，要尽量避免过快地向下属提建议或发出指示，要反问他们“你认为怎么做比较好？”有意识地让他们主动思考、主动行动。
下属：“头儿，关于秋季新产品宣传的准备工作，我想在下周前做出受邀客户一览表，你觉得可以吗？”
主管：“你在考虑秋季新产品宣传的准备工作啊，很好！先做受邀客户一览表吗？那你对名单重复这个问题有没有什么解决方法呢？”
主管首先要对下属主动思考和行动的积极性给予表扬。如果下属的想法有误，就通过提问让他意识到其中的疏漏。
主管的职责并不是一味地发号施令。为了培养下属自主自律的工作态度，主管必须敢于适当地不发出指示。
1分钟要点
1分钟内改变被动等待指示的下属的要点
“表扬下属主动思考的工作态度”
↓
“整理下属的想法”
↓
“针对下属的想法进行提问，让他仔细思考”
试试这样说吧
“你在思考宣传活动的准备工作啊，很好！先做受邀客户一览表吗？我觉得按照你说的方法来做，肯定会出现名单重复。关于这个问题，你有没有什么解决方法呢？”
