有时成交的挫败极其简单，因为顾客不喜欢被任何人愚弄。而一旦有了这样的感觉，就会怀疑产品的价值。其实坦白商品的缺点反而可以赢取信任！这就是人性的特点。与此有关的下面一例不妨一读。通过此例您就会明白我们为何要反复强调信任的重要性了。
王先生承担了一笔艰难的土地销售生意，因为这块土地虽然接近火车站，交通便利，但非常不幸的是，它紧邻一家木材加工厂，电锯锯木头的噪音使一般人难以忍受。几次与人洽谈，都因噪音的原因而被拒绝。王先生突然想到有一位顾客K君想买块土地，其价格标准和地理条件与这块地大抵相同，而且K先生以前也住在一家工厂旁边，整天噪音也不绝于耳。
那么他一定对噪音习惯而具“免疫力”了。于是王先生决定去拜访K君。他首先向K君说明：
“这块土地处于交通便利地段，比起附近的土地，价格便宜多了。当然，之所以便宜有它的原因，就是因为它紧邻一家木材加工厂，噪音较大。如果您能容忍噪音，那么它的交通地理条件、价格标准均与您的希望要求非常符合，很适合您购买。”不久，K君就去现场参观体察，结果反倒非常令人满意。他对王先生说：“上次您特地提到噪音问题，我还以为噪音一定很严重，那天我去观察一下，发现那种噪音的程度对我来说并不算问题。我以前住的地方整天有重型货车来来往往，络绎不绝，而这里的噪音一天只有几个小时，总之，我很满意。
您这人真老实，要换上别人或许会隐瞒这个缺点，尽说好听的，您这么坦白，反而使我放心。”就这样王先生当然就很顺利成交了这笔原来是很难做的生意。
王先生靠的是什么呢？当然是诚实。由此我们可以看出，做生意并不一定要凭三寸不烂之舌侃得天花乱坠才会成功，老老实实说出您的商品的缺点，有时会使商品更具魅力。记住，有时您销售的首先不是商品而是您的诚实。诚实就是您的开路先锋。
所以，根据商品性能、顾客的特点加以某种程度的坦白，必能赢得顾客的赞许和信任，并且在售后服务时，如果顾客产生一些抱怨，您也有个台阶可下，因为您已有言在先了。
