“视而不见”最终会害了自己
遇到下属措辞不当的时候，你会明确地提醒他吗？许多主管害怕因此遭到下属怨恨而不愿意主动去指正。
前几天，某公司的材料采购负责人跟我说了这么一件事。
某位销售员与上司一同来访。这个销售员不管说什么，都喜欢在前面加上一个“贵”字，结果讲话听起来很奇怪，语言表达出现了很大问题。当时他的上司表情也很尴尬。
这位负责人心想：“这位上司回去后应该会指出销售员的错误吧，下次过来应该会有所改正。”然而第二次来访时，这位销售员的说话方式还是毫无改变。可见这位上司虽然意识到了下属的表达错误，但默许了他的错误，并没有予以指正。
这位销售员要代表公司访问很多地方。他所在的是一家大公司，但人们很可能无法信赖他。不是因为这家公司销售的商品有问题，而是因为这位销售员的上司让人觉得不放心。错误本身不是问题，问题在于这位主管明明意识到下属的错误却不予以指正，客户往往不愿意与这样的公司做生意。
不提醒的危害更大
那么，主管要怎样提醒下属才好呢？
以前，我曾指出一位比我年长的同事在打电话时错用了双重敬语，气得她怒发冲冠。她是一位工作认真、受到周围同事高度信任的女性，那次还是她第一次被人指出语言表达错误。虽然她自以为回答得很有礼貌，但从语法上讲却是不恰当的。
也许正因为她是一位对自己的礼貌和礼仪都非常有自信的女性，所以被年轻的我指出了错误，才会觉得格外伤自尊吧。我是出于好心予以指正，但这件事的结果却并不理想，让我觉得有点后悔不该说出来。
但是，主管不能因为不该说而再也不说了。就像上文中销售员的例子。
不少主管会以为，“要是我指正了下属，他肯定会讨厌我的。”
然而，保持沉默的后果往往适得其反。如果你不予以指正，下属就会一直犯错、丢脸。你现在不告诉他，以后他发现自己的错误时也许会更加怨恨你。
想象下属离职后会遇到的情况
这也是我当主管时经历的一件事。这件事让我庆幸当年指正了下属的语言表达错误。
那位下属在称呼自己公司的社长或科长时总喜欢在后面加上“先生”，称呼为“社长先生”、“科长先生”。
我指正了他的语言表达错误，告诉他：“称呼自己公司的社长或科长时，不用在后面加上‘先生’。”
那位下属是从别的公司调过来的，他在之前的公司一直是加上“先生”来称呼社长或科长的，但是从没有人提醒过他。他说，一想到之前的事情就觉得很丢人，我能给予指正，他觉得很高兴。
现在已不再是终身雇佣制的时代了，换工作是常有的事。主管在意识到下属的错误时一定要及时予以指正，这也是为了下属跳槽后不在别处丢脸。
1分钟要点
1分钟内指正下属的措辞的要点
“意识到不提醒的危害更大”
↓
“直接指出问题所在”
↓
“告诉下属正确的表达方式”
试试这样说吧
“虽然是件小事，但我想还是提醒你一下会比较好。这个词是谦逊语，所以不能对顾客用，这样是不礼貌的哦。我们都要注意下自己的遣词造句。”
