先来了解一下产品说明的基本情况。
一、产品说明的定义一般而言，正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后，向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益，期望客户能购买。成功的产品说明技巧，能让客户认识他的问题，同时认同您提供的产品或服务能解决他的问题或满足他的需求。产品说明就是您有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述，引起客户产生购买的欲望。
二、产品说明的目的(1)提醒客户对现状问题点的重视。
(2)让客户了解能获得哪些改善。
(3)让客户产生想要的欲望。
(4)让客户认同您的产品或服务，能解决他的问题及满足他的需求。
三、成功产品说明的特征(1)能毫无遗漏地说出您能解决客户的问题及现状改善的效果。
(2)能让客户相信您能做到您所说的。
(3)让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。
