别责备下属，除非你只想听到辩解
下属的实际工作与进度报告不符时，主管千万不能斥责说：“不要拿进度报告来糊弄我！”因为被主管责骂后，下属会更加害怕，更加企图蒙混过关，或者根本就不报告了。
这是我以前从事新系统开发工作时的经历。进行程序测试的下属汇报说工作一切顺利，然而实际上程序测试工作却陷入了停滞状态。我觉得有点不对劲，详细询问后，发现部分程序测试还没有完成，进度比原计划晚了两天。
下属觉得只要找到问题所在，利用一个假期就能赶上进度。然而假期时我去了公司，并自己做了一些测试，进度拖后的事就暴露了。
我斥责了他，问他为什么做这种事。
然而下属并没有理解这句话里的“为什么”只是疑问，而把它理解成了“责备”。他拼命地为自己辩解。于是，那一整天办公室的气氛都很沉闷。
营造一个坦诚交流的环境是主管的职责所在
现在想起来，以前我自己在工作不能如期进展时，也没有坦率地将进度汇报给主管。
那是我刚开始从事系统开发工作时的事。直到截止日期前的最后一刻，我还在拼命想要一个人完成所有的程序。这时，主管找到了我。
主管：“现在进展得怎么样了？”
我：“一直没什么进展，不行啊……”
主管：“那么现在大概弄好了百分之多少了？”
我：“嗯……”
主管：“要是到截止日期了再说进展不顺利，事情就很难补救了。所以现在进度跟不上，你就要如实告诉我。这样大家可以一起来解决问题。所以请如实汇报。”
我：“对不起。现在还没有到40%。主要是这个地方不顺利。如果搞清楚原因的话，应该可以一口气进展到90%……”
这样，交流问题就不会继续恶化了。主管获得真实的汇报，就可以早日解决问题。营造一个这样的氛围正是主管的职责所在。
听到了真实的汇报后，主管要帮到底
我认识一位白领女性，主管告诉她：“即使进度跟不上，只要如实告诉我，大家就可以一起解决问题。所以请如实汇报。”然而在听了她的汇报后，主管只是说：“啊，这样啊。不快点解决可就麻烦了。什么时候能弄好？”这样的态度让她大失所望。
老师在听到学生说“我已经努力了，但还是没完成”时，回应一句“你已经努力了”来安慰他就可以完事了。然而在工作上，这样做却可能导致巨大的损失，光是努力过是不够的。正因为如此，主管才更需要下属如实汇报。
既然说了“如实告诉我，大家就可以一起解决问题”，主管就要担负起帮助下属解决问题的责任。很多时候，正是主管不负责任的态度导致了下属的敷衍。
1分钟要点
1分钟内让下属不敷衍的要点
“下定决心，绝不责备下属”
↓
“告诉下属，希望获得如实的汇报”
↓
“听到汇报后与下属一起思考解决方法”
试试这样说吧
“这项工作进展如何？无论有什么问题，都希望你能如实告诉我。这样的话大家可以一起把问题解决掉。”
