一次问太多问题会让下属焦躁
询问下属工作进展情况时，你会采取什么样的提问方式呢？谈话时逼得越紧，对方越无法理解你的意思。
“那件事怎么样了？”“哪件事？”“你怎么就不明白呢？！”这种对话是最极端的。越是着急的时候，主管越要尽量避免使用“这个”、“那个”之类的指示代词。
“逼得越紧，对方越无法理解你的意思”这句话对于下属来说也是同样。下属火急火燎地做出的报告可能会艰涩难懂。这时候，你就有必要通过提问，引导他做出简单易懂的报告。
但是这里要提醒大家注意的是，不要想到什么就问，一次提过多问题。
下属：“头儿，不、不、不得了了！系统出问题啦。搞不定啊。”
主管：“什、什、什么？冷静冷静。哪个系统？什么情况？是谁负责的？发生了哪些不良影响？目前是怎么处理的？什么时候的事？预计什么时候可以修复？”
主管虽然让下属冷静，自己却表现得比下属更焦躁。接二连三地提出各种问题，只会让本来就着急的下属更加慌乱，很难一次性回答完全部问题。所以主管应该按轻重缓急，逐一地问，让下属可以详细地回答，并且慢慢冷静下来。
下属：“头儿，不、不、不得了了。系统出问题啦。搞不定啊。”
主管：“什、什、什么？冷静冷静。哪个系统？”
下属：“债券管理系统的余额处理部分。”
主管：“债券管理系统啊。那么，现在具体是什么情况呢？”
下属：“从8点23分开始无法查询这个月的余额了。销售部抱怨说来不及做下午销售会议的资料了。而且本来预定了今天要打印客户余额确认书……”
主管：“这样啊，会影响销售会议和余额确认书的打印吗？那么现在谁在处理？怎么处理的？”
要像这样，一个一个慢慢地问，引导下属把事情汇报清楚。
引导下属像讲故事一样条理清楚地汇报
如果主管的提问是围绕某一个具体问题的，下属就能够整理好思路，有条不紊地回答。但是大多数主管即使一个一个地问，问题也是想到哪里问到哪里，零零散散的，下属很难有条理地回答。有可能下属回答的时候，主管已经忘记自己前面问的是什么了，结果后面又问相同的问题，让对话变得没完没了。
所以，主管应该引导下属像讲故事一样条理清楚地汇报。
主管：“某某，关于昨天的会议，我有3个问题想跟你确认一下。第一，可不可以跟我说下会议的决议？”
下属：“没问题，决议是……”
主管：“谢谢！决议和提案是一致的对吧？那么第两个问题，留待下次会议解决的问题是什么？”
像这样一个一个、有条不紊地解决问题的心态是很关键的。
交流综合研究所的代表理事松桥良纪先生可谓是提问艺术的达人。他说：“重复提问只会让对方更加混乱。这会变成精神上的逼问，让下属畏惧，无法正常发挥。所以要想提高主管的表达能力，首先必须磨炼主管的提问技巧。”
1分钟要点
1分钟内引导下属做出简单易懂的汇报的要点
“总结需要汇报的要点”
↓
“一次只问一个问题”
↓
“等下属回答完毕后再问下一个问题”
试试这样说吧
“某某，关于昨天的会议，有3个问题想跟你确认下。第一，可不可以跟我说下会议的决议？”
