切忌招致误解的挽留方法
终身聘用的时代已经过去了,当今这个时代,员工跳槽是常有的事。聘用应届生会耗费很大的财力,因此很多公司都倾向于社会招聘,以获得有工作经验、能够立即成为战斗力的员工。同时,公司主管们对于下属辞职的抵触也在渐渐消失。
身为主管,不免会遇到下属想要辞职的情况。
大部分主管都认为,既然下属说出了想要辞职这种话,肯定是经过深思熟虑的。因此大多数主管会尊重下属的意思,批准辞职,不会挽留。但是如果这位下属的辞职对公司来说确实是一种损失的话,你该怎么办呢?
下属:“头儿,我想辞职……”
主管:“你这样的人到哪里都一样,不会出人头地的。就老老实实待在这里吧。”
你有没有像这样不问辞职的理由就对下属进行全盘否定,企图以此挽留他呢?也许你说“到哪里都一样”是出于对他的喜爱,但这是一种极易招致误解的说法。如果因此让下属产生误会,他就更不愿意留下来了。
下属希望能在需要他的地方工作
对于有些想辞职的下属来说,如果公司能够积极改善一下的话,他们可能就没有必要辞职了。每个人都有自己工作的目的,如果在这个公司能够实现他的目的,他就会非常积极地工作。公司在讨论建设的新项目,或许有些内容正好是这位下属想做的;如果公司急需的人才因为要照顾家人不得不辞职的话,可以采取休假或者缩短上班时间、在家办公等方式来挽留。
下属:“头儿,我想辞职……”
主管:“是不是公司有什么让你不满意的地方?其实你到哪里都是一样的,还是留下来比较好。”
老实说,上文的这段对话是我的失败经验。在我刚刚当上主管的时候,每次下属跟我说想辞职,我都只会说“哦,知道了”,并不表示挽留。唯一像上面这样挽留过一次,却没有奏效。
因为我并没有询问他辞职的理由,也没有告诉他,公司很需要他。“是不是有什么让你不满意的地方”这句话表面上看来是在询问理由,但是听话人听起来却不觉得是询问,而像是在责备他。
那么,站在想辞职的一方的立场来看,他会怎么想呢?
我换过四次工作,都是先找好新工作才提出辞职的。每个公司的主管都问我,“一定要走吗?”并认真听取了我的理由。他们的挽留让我觉得很感激,但是每次辞职都是因为我觉得在原来的公司已经没有发展空间了,即使有,也要调去外地,无法顾及家庭。如果可以两全其美,我想我就会留下来。
只有一家公司在我已经找好新工作的情况下仍然吸引我留了下来。他们调整了我的工作环境,让我能做想做的工作,我就没有理由要求辞职了。而且,可以在更能体现自己价值的岗位上工作,我的工作热情也随之高涨。也就是说,对于想要辞职的人来说,如果辞职的原因消除,并能在需要自己的岗位上工作,会让他更加快乐。
对于自己和公司都很需要的人才,你一定要当面对他说出“需要”这个词。
但是,如果辞职是因为上下级之间关系不好的话,大部分人都不会在陈述辞职理由时说真话。即使你挽留他,他也不会留下来。这时候,你要调整好心态和他交流,请他提出一些建设性的改善意见。这也是为了和仍坚守在自己的工作岗位上的下属更好地沟通。
1分钟要点
1分钟内挽留想要辞职的下属的要点
“询问辞职理由”
↓
“表现出和他一起思考、解决问题的态度”
↓
“告诉他“我和公司都很需要你””
试试这样说吧
“你想要辞职啊……能告诉我是什么原因吗?如果有办法可以让你留下来,我愿意和你一起想办法。毕竟我和公司都很需要你。”